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3月15日,由中国银行业协会主办的《2015年度中国银行业服务改进情况报告》发布暨文明规范服务百佳示范单位表彰会在京举行。中国银行业协会专职副会长杨再平、中国残疾人联合会副主席吕世明、中国消费者协会副秘书长栗元广等领导出席了会议。中国银行业协会各会员单位代表、自律工作委员会和消费者保护委员会常务委员、百佳示范单位代表、客户代表共计500余人参加了会议。会议由中国银行业协会秘书长陈远年主持。杨再平发布《2015年度中国银行业服务改进情况报告》。