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本文将在以往学者们对服务质量研究的基础上，研究网络服务质量的本质内涵和内在结构，从而为企业更好的配置资源，指导企业开创优势的竞争战略。
网络零售服务质量结构维度研究
【摘 要】
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本文将在以往学者们对服务质量研究的基础上，研究网络服务质量的本质内涵和内在结构，从而为企业更好的配置资源，指导企业开创优势的竞争战略。
【机 构】
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江西师范大学
【出 处】
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商情
【发表日期】
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2011年7期
【基金项目】
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江西师范大学研究生创新基金（YJS2010047）.
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