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航空事业在我国的近几年的交通方式地位有所上升,目前,越来越多的人开始选择坐飞机进行出差办公、旅行度假或者出行。然而,在航空航天事业的发展过程中,相关航天企业不应该只注重到其航天的科技方面的提高,还应该考虑到服务的提升。航空事业的发展不仅仅是一项科学性的交通事业,同时还是一个服务行业。服务类行业不仅需要企业方面做好服务工作,还需要有效的提高顾客的满意程度。