【摘 要】
：
近些年来,客户忠诚度的量化和提升成为客户关系管理的重要研究方向。而净推荐值NPS作为量化客户忠诚度的有效指标,其配套的管理体系已经得到各行各业的重视和运用,成为加速企
论文部分内容阅读
近些年来,客户忠诚度的量化和提升成为客户关系管理的重要研究方向。而净推荐值NPS作为量化客户忠诚度的有效指标,其配套的管理体系已经得到各行各业的重视和运用,成为加速企业发展的关键引擎。本文先对NPS做了简要介绍,进一步讨论B2B型企业运用NPS的现状,并重点对在电力高科技企业环境下,如何运用NPS进行相关研究。
其他文献
耕地是人类生存和发展最重要的自然资源和不可替代的生产要素,加强耕地重金属污染防治是保护耕地质量安全、实现农业可持续发展的重要途径。本文概述耕地重金属污染的危害,分
在全球化浪潮及技术变革日新月异的时代下,决定产业发展成败的不仅仅靠技术的创新,也包含其发展的商业模式。特别是对传统行业的改造方面,如油田装备运维产业,要以业态创新为
"入世"深刻影响了我国政府依法行政的进程,推动政府行为的法治化;转变政府职能,推进依法行政是"三个代表"重要思想的必然要求;我国政府依法行政应采取如下对策:一是转变执政
目前,老年人运动产业确是非常值得深挖的潜力产业,是为企业构成新的赢利点之一。不仅如此,发展老年人运动产业,提升老年人的生活水平,为老年人谋福利,带动老年人的运动风潮,
“折腾”是必要的锻炼和磨炼 骨干教师是学校能否顺利推进教学改革的关键，对学校的可持续发展至关重要。曾两度担任联想集团总裁的柳传志说过一句名言：“折腾是检验人才的唯一
随着互联网时代的到来,我国的在线旅游行业迎来了迅速发展的时期,人们足不出户就可以在网上选择自己的旅游产品。作为一款在线旅游App,飞猪旅游平台给人们提供了优质的服务。
我国保险市场现阶段面临主体单一,市场集中度高,缺乏创新力、诚信度低等问题,而专业自保公司作为一种新型的保险方式,不但能帮助企业发展,还具有促进保险市场创新、解决信息
通过单因素和正交试验研究了蓝靛果忍冬(Loniceracaerulea)在内蒙古东北部高海拔地区的扦插繁育技术。结果表明:最佳处理组合为混合基质(珍珠岩:草炭=1:1)、复合激素(IBA:=1:
目前,我国部分资源型城市的发展进入瓶颈期,严重影响了城市经济和社会健康协调发展,资源枯竭型城市转型显得尤为重要。在乡村振兴战略下,本文以抚顺市东洲地区为例,针对目前
本文基于马尔可夫链随机过程理论,将马尔可夫平稳分布运用到多层模糊综合评价法中,并将熵权法直接用于模糊关系矩阵,建立了全新的大学生低碳消费干预效果多级模糊评价系统,减