【摘 要】
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<正>2013年3月11日,在第七届全国消费电子行业客户服务工作会议上,零点研究咨询集团董事长袁岳以其创新思维及超前的眼光受到大家的喜爱,他关于服务发展与服务价值新思维的观
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<正>2013年3月11日,在第七届全国消费电子行业客户服务工作会议上,零点研究咨询集团董事长袁岳以其创新思维及超前的眼光受到大家的喜爱,他关于服务发展与服务价值新思维的观点像一颗重磅炸弹,在很多人内心深处引发了革命性的思考。在袁岳看来,消费者看重产品生产厂家的时代会渐渐成为过去,随着社会消费结构的变化,大家会越来越重视是谁在卖这个产品,而不是谁制造了这个产品,因为做好服务可能会比单纯做好生产带来更
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