快节奏下,“慢”公司怎么活

来源 :第一财经周刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xiaobailxiaoyi
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  2017年,担任穷游首席战略官(CSO)不久的薛蓓蓓作了一个重大决定—砍掉绝大部分搜索引擎营销费用,把标准化的机票链接到携程,酒店则跳转至预订网站缤客或爱彼迎,自营的只有瑞士欧洲铁路通票、迪拜骑骆驼、Q-Home和Citywalk这类特色产品。
  “市场上有一家携程了,就像市场上已经有一家沃尔玛一样,再多一家家乐福又能怎样呢?但你可以做无印良品。”薛蓓蓓对《第一财经周刊》说。
  加入穷游之前,薛蓓蓓是华泰证券社会服务业首席分析师。在她看来,“有效流量就是用户对你的品牌有忠诚度和认知度,而不是说大量补贴做999元飞韩国的机票,这种模式是不work的。”
  作为主打内容的旅游社区,成立于2004年的穷游也曾因为难以抵御无法尽快变现的焦虑,经历了一段相对激进的日子。
  早期的在线旅游平台为了增加交易额,难免会烧钱打补贴战,尽量多卖单价高的机票和酒店产品,让财务数据更“好看”,以便对投资人有所交代。这种基于交易端的补贴模式,在创业圈内被称为“To VC模式”。简单来说,这是一种以牺牲正常盈利为代价的疯狂扩张—借助VC的融资急速扩大规模后,再去验证用户是否真的有这类需求。
  一开始,穷游也加入了补贴大战式的搏杀,但他们很聪明地在2015年的资本寒冬爆发前踩了刹车,停掉了这些烧钱的业务,团队要想清楚穷游的商业模式是不是有自身造血的能力。
  穷游并不是孤例。对于借助风险投资发展的技术创业公司来说,盈利永远是个大问题。而那些拥有理想也不乏用户的朝气蓬勃的网站,在很难定义自己的商业模式的时候,总是难以摆脱丧失独立性的风险。
  这是一个快节奏的时代,对于互联网从业者,尤其是创业者来说更是如此。但另一方面,对于一些已经证明产品模式、融资至少到了B轮的中型公司而言,保持独立发展的同时,他们也成了投资人眼中垂直领域的“好公 司”。
  “看上去很慢,大家觉得没啥意思,得好多年才行。最开始特别难,3年之后发现好像有点起色,四五年之后发现市场就它一家了,垄断了六七年的时候,你就很厉害了。”九合创投的创始合伙人王啸告诉《第一财经周刊》,他是好好住的天使轮、A轮和B轮投资人。
  在资本寒冬期间,好好住在2015年7月获得九合创投的天使轮融资,同年10月完成了晨兴资本的A轮融资。在冷清的2016年1月,穷游网获得众信旅游5700万美元D轮融资。而果壳网在2013年那轮市场低谷期,靠商务回款支持了几个月,最终拿到了B轮融资。
  按“慢公司如何存活”这一线索看,穷游、果壳、好好住和简书,这些慢公司的发展脉络较为清晰:大都是一个明确、专注的公司。


>> 有海外留学经历的肖异在2010年创办了穷游网,他认为公司发展稍微慢一些会有更多时间去思考。

  但实际情况是,它们遇到的问题比这个脉络要复杂许多,一方面它们的用户特性很广泛,无论是境外旅游、科普知识还是家居装修,其社区都需要持续引发新旧用户的关注,产生很多话题性的互动,而这些话题的指向并不单一。在流量红利逐步消失的现阶段,这些慢公司也在思考,老用户应该怎样维系、新用户应该看到什么、不应该做什么、怎样商业化、自己是否会被淘汰。
  所有这些问题,周而复始。
  这世界上的许多创新或许都是在一念之间和一意孤行之下诞生的。有的时候,它被称为理想主义,有时也被叫作乌托邦。
  穷游网的肖异、果壳网的姬十三(原名嵇晓华)、简书的林立和好好住的冯驌,他们都算得上创业的“老人”,最年轻的好好住虽然只成立了3年,它的前身—“总有可取处”这个微博账号从2010年就开始运营。
  肖异和姬十三创业时,算是经历了互联网创业最理想主义的一段日子。他们从公益性质的社区起家,最开始都没想过挣钱、变现这回事。2006年,肖异还是一个喜欢到处穷游的留学生,姬十三是复旦大学的神经生物学博士,喜欢写写科普文章。最初,穷游和果壳都是几个志同道合的人因为兴趣聚在一起,建了个社区,松松散散地运营,没什么成本,也谈不上有什么运营压力。
