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摘要：随着中国经济的高速发展和保障油气能源安全并减少对进口油气的依赖度，中国石油实施了海外发展“走出去”战略。中国石油大学（北京）以服务国家战略需求为己任，面对新的形势和四大石油公司在海外发展油气业务的需要，自1997年始开展了长達十五年的外籍员工继续教育模式的探索并取得显著成效。
关键词：外籍员工；继续教育；模式；中国石化
中图分类号：G720 文献标识码：A
一、构建外籍员工继续教育新模式的背景与意义
随着中国经济的高速发展，我国石油对外依存度逐年加大，在2011年高達55%。为了保障油气能源安全并减少对进口油气的依赖度，国家制定了“稳定东部、发展西部、开拓国外、油气并举”的发展战略。正是在这一背景下，中国四大石油公司相继到国外开展油气勘探和开发工作。目前，我国石油公司在全球42个国家执行着大约200个油气合作项目，海外雇员超过80，000余人，地域遍布中亚和俄罗斯、中东、非洲、亚太、南美等合作区。根据权威机构研究，中国石油企业“十二五”末在海外作业的油气量将占据“半壁江山”，这一宏伟的发展战略能否实现取决于中国外籍雇员的业务水平和工作素养。如果资源国当地的外籍雇员能够与中油企业同心同德，事业就能向前发展；如果不能同心同德，中国在海外的油气发展战略将会遭遇严峻挑战。
中国石油大学（北京）以服务国家战略需求为己任，面对新的形势和四大石油公司在海外发展油气业务的需要，自1997年始开展了长達15年的海外雇员继续教育模式的探索并取得显著成效。
二、构建外籍员工继续教育新模式遇到的困难与挑战
在构建外籍员工继续教育新模式的过程中遇到的困难与挑战主要表现在两个方面：
一方面是由海外资源国的客观情况决定的。它们在培训过程中表现出来的具体问题是：语言种类太多，沟通交流不畅；文化信仰不同，精诚合作不易；技术水平落后，竞争意识不强；素质高低不齐，融合企业困难。
另一方面是我们自身传统的培训模式决定的。面对国内员工培训形成的继续教育模式，包括单一中文语言培训、单向需求沟通、单调技术教学、单薄的生活管理，完全不能满足上列外籍员工的培训教育的需要。
只有建立了能够同时克服以上两方面困难和挑战的外籍员工继续教育新模式，才能为中国海外油气企业培养出符合时代发展要求的新型企业员工。
三、构建外籍员工继续教育新模式的理念与举措
为了培养满足中国石油企业在海外发展要求的外籍员工，经过对国内国外情况的分析和研究，提出了构建外籍员工继续教育新模式的理念与五方面举措：
（一）外籍员工继续教育新理念
新的理念可以表述为：相互融合、彼此学习、共赢发展。在培训过程中，使外籍员工和中方人员相互接触和交流并達到对文化差异的理解和认同；在相互理解和尊重的过程中愿意相互学习和提升能力并致力于项目合作；在合作过程中努力解决企业问题并共同推进企业向前发展。具体来讲，就是通过培训使外籍员工们与中油企业能够沟通心灵、认同文化，同时提升技能并愿意持久合作。
（二）外籍员工继续教育新举措
1.主动积极“接触”，消融心灵隔阂并建立相互信任
把积极主动“接触”作为搞好外籍人员继续教育的切入点。外籍人员来到中国，普遍存在一定的戒备心理，有的甚至对中国有误解和偏见。针对这一特点，主要采用了三种“接触方式”来快速消除隔阂并努力建立信任。主要措施有：每期匹配班主任，积极主动与学员接触并解决相关问题；每期安排到油田参观，让学员了解中国石油行业情势；每期安排到发達地区考察，让学员感受中国的发展变化。
2.实行平等双向“交流”，不断增进了解并努力培养友情
感情基于交流，误会始于生疏。讨论与交流是沟通心灵和培养友谊的重要手段。为保证交流效果，要鼓励课堂互动，努力探索教学方法。在强化教师的外语能力和交流技巧的同时，增加课堂互动和讨论。主要措施是：要求班主任参与班级活动，随时了解学员们的所思所想；安排公司领导来培训班与大家交流，让学员感到企业的温暖；安排学校管理人员与大家座谈，努力解决在生活中的困难。
3.弘扬传统的优秀“文化”，扩大中国企业的影响力
传承和弘扬中国优秀石油文化是中国石油大学等石油高校的神圣使命，也是搞好海外员工继续教育的重要手段和纽带。在中国石油走向世界的今天，以“铁人精神”为代表的石油文化也在走向世界。优秀的文化具有强大的生命力。用博大精深的中国文化经营企业，也让外籍人员从兴趣、了解、理解、认同、到热爱，进一步加深对中华文化的认识和感情。主要措施有：安排课程讲解中国哲学和中庸之道，让学员们深入了解中国古代文明；安排课程讲解“石油铁人精神”，让学员了解中国油气工业发展之路；安排课程讲解石油企业文化，让学员们全心全意地融入中国企业工作。
