优质护理对门诊分诊护理质量与病人满意度的影响分析

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目的探讨优质护理对门诊分诊护理质量与病人满意度的影响。方法采集2017年10月到2018年10月360例门诊就诊患者,将患者随机分组,分别是观察组、对照组,对照组采用常规门诊分诊护理,观察组在对照组基础上采用优质护理,对比两组护理质量、病人满意度及不良事件发生情况。结果与对照组相比较,观察组护理质量评分显著提升,病人护理满意度提升,不良事件发生率显著下降,两组具有显著组间差异性(P<0.05)。结论优质护理可明显提高门诊分诊护理质量、病人满意度,预防不良事件发生,值得推广使用。
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