  2015年,穷游和果壳还曾经是邻居,两家公司都坐落在北京东三环附近颇有创意气息的郎园Vintage,并且都接受了挚信资本的投资,挚信也是另两个知名社区豆瓣和下厨房的早期投资方。
  “2010年时创业是很新鲜的事,大家不理解创业,也不知道创业有什么规則,那会儿是两眼一抹黑,没有现在的技术媒体和创业氛围。我们拿VC的钱也不知道怎么拿。”姬十三对《第一财经周刊》回忆。
  早期的果壳抓住了微博兴起的红利。2011年开始,果壳已经在微博做大事件直播,包括诺贝尔奖颁奖仪式、希格斯玻色子发布会、SpaceX和玉兔的发射等。等到微信公众号兴起时,果壳的内容运营团队已经能从容地应对各种突发事件。比如2016年2月12日,科学家公布探测到引力波的当天,果壳就推了文章《今晚的“大新闻”到底说了个啥》,不到24小时,阅读数达到200万,涨粉约6万。
  这种机制背后最关键的是一群稳定的撰稿人,果壳从创立开始就很注意让编辑维持和作者团队的关系,据果壳COO姚笛说,这群人几乎没怎么流失过,有些还成了果壳的员工,比如博物作家刘旸从科学松鼠会时期就为果壳撰稿,写关于花的介绍,之后又成为果壳物种日历的撰稿人。
  但是,即使有稳定的文章输出,果壳还是要面对持续增长的考验。“流量很容易获取的年代过去了,那时一个(获客成本)4毛、5毛的粉丝,现在要4块、5块。”姚笛告诉《第一财经周刊》。
  作为科普类媒体,果壳处于一个相对小而专的垂直领域,换句话说,它的用户群更多依靠长尾和小众,它需要离一个活跃的流量入口距离最近。“简单来说,用户在哪儿,我们去哪儿。”姚笛说。   果壳早期的流量获取依赖微信、微博或者今日头条这样的大平台挖掘。但2017年,姚笛和百度工作的朋友聊天后,总结出了一个数据:在信息流内容中,视频内容的消费占了80%。
  在姚笛的观察中,用户对视频的消费变多了。成立初期,用户只看文章,公众号兴起之后,标题成为拉新的一个重要指标。到了这一阶段,信息流类产品视频和短视频的比例增加了,文字内容开始受到冲击。
  果壳早在2014年就成立了一支视频团队。不过那会儿还是视频业成长的时代,专业生产内容(PGC)并不是高性价比的生意。去年9月,视频团队上线了短视频产品“果然知道”,共推出350条短视频,累积获得超过5亿次的播放,平均每月1亿,《好吃的章鱼超聪明!海底逃亡高手就是它》的全网播放量更是达到1000萬。
  在姚笛看来,新产品是天然的导流入口。今年上线的青少年品类产品“果壳少年”让果壳一个月积累了超过3万粉丝,“现在你做个微信公众号一个月要涨3万粉丝很难了。”姚笛说。短视频应用抖音爆红之后,果壳迅速建立了一个名为“酷炫实验室”的账号,即便没怎么推广,也在两个多月内获取了超过14万的粉丝。
  我们常说的用户原创内容(UGC),是真正把互联网引入2.0时代的引擎。它是Web2.0的一个基石。不管是果壳还是穷游,当流量见顶时,他们用超过5年的时间积累的用户成了最宝贵的数据金矿,况且这还是一群愿意付费、留存率高的忠粉。
  如何更有效率地找到有价值的信息和数据,是所有互联网公司的一个重要任务。但穷游很快发现一个矛盾点,作为UGC社区,早期的穷游可以随时形成新的群落,能够容纳新的话题和趣味,但平台的媒体属性加重后,某种程度上,它是反社区趋势的—媒体最大的特点在于单向性,这需要穷游更了解用户的兴趣点是什么。
  当今天90后都有护照的时候,现在的穷游面对的用户,和当初做社区时相比,已经不是一回事了。一位穷游高管用“惊讶”形容新一代用户的表现。
  去年,穷游内部讨论“去巴黎干什么”时,大部分同事认为游客应该去埃菲尔铁塔边上街角的咖啡店喝杯咖啡,而不是和“那个铁家伙”合影留念,当时一个年轻小员工急得几乎哭出来,“你们为什么觉得去看埃菲尔铁塔就很low呢?我觉得它是非常伟大的建筑,每次都会去看,我就不喝咖啡,我就喜欢去看它。”
