【摘 要】
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IT服务管理的定义上期我们详细讲解了IT服务管理的产生和发展,那么,到底什么叫IT服务管理呢?要理解IT服务管理的含义,我们首先要分析构成它的每个词语的含义:IT(Information
【机 构】
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中国信息化推进联盟IT治理专业委员会,不详
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IT服务管理的定义上期我们详细讲解了IT服务管理的产生和发展,那么,到底什么叫IT服务管理呢?要理解IT服务管理的含义,我们首先要分析构成它的每个词语的含义:IT(Information Technology,信息技术):IT所指范围相当广泛,包括技术基础设施(硬件、系统软件和通信设施)、应用基础设施(应用软件和数据库)和设施以及文档等.IT是IS(InformationSystem,信息系统)的重要组成部分,两者之间的关系如图1所示.但在实际应用中,我们对两者一般不加区分.
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