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电脑用户兴许都习惯了定时上网升级自己电脑硬件的驱动程序和杀病毒软件的病毒库，这样能时刻保持软件为最新版。不但可以消除一些老版留下来的BUG。还能增加一些新功能。而手机用户则相反。因为刷新手机软件有一定的危险。有时候还需要专用的设备才行。所以手机的升级一般是由用户送到客服中心，由客服中心进行升级。升级软件一般是免费的服务，而且这样的工作客服中心是有保障的。不过毕竟客服只是在少数城市才有的。在大多数城市，可能还没有客服，就算有，也不是所有的客服都能为用户刷新软件。那么，这些得不到客服升级服务的消费者们，是不是