  这让穷游管理层意识到,穷游需要不断地升级品牌,迎合当下90后甚至00后“我就喜欢”的主流。去年,团队把“看世界”的Slogan变成了“用创造定义旅行”,试图传递出每个人都能选择自己的方式去旅行的理念。
  “我不管你喝咖啡也好,去看埃菲尔铁塔也好,你去看故宫也好,它的重点在于,我用我自己的方式去定义我的旅行,而不是公众号告诉我的。”薛蓓蓓解释道。
  穷游的App也增加了各种特色标签,可以找到”古着”“火车”这种以特征分类的线路。单单数据本身的价值就足以推动更多需求产生,满足不同人不同类型的需求。
  除了品牌本身升级,为了吸引更多的年轻用户,穷游也推出了短视频产品“奇遇视频”。不过,对旅游这样低频的需求来说,穷游随后也发现App很难做到拉新和留存用户,小程序反而能成为获取新用户的有效途 径。
  好好住的冯驌并没有经历穷游这样的转型,他从一开始就想得很明白:建立社区,关联交易。他觉得自己很幸运,在2016年前公众号流量见顶前就转移到了App。
  和媒体属性的公众号不一样,这里有社区可以互动,有设计师平台,还有即将上线的交易平台。“2015年的时候别人还说我们是媒体,2016年年底就说是社区,2017年就说是平台。平台有解决问题的能力,如果只是媒体,获客是有难度的。能解决问题就有壁垒了。”冯驌告诉《第一财经周刊》。
  交易的前提是有足够多的内容和用户。由于有经营微博的基础,好好住最初没怎么花钱推广,便积累了一批种子用户,这样一来,维持良好的社区氛围成了重中之重。
  为了维持社区友好和多元的氛围,好好住现有的300多万张图片都经过了运营人员的审核。早期的好好住风格会给人“小清新”的刻板印象,当第一组美式风格的家居图片出现时,运营人员刻意将它放在很好的推荐位引流。除了展示美观的图片,现阶段,运营人员也会留一部分推荐位给实用性更好的家具图,比如设计巧妙的鞋柜、抽屉收纳的技巧。
  当然,好好住社区仍然有自己的调性和“审美的下限”,很多运营人员本就是好好住公号的粉丝。这样营造出来的社区氛围,实际上来自于整个团队本身的价值观和审美取向。
  社区价值,这也是投资人很重视的一点。“(好好住)有能感染到用户的内涵,能给用户带来价值观的传递,用户认可它的品牌和价值观的话,这也意味着推荐东西都容易一些。”尽管好好住现在尚未盈利,投资方王啸仍然保持乐观,“为什么我会认为他们未来的商业化会很好?因为大家愿意为这种价值观买单。”
  与果壳、好好住相比,简书的步子显得更慢。简书创始人林立创业快8年了,但他还是常说“想快也快不了,还是要打磨产品”。
  简书的想法也是出于创始人的兴趣爱好。林立喜欢写作,编辑格式时,他会用一种叫Markdown的标记语言,只需要在文本中敲上简单的语句,就能自动生成雅致的排版。林立没有找到一个支持Markdown的产品,就和几个人做了一个能用Markdown的写作工具,这就是简书的前身。“憋了3年,才憋出一个简书。”林立在文章中这样写道。



  当使用简书写作的人越来越多,自然而然,简书从工具长成了一个创作者的社区。“有了内容然后往社区做就有基础了,很多内容能做组织和分类,又有一些垂直领域出现,当时就觉得可以转型了,短篇小说、诗歌、国学、程序员的一些创业文章开始出现了。”林立告诉《第一财经周刊》。
其他文献
舞台上,一朵朵云长出双脚伸出双手,变成了“云先生”。坐在台下的吴吟看到这一幕后流下了眼泪。  吴吟是亲子剧场“小不点大视界”的剧目制作人,她经常去国外的艺术节、剧场看亲子剧,并将其中的部分剧目引进到国内剧场。《小小云先生》正是她引进的第一部亲子剧,这是一个关于爱和相信的故事。吴吟至今都不能清楚地解释自己当时为什么会哭,“孩子们眼里发着光,他们真的相信那就是云先生。”虽然知道舞台上的“云先生”只是道
期刊
01 亚朵·网易严选酒店大堂。  网易云音乐把去年“开酒店”的愚人节玩笑变成了现实:2018年4月1日,它在成都春熙路步行街揭幕了一间冠名酒店“网易云音乐·亚朵轻居”。  很明显,这家互联网音乐服务提供商的所谓酒店业务还是抄了近路—亚朵酒店就是它找来的合作伙伴。  该如何理解这间名字特别长的酒店呢?78间酒店客房中,其实只有4间音乐主题房,分别为古典乐、爵士乐、电音派对、民谣。但除此之外,酒店的顶
