【摘 要】
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目的探讨口腔专科医院门诊工作开展优质护理服务的价值理念、实施基础、实施形式和理论保障,为口腔专科医院门诊工作优质护理服务的开展、护理人员专业素养的提高和医院护理
【机 构】
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昆明市延安医院·,昆明医科大学附属延安医院普外二科,昆明市延安医院·,昆明医科大学附属延安医院口腔科,云南省口腔医院·,昆明医科大学附属口腔医院种植修复科,云南省口腔医院
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目的探讨口腔专科医院门诊工作开展优质护理服务的价值理念、实施基础、实施形式和理论保障,为口腔专科医院门诊工作优质护理服务的开展、护理人员专业素养的提高和医院护理文化建设提供理论支持。方法总结口腔专科医院门诊工作开展优质护理服务的举措和经验,主要包括转变服务理念、加强护士培训、提升服务水平和构建护理文化。结果提出护士素养是开展优质护理的坚实基础,提升服务是开展优质护理的必要措施,护理文化是开展优质护理的有力保障。结论认为口腔专科医院门诊工作开展优质护理服务使医院整体护理质量得到较大提升,患者满意度大幅度提高,护理人员荣誉感和积极性增强,对构建和谐护患关系,提高专科护理质量,确保护理安全起到重要作用,达到经济效益和社会效益双赢。
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