【摘 要】
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目的 分析兰州市某三甲医院2019年出院病例医疗纠纷事件的分布情况及原因.方法 以2019年进行医疗投诉的138例出院病例作为研究对象,通过院内HIS查询等手段对每一例患者的基本
【机 构】
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兰州大学公共卫生学院,甘肃兰州730030;兰州大学第二医院,甘肃兰州730030;兰州大学公共卫生学院,甘肃兰州730030;兰州大学第二医院,甘肃兰州730030
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目的 分析兰州市某三甲医院2019年出院病例医疗纠纷事件的分布情况及原因.方法 以2019年进行医疗投诉的138例出院病例作为研究对象,通过院内HIS查询等手段对每一例患者的基本资料进行录入和归类,分析投诉事件的分布特征及原因.结果 2019年该院出院病例医疗纠纷发生率为0.11％;外科科室为纠纷高发科室,第三季度为纠纷高发季度;医疗纠纷事件的成因中医方原因病例占60.87％,在医方原因病例中,手术/操作过失为主要因素(占40.48％),其次为医患沟通(占25.00％);在息方原因病例中,对医疗行为存在误解为主要因素(占50.00％),其次为对医疗预后期望高(占24.07％);医方原因引起的医疗纠纷病例住院费用更高.结论 该医院医疗纠纷发生率在国内同级医院中处于较高水平;手术并发症及医患沟通问题是医疗纠纷事件的主要原因;应高度重视术前谈话方式;应重点防范正高职称医务人员与患者发生医疗纠纷;应加强第三季度住院患者纠纷预防干预工作;医方问题导致的高额医疗费用可能对纠纷事件的发生有重要影响.
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