【摘 要】
：
目前,中国经济市场逐步由卖方市场转向买方市场,客户是否满意、满意的程度已成为企业生产、经营、销售的一个风向标,谁拥有的客户多,客户满意度高,谁就将主导市场,所以越来越
论文部分内容阅读
目前,中国经济市场逐步由卖方市场转向买方市场,客户是否满意、满意的程度已成为企业生产、经营、销售的一个风向标,谁拥有的客户多,客户满意度高,谁就将主导市场,所以越来越多的企业都把了解客户满意度作为企业发展的重要一环,衡量客户满意度成为企业的迫切需求。基于客户满意度理论和统计学理论,对某商店客户满意度做抽样调查获取数据,运用多元统计分析方法并结合"重要性—绩效"模型对该商店满意度状况做出详尽的经济分析,依据分析结果给出了商家提高客户满意度的参考建议。
其他文献
随着1999年我国高等教育开始大规模扩招,高等教育进入了大众化阶段,传统的高等教育质量状况发生了巨大的变化。因此,正确认识当前研究生教育的质量问题,科学分析制约研究生教
目的探讨审美教育在社会主义精神文明建设中的作用。方法从四个方面对审美教育的作用进行分析。结果通过对人们进行审美教育可以有效地建立个体与自然、社会群体的适当关系,
基于ER随机图模型建立创新扩散网络,通过虚拟潜在采纳个体的决策过程,研究了创新潜在采纳主体行为、扩散网络结构与性质对创新微观采纳和宏观扩散的影响。实验结果表明,内部
《几何画板》是一款适用于几何(平面几何、解析几何、射影几何等)教学的软件平台。它为老师和学生提供了一个探索几何图形内在关系的环境。本文在对《几何画板》这一软件进行
本文首先阐述了负面清单管理模式的基本概念以及其产生与使用的状况,然后分析了负面清单管理模式可能给我国外资管理带来的机遇和挑战,最后本文给出了我国应对上述挑战的一些
目的探讨经皮椎体成形术(percutaneous vertebroplasty,PVP)治疗骨质疏松性椎体压缩性骨折并发骨水泥渗漏的预防。方法 2007年5月至2011年11月,我科采用PVP治疗骨质疏松性胸
分析了禹州煤田自然地理条件、地质条件和水文地质特征,并据此进行了水文地质单元划分,即将禹州煤田划分为1个一级水文地质单元、3个二级水文地质单元和2个三级水文地质单元.
质量管理—企业绩效关系模型一直是质量管理理论研究领域的一个重要课题。本文首先明确了质量管理!企业绩效关系模型的理论基础,这是开展相关实证研究的前提,然后梳理和总结
本文对新创企业的成长理论进行了系统的分析,对资源基础观、组织管理观、企业家个体特质观等有关新创企业的研究进行了比较。在分析企业家团队资本理论产生背景的基础上,本文
本文介绍了团队社会网络的内涵与分类,概括了团队社会网络的构成要素与测量方法,回顾了团队社会网络对知识转移的作用模型,总结了各模型的特点与意义;在此基础上构建了基于知