本期《系统工程理论与实践》,我们设立了一个“大数据商务决策”专栏,选登了来自国家自然科学基金重大项目“大数据环境下的商务管理”的六篇优秀论文.rn随着移动互联网、物联网、云计算、智能技术等信息技术的高速发展和普及,全球数据量呈爆炸式增长,互联网数据中心(Internet Data Center,IDC)预计到2025年全球数据量将达到175 ZB.大数据正在成为改变世界格局、塑造人类社会未来的重要力量之一.在商务领域,大数据同样引发新一轮商务革命,使得当前的商务环境呈现出一些显著的特征,其中有三个特征尤其突出.第一个是移动化,技术的进步和普及促进万物智联,便利的移动接入满足了所有商务活动参与者随时、随地采取行动的愿望.第二个是社会化,消费者的行为和决策常常受“社会意见”的影响,商家的决策既要考虑“利益相关者”的诉求,也要顾及“利益无关者”的影响,整个商业生态建立在社会化的基础之上.第三个是个性化,在数智化时代,突出个性、彰显自我是“新人类”的重要标签,企业如何做到随顾客的“意”,即满足他们个性化的要求,是当前竞争的焦点.当然,这三个特征不是相互孤立的,而是相互作用和影响的.