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摘 要：工会是我党领导下的工人阶级组织，是党联系广大职工群众的纽带。目前，我国正处于深化改革和社会转型的关键时期，广大职工的生活方式和价值观念都发生了很大的改变，对工会的职能要求也越来越高。新时期，工会组织要不断变革和发展，不断提高服务能力，维护好广大职工群众的合法权益，这既是机遇，也是挑战。
关键词：服务型工会；服务意识；组织建设
一、前言
工会是工人阶级的组织，工会成立的主要宗旨就是为广大工人阶级服务，尤其在协调劳动关系、团结职工和化解社会矛盾等方面发挥着重要作用。习近平总书记曾指出：新时期，我们要加强工会组织建设，重点建设服务型和创新型的工会组织，为广大职工服好务、办好事。可见，工会组织在服务广大职工群众方面具有重要作用。随着市场经济的发展，工会组织的工作对象、工作领域和工作任务都发生了很大的改变，职工队伍日益复杂化，职工流动日益频繁，各种深层次的矛盾和问题开始涌现，利益关系相关纠葛，职工们的维权意识不断提高，这一切都给工会组织服务职能的发挥带来了挑战。
二、服务型工会的创建措施
（一）提高工会组织的服务意识
一直以来，人们对工会的印象就是从事一些简单化和日常化的工作，例如为职工发福利和组织职工开展一些文体活动等。这种计划经济时期沿袭下来的文体型和福利性工会工作模式，已经远远不能适应新时期的需要。工会组织是党领导的工人组织，是职工权益的维护者和保护者。随着我国经济体制由计划经济发展为市场经济，工会组织面对的服务对象和工作任务都发生了深刻的变化，职工需求不断增长并呈现个性化趋势，对工会的服务能力提出了严峻挑战。因此，工会组织要摒弃官僚作风，树立现代服务意识，深入到广大职工群众中去，深入了解他们生活中和工作存在的困难和诉求，例如孩子入托、家属就业、劳动安全、单位住房、工资福利等各个方面，力所能及的帮职工解决实际困难，将工作组织建设成为党和职工都信赖的职工之家。
（二）加强工会自身建设，提高服务能力
服务型工会的建设是个长期的工程，不仅需要在服务理念和服务方式进行更新，也需要加强自身建设，优化组织结构。首先，扩大工会组织的覆盖群。新时期，企业劳动关系发生了较大的变化，各种用工形式普遍存在，企业职工队伍日益复杂化，这就需要工会组织加强宣传力度，降低入会门槛，将更多的农民工、劳务派遣人员、临时工都纳入到工会组织中来，让每一个职工了解工会的职能和定位，认识到工会组织对自身权益保护的重要性，能够支持和配合工会的工作。其次，提高工会干部队伍素质和能力。拥有一支高素质、高水平的工会干部队伍是提高工会服务能力的基础。新时期，工会组织要加大人才甄选力度，选拔那些有丰富的工会工作经验，熟悉《劳动法》、《工会法》等法律知识，有良好的沟通交流的人才到工会领导岗位上来。并在日常加强对工会工作人员的培训，提高他们的政治素养和政工知识，，帮助他们掌握管理知识，不断总结工作经验，在实践中提高和锻炼自己。
（三）加强党政对工会工作的领导
我们的党是工人阶级的先锋队，代表着最广大中国人民的利益。工会在党的领导下工会，只有坚决接受党的领导，工会才能保证正确的政治方向，才能在思想上、行动上与党中央保持一致，才能真正的维护广大职工群众的切身利益。工会组织在履行职能时，要自觉服务党和政府的工作大局，发展党的事业。遇到重大问题要请示同级党委讨论决定。工会组织一些大型活动时，要邀请党委领导参加，决不能支持和鼓励职工去罢工游行等，破坏企业正常的生产秩序，影响安定团结的稳定局面。同时，与一般的行政部门不同的是，工会是工人自己的组织，有一定的独立性，在大方向和政治上，事业单位要坚持党的领导，听从党的指挥。但在具体事务工作的开展上，要独立自主、创造性的开展工作，只有这样才能维护职工的利益。
（四）进一步深化服务职能
新时期，随着外部环境的变化，工会组织要进一步深化服务职能，以满足职工群众不断增长的需求。首先，加强对员工的培训。在信息时代，知识更新速度越来越快，员工们原有的知识和技能已经不再适应信息化时代的需求，这就要求工会组织加强对职工的技能和知识培训，将思想政治教育和技能培训放到同等重要的地位，造就一批政治素质过硬、工作技能高的职工队伍，这实际也是对员工正当权益的一种体现。其次，组织各种活动，提高凝聚力。为了团结广大职工，提高企业的向心力和凝聚力，工会组织要举办一些积极向上、弘扬主旋律和敬业精神的活动，例如组织员工知识竞赛、技术大赛等，营造积极向上的氛围；组织一些喜闻乐见的文体活动，放松心情、激发情感。
三、结语
总之，在社会转型的关键时期，工会组织要不断创新工作理念，提高服务意识和手段，在做好日常工作的同时，积极探索工会服务广大职工群众的新思路和新方法。
参考文献：
[1]张宝刚.怎样创建学习型、服务型、创新型工会[M].红旗出版社，2009 （4）.
