【摘 要】
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目的:探讨人性化服务在内科门诊护理管理中的使用效果.方法:回顾分析本门诊2018年1月～2019年1月收治的100例内科患者临床资料,随机均分为两组,对照组采取常规护理管理,观察组
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目的:探讨人性化服务在内科门诊护理管理中的使用效果.方法:回顾分析本门诊2018年1月～2019年1月收治的100例内科患者临床资料,随机均分为两组,对照组采取常规护理管理,观察组加用人性化服务.结果:观察组护理满意度评分高于对照组,P<0.05;观察组医疗纠纷发生率低于对照组,P<0.05.结论:采取人性化服务可以提升护理满意度并减少医疗纠纷.
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