期刊
一年前,张元为她管理的团队招进了最后一个新成员,也是团队中除了她以外唯一的一个90后。在此之前,她所带领的是一支“成熟”的团队—空降到惠普担任学习发展部门主管时,团队中最年轻的成员,都比张元多了7年工作经验。  当时的张元是团队里最稚嫩的一个。无论从工作经验,还是对公司业务的熟悉程度来说,张元似乎都不如她的“下属们”。如何在短时间内树立自己的管理者形象,成了张元急需解决的问题。  像张元这样年纪轻
期刊
Richard Burn,英国国际贸易部中国区部长。他负责发展和协商英国与非欧盟国家之间的贸易合 作。 01 2018英國创新技术节中设计了不少文化环节,新技术将给传统艺术带去什么?  我认为新技术比如虚拟现实和增强现实能够深化文化传统,让传统文化面向新的受众。比如莎士比亚门户网站,这是2016年考文垂大学与芬兰坦佩雷大学的戏剧专家共同开发的一个获奖的互动窗口,这个门户网站能让戏剧系的学生们第一次
期刊
3月24日,披头士乐队成员保罗·麦卡特尼出现在纽约哥伦布大道和中央公园西区之间的第72街。“如你所知,我的一个好朋友在离这里不远的地方被枪杀。这件事对我很重要。”他对CNN说。之所以会提起列侬之死,是因为那天他在纽约参加了一场名为March for Our Lives的控枪大游行。同一天,全球各地举行了多場声援March for Our Lives的游行。  March for Our Lives
期刊
曾有网友调侃说,韩国的政坛有一种“青瓦台魔咒”,指的是自1948年建国时的首任总统李承晚到2017年下台的第11任总統朴槿惠,其中10个都结局惨淡。而现在,唯一看起来安全卸任的李明博也没有逃脱“青瓦台的魔咒”。  3月23日,李明博在位于首尔江南区的家中被检方实施逮捕并被押往首尔东部看守所。检方指控李明博犯有受贿、侵吞、逃税、滥用职权等十多项罪名。据韩联社报道,负责逮捕必要性审查的法官朴范锡就逮捕
期刊
“千禧一代”曾普遍被打上冷漠、自私的标签,但事实上1980至1990年代出生的年轻人对全球问题十分关心。世界经济论坛每年都会对人们关心的全球性问题展开调查,气候变化是千禧一代连续第三年最关心的问题。他们也关心大规模冲突、战争和不平等。以下是全球十大最受千禧一代关注的问题。   01/环境污染气候变暖、用水短缺等环境问题日益严峻,然而仍有许多人不相信这些问题的严重性,或是为了自身的利益破坏自然。  
期刊
“你们可能已经听说,一位大学研究者开发的一个测试App于2014年泄露了上千万Facebook用户的数据。这是对信任的违背,我很抱歉我们当时没有做得更多。现在我们正在采取行动保证此事不会再次发生。”  距离3月17日《纽约时报》和《觀察家报》起底了一家名为Cambridge Analytica的英国公司利用5000万Facebook用户的数据操控美国大选过了8天,Facebook CEO马克·扎克
期刊
2017年9月,非营利性组织塑料海洋基金会和出版商LADbible用一项出格的“建国”活动,让人们认识了位于太平洋与夏威夷交界地带的巨型垃圾地带Trash Isles。  当时在网上踊跃推动Trash Isles“建国”并申请成为荣誉国民的环保人士可能没想到,这片海洋垃圾的规模比想象中更惊人。3月23日,另一个公益组织海洋清理基金会发布消息称,根据为期两年的海上和航空测量数据分析,科学家发现在太平
期刊
如果要说当下最火的卡通IP,那一定是小猪佩奇无疑。这种火已经不局限于优衣库推出了小猪佩奇联名款、小猪佩奇的品牌方eOne打算在中国开主题乐园这些已经出街的商业报道,更是表现在,自媒体公众号已经操心地替还没有和小猪佩奇合作的品牌把合作方案都想好了。  小猪佩奇是英国同名动画片的主角,一只被大家笑称脸长得像吹风机一样的小猪。准确来说,《小猪佩奇》的定位应该是学龄前儿童的早教动画,讲的也是主人公与父母兄
期刊