4.教授外籍员工知识与技能，努力提升海外企业的竞争“能力”
教授学员知识与技能，提升中国石油企业竞争能力是我们开展继续教育的关键。只有这样，我们海外的油气发展战略才能得以实现。为了做到这一点，要不继地更新“继续教育观念”、构建“海外雇员培训模式”。在加强“教学方法研究”、“教学内容设计”“教学形式探索”的同时，强化三方面的功夫：一是挑选语言能力和业务能力都强的老师讲课，让学员们感受到中国专家的水平；二是编写专门教材、教程授课，让学员们快速掌握必备技能知识；三是建设参观考察实习基地，让学员们加深印象并能理论联系实践。
5.彼此信任，精诚“合作”，造福当地，共赢发展
中国石油大学的海外雇员培训不仅提升了中国海外企业的技术水平和竞争能力，更为合作国培养了大批油气工业的开拓者和领导者。培训使学员们增长了才干，了解了中国的和平发展战略，看到了中国人的真诚。他们回国后成了介绍中国的媒介，促成合作的催化剂和实施合作的骨干。十几年过去，很多学员都走上更重要的领导岗位，他们对中国的认同正在转化成巨大的合作动力和合作效益。在沟通交流中，同心协力，合作经营好共有的石油企业；在培训技能中，提升能力，获取彼此需要的经济利益；在文化融合中，相互尊重，努力赢得持续发展的信任。
（三）五条新举措的含义和独特作用
实现新的培训理念的五条新举措，即“接触Contact”、“交流Communication”、“文化Culture”、“能力Competence”、“合作Cooperation”中的英文单词的第一个字母都为“C”，因此将这套外籍员工的继续教育模式概称为中油企业外籍员工“5C培训模式”。
“5C培训模式”在中国油企外籍员工培训中各自发挥着不同的作用。积极主动地“接触Contact”是搞好外籍员工继续教育的切入点，能够赢得好感并可以打动人心；开展双向“交流Communication”是搞好外籍员工继续教育的桥梁，可加深了解并发展友谊；理解并认同“文化Culture”是搞好外籍员工继续教育的纽带，有利于建设共有企业；提升个人“能力Competence”是搞好外籍员工继续教育的关键，能够加强企业整体竞争力；持续友好“合作Cooperation”是搞好外籍员工继续教育的目的，能够带来社会繁荣并实现共赢。
这一模式在当前国际环境和条件下是行之有效的，并有着显著的时代特征和中国特色，随着今后更多的实践必将更加完善，为中国海外油气事业发展做出新的更大贡献。
关键词：外籍员工；继续教育；模式；中国石化
中图分类号：G720 文献标识码：A
一、构建外籍员工继续教育新模式的背景与意义
随着中国经济的高速发展，我国石油对外依存度逐年加大，在2011年高達55%。为了保障油气能源安全并减少对进口油气的依赖度，国家制定了“稳定东部、发展西部、开拓国外、油气并举”的发展战略。正是在这一背景下，中国四大石油公司相继到国外开展油气勘探和开发工作。目前，我国石油公司在全球42个国家执行着大约200个油气合作项目，海外雇员超过80，000余人，地域遍布中亚和俄罗斯、中东、非洲、亚太、南美等合作区。根据权威机构研究，中国石油企业“十二五”末在海外作业的油气量将占据“半壁江山”，这一宏伟的发展战略能否实现取决于中国外籍雇员的业务水平和工作素养。如果资源国当地的外籍雇员能够与中油企业同心同德，事业就能向前发展；如果不能同心同德，中国在海外的油气发展战略将会遭遇严峻挑战。
中国石油大学（北京）以服务国家战略需求为己任，面对新的形势和四大石油公司在海外发展油气业务的需要，自1997年始开展了长達15年的海外雇员继续教育模式的探索并取得显著成效。
二、构建外籍员工继续教育新模式遇到的困难与挑战
在构建外籍员工继续教育新模式的过程中遇到的困难与挑战主要表现在两个方面：
一方面是由海外资源国的客观情况决定的。它们在培训过程中表现出来的具体问题是：语言种类太多，沟通交流不畅；文化信仰不同，精诚合作不易；技术水平落后，竞争意识不强；素质高低不齐，融合企业困难。
另一方面是我们自身传统的培训模式决定的。面对国内员工培训形成的继续教育模式，包括单一中文语言培训、单向需求沟通、单调技术教学、单薄的生活管理，完全不能满足上列外籍员工的培训教育的需要。
只有建立了能够同时克服以上两方面困难和挑战的外籍员工继续教育新模式，才能为中国海外油气企业培养出符合时代发展要求的新型企业员工。
三、构建外籍员工继续教育新模式的理念与举措
为了培养满足中国石油企业在海外发展要求的外籍员工，经过对国内国外情况的分析和研究，提出了构建外籍员工继续教育新模式的理念与五方面举措：