[2]中華全国总工会组织部.工会干部培训教程[M].中国工人出版社，2002 .
[3]王建翎.论加强工会理论建设的必要性及意义[J].中国劳动关系学院学报，2008（12）.
关键词：服务型工会；服务意识；组织建设
一、前言
工会是工人阶级的组织，工会成立的主要宗旨就是为广大工人阶级服务，尤其在协调劳动关系、团结职工和化解社会矛盾等方面发挥着重要作用。习近平总书记曾指出：新时期，我们要加强工会组织建设，重点建设服务型和创新型的工会组织，为广大职工服好务、办好事。可见，工会组织在服务广大职工群众方面具有重要作用。随着市场经济的发展，工会组织的工作对象、工作领域和工作任务都发生了很大的改变，职工队伍日益复杂化，职工流动日益频繁，各种深层次的矛盾和问题开始涌现，利益关系相关纠葛，职工们的维权意识不断提高，这一切都给工会组织服务职能的发挥带来了挑战。
二、服务型工会的创建措施
（一）提高工会组织的服务意识
一直以来，人们对工会的印象就是从事一些简单化和日常化的工作，例如为职工发福利和组织职工开展一些文体活动等。这种计划经济时期沿袭下来的文体型和福利性工会工作模式，已经远远不能适应新时期的需要。工会组织是党领导的工人组织，是职工权益的维护者和保护者。随着我国经济体制由计划经济发展为市场经济，工会组织面对的服务对象和工作任务都发生了深刻的变化，职工需求不断增长并呈现个性化趋势，对工会的服务能力提出了严峻挑战。因此，工会组织要摒弃官僚作风，树立现代服务意识，深入到广大职工群众中去，深入了解他们生活中和工作存在的困难和诉求，例如孩子入托、家属就业、劳动安全、单位住房、工资福利等各个方面，力所能及的帮职工解决实际困难，将工作组织建设成为党和职工都信赖的职工之家。
（二）加强工会自身建设，提高服务能力
服务型工会的建设是个长期的工程，不仅需要在服务理念和服务方式进行更新，也需要加强自身建设，优化组织结构。首先，扩大工会组织的覆盖群。新时期，企业劳动关系发生了较大的变化，各种用工形式普遍存在，企业职工队伍日益复杂化，这就需要工会组织加强宣传力度，降低入会门槛，将更多的农民工、劳务派遣人员、临时工都纳入到工会组织中来，让每一个职工了解工会的职能和定位，认识到工会组织对自身权益保护的重要性，能够支持和配合工会的工作。其次，提高工会干部队伍素质和能力。拥有一支高素质、高水平的工会干部队伍是提高工会服务能力的基础。新时期，工会组织要加大人才甄选力度，选拔那些有丰富的工会工作经验，熟悉《劳动法》、《工会法》等法律知识，有良好的沟通交流的人才到工会领导岗位上来。并在日常加强对工会工作人员的培训，提高他们的政治素养和政工知识，，帮助他们掌握管理知识，不断总结工作经验，在实践中提高和锻炼自己。
（三）加强党政对工会工作的领导
我们的党是工人阶级的先锋队，代表着最广大中国人民的利益。工会在党的领导下工会，只有坚决接受党的领导，工会才能保证正确的政治方向，才能在思想上、行动上与党中央保持一致，才能真正的维护广大职工群众的切身利益。工会组织在履行职能时，要自觉服务党和政府的工作大局，发展党的事业。遇到重大问题要请示同级党委讨论决定。工会组织一些大型活动时，要邀请党委领导参加，决不能支持和鼓励职工去罢工游行等，破坏企业正常的生产秩序，影响安定团结的稳定局面。同时，与一般的行政部门不同的是，工会是工人自己的组织，有一定的独立性，在大方向和政治上，事业单位要坚持党的领导，听从党的指挥。但在具体事务工作的开展上，要独立自主、创造性的开展工作，只有这样才能维护职工的利益。
（四）进一步深化服务职能
新时期，随着外部环境的变化，工会组织要进一步深化服务职能，以满足职工群众不断增长的需求。首先，加强对员工的培训。在信息时代，知识更新速度越来越快，员工们原有的知识和技能已经不再适应信息化时代的需求，这就要求工会组织加强对职工的技能和知识培训，将思想政治教育和技能培训放到同等重要的地位，造就一批政治素质过硬、工作技能高的职工队伍，这实际也是对员工正当权益的一种体现。其次，组织各种活动，提高凝聚力。为了团结广大职工，提高企业的向心力和凝聚力，工会组织要举办一些积极向上、弘扬主旋律和敬业精神的活动，例如组织员工知识竞赛、技术大赛等，营造积极向上的氛围；组织一些喜闻乐见的文体活动，放松心情、激发情感。
三、结语
总之，在社会转型的关键时期，工会组织要不断创新工作理念，提高服务意识和手段，在做好日常工作的同时，积极探索工会服务广大职工群众的新思路和新方法。
参考文献：
[1]张宝刚.怎样创建学习型、服务型、创新型工会[M].红旗出版社，2009 （4）.
[2]中華全国总工会组织部.工会干部培训教程[M].中国工人出版社，2002 .
[3]王建翎.论加强工会理论建设的必要性及意义[J].中国劳动关系学院学报，2008（12）.