【摘 要】
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目的:深入开展优质护理服务,努力打造泌尿护理服务品牌,提升患者满意度.方法 以统一护理人员对基础护理的认识为工程切入点,进行试点病房的实施,实行分层管理的模式,实行弹性
【机 构】
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吉林大学第一医院,吉林,长春,130021
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目的:深入开展优质护理服务,努力打造泌尿护理服务品牌,提升患者满意度.方法 以统一护理人员对基础护理的认识为工程切入点,进行试点病房的实施,实行分层管理的模式,实行弹性排班法,完善各项规章制度,简化护理文书,进行绩效考评,推行主动服务护理模式,细化基础护理工作内容.结果 开展“优质护理服务示范工程”以来,护士的护理理念、职业观及护士素质有所提升;基础护理是护理工作本源的回归;患者的满意度普遍提高.结论 做好基础护理是优质护理服务的重要内容之一,改变护理模式,开展优质护理服务,是满足患者需求的长效机制.我们将继续努力打造泌尿护理品牌,做细基础护理,做精专科护理,深化整体护理,让患者放心、让护士满意.
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