（一）外籍员工继续教育新理念
新的理念可以表述为：相互融合、彼此学习、共赢发展。在培训过程中，使外籍员工和中方人员相互接触和交流并達到对文化差异的理解和认同；在相互理解和尊重的过程中愿意相互学习和提升能力并致力于项目合作；在合作过程中努力解决企业问题并共同推进企业向前发展。具体来讲，就是通过培训使外籍员工们与中油企业能够沟通心灵、认同文化，同时提升技能并愿意持久合作。
（二）外籍员工继续教育新举措
1.主动积极“接触”，消融心灵隔阂并建立相互信任
把积极主动“接触”作为搞好外籍人员继续教育的切入点。外籍人员来到中国，普遍存在一定的戒备心理，有的甚至对中国有误解和偏见。针对这一特点，主要采用了三种“接触方式”来快速消除隔阂并努力建立信任。主要措施有：每期匹配班主任，积极主动与学员接触并解决相关问题；每期安排到油田参观，让学员了解中国石油行业情势；每期安排到发達地区考察，让学员感受中国的发展变化。
2.实行平等双向“交流”，不断增进了解并努力培养友情
感情基于交流，误会始于生疏。讨论与交流是沟通心灵和培养友谊的重要手段。为保证交流效果，要鼓励课堂互动，努力探索教学方法。在强化教师的外语能力和交流技巧的同时，增加课堂互动和讨论。主要措施是：要求班主任参与班级活动，随时了解学员们的所思所想；安排公司领导来培训班与大家交流，让学员感到企业的温暖；安排学校管理人员与大家座谈，努力解决在生活中的困难。
3.弘扬传统的优秀“文化”，扩大中国企业的影响力
传承和弘扬中国优秀石油文化是中国石油大学等石油高校的神圣使命，也是搞好海外员工继续教育的重要手段和纽带。在中国石油走向世界的今天，以“铁人精神”为代表的石油文化也在走向世界。优秀的文化具有强大的生命力。用博大精深的中国文化经营企业，也让外籍人员从兴趣、了解、理解、认同、到热爱，进一步加深对中华文化的认识和感情。主要措施有：安排课程讲解中国哲学和中庸之道，让学员们深入了解中国古代文明；安排课程讲解“石油铁人精神”，让学员了解中国油气工业发展之路；安排课程讲解石油企业文化，让学员们全心全意地融入中国企业工作。
4.教授外籍员工知识与技能，努力提升海外企业的竞争“能力”
教授学员知识与技能，提升中国石油企业竞争能力是我们开展继续教育的关键。只有这样，我们海外的油气发展战略才能得以实现。为了做到这一点，要不继地更新“继续教育观念”、构建“海外雇员培训模式”。在加强“教学方法研究”、“教学内容设计”“教学形式探索”的同时，强化三方面的功夫：一是挑选语言能力和业务能力都强的老师讲课，让学员们感受到中国专家的水平；二是编写专门教材、教程授课，让学员们快速掌握必备技能知识；三是建设参观考察实习基地，让学员们加深印象并能理论联系实践。
5.彼此信任，精诚“合作”，造福当地，共赢发展
中国石油大学的海外雇员培训不仅提升了中国海外企业的技术水平和竞争能力，更为合作国培养了大批油气工业的开拓者和领导者。培训使学员们增长了才干，了解了中国的和平发展战略，看到了中国人的真诚。他们回国后成了介绍中国的媒介，促成合作的催化剂和实施合作的骨干。十几年过去，很多学员都走上更重要的领导岗位，他们对中国的认同正在转化成巨大的合作动力和合作效益。在沟通交流中，同心协力，合作经营好共有的石油企业；在培训技能中，提升能力，获取彼此需要的经济利益；在文化融合中，相互尊重，努力赢得持续发展的信任。
（三）五条新举措的含义和独特作用
实现新的培训理念的五条新举措，即“接触Contact”、“交流Communication”、“文化Culture”、“能力Competence”、“合作Cooperation”中的英文单词的第一个字母都为“C”，因此将这套外籍员工的继续教育模式概称为中油企业外籍员工“5C培训模式”。
“5C培训模式”在中国油企外籍员工培训中各自发挥着不同的作用。积极主动地“接触Contact”是搞好外籍员工继续教育的切入点，能够赢得好感并可以打动人心；开展双向“交流Communication”是搞好外籍员工继续教育的桥梁，可加深了解并发展友谊；理解并认同“文化Culture”是搞好外籍员工继续教育的纽带，有利于建设共有企业；提升个人“能力Competence”是搞好外籍员工继续教育的关键，能够加强企业整体竞争力；持续友好“合作Cooperation”是搞好外籍员工继续教育的目的，能够带来社会繁荣并实现共赢。
这一模式在当前国际环境和条件下是行之有效的，并有着显著的时代特征和中国特色，随着今后更多的实践必将更加完善，为中国海外油气事业发展做出新的更大贡献。