【摘 要】
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客户的价值不仅仅来自他所具备的潜在购买能力。这其中有一个巨大的隐性市场——口碑。在产业供应现在越来越多的企业热衷于深度挖掘已有客户,掌控客户的各类数据,例如购物数
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客户的价值不仅仅来自他所具备的潜在购买能力。这其中有一个巨大的隐性市场——口碑。在产业供应现在越来越多的企业热衷于深度挖掘已有客户,掌控客户的各类数据,例如购物数量、购物频率、产品信息反馈、服务满意度等等。
The value of a customer is not only derived from the potential buying power that he has. This one has a huge hidden market - word of mouth. In the industrial supply, more and more enterprises are now keen on deeply digging the existing customers and controlling the customers’ various data such as the quantity of shopping, the frequency of shopping, the feedback of product information, the service satisfaction and so on.
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