[摘 要]改革开放的逐步深入和现代化建设的加快推进，机关的职能也逐步由管理向服务转变，这也对服务和保障机关高效运转的后勤工作提出了新的更高要求，使得后勤工作面临的任务更加繁重，必须不断探索走向市场、走向社会服务机构的新路子，后勤工作者的工作理念、工作作风和工作方法也必须随之转变。
　　[关键词]行政机关；后勤工作；探索思考
　　后勤工作是机关工作不可或缺的一部分，“兵马未动，粮草先行”这句话形象比喻了后勤对机关工作的重要性。从机关后勤工作自身来看，工作范围涉及车队服务、水电管理、物资采购以及其他日常性事务，具有广泛性；工作事无巨细、头绪繁多，如不细心考虑周全、精心安排，稍有差错就会影响工作顺利开展，具有协调性。可以说，后勤工作效率的高低在一定程度上影响着机关工作的成效。
　　作为一名在机关工作多年的“老后勤”，在日常的工作中，笔者明显感到机关后勤工作目前也存在着一些问题和不足，比如认识不到位、主动性不够、人手缺乏、经费保障不力等。同时，笔者也深深感到机关的每项工作都具有时效性，都是在特定的时间中进行的，任何延迟都会把工作变得毫无意义。所有这些都加大了做好后勤工作的难度，迫切需要我们后勤人员以开拓进取的精神状态、扎实务实的工作作风做好一切服务工作，只有这样才能以优质的服务保障各项工作的高效运转。
　　一、认识上要与时俱进，增强做好后勤工作的责任感和使命感
　　机关工作虽然有政务工作和事务工作上的分工之不同，但却没有高低贵贱之分，政务是大事，事务也非小事。后勤工作服务的是机关领导和干部职工，后勤工作的质量直接关系到机关工作的效率和干部职工的切身利益。从这个意义上讲，后勤工作不是无足轻重的，而是举足轻重的；不是什么人都可以干的，而是只有你可以干的。机关后勤工作是一项神圣而光荣的事业，作为机关后勤工作者，要提高思想认识，正确看待苦与累、得与失，做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”，切实增强积极进取精神和事业心；要树立责任意识，主动顺应当前机关对后勤服务保障不断增长的新需求，及时总结工作中的经验教训，端正工作态度，创新工作举措，确保为机关、领导工作提供高效一流的服务；要发扬奉献精神，吃苦耐劳，不讨价还价、不斤斤计较，不谋利、不索取，经得起委屈、受得起白眼，真心干事谋事，要真心情愿做“老黄牛”和“孺子牛”，不遗余力地为工作贡献自己的智慧和力量。
　　二、学习上要持之以恒，提升做好后勤工作的综合素质和能力
　　后勤工作的发展日新月异，每一个发展阶段都会出现一些新情况和新问题，也都会对机关后勤工作者提出新要求和新挑战。作为后勤工作者，不能认为只要按照领导意图把事情做好就可以了，这是一种不科学的观念，不利于自身的成长，也不利于工作效率的提升。只有通过坚持不懈的学习，不断提高自身的工作能力和水平，才能为领导、职工和群众提供最优质、最高效的服务。比如信息报送工作，通过何种渠道能够获得最及时的信息源，又通过何种方式将信息源编辑成最有价值、最容易被采纳的信息，这需要我们不断学习和研究。不仅要研究哪些信息最容易被采纳，结合本地的发展实际和工作情况，找出最有吸引力的信息类型，还要研究此类信息的编辑手法，进行模仿并认真思考，积极探索，不断创新，力争形成自己的编辑风格。又如督查工作，如何创新督查方式，才能使工作更有效、更具有可持续性，这也是需要我们研究的。所以，后勤工作者必须根据发展的形势、工作的要求，通过学习不断提高自己的综合素质能力。不仅要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力。只有具有理性思维能力，才能在做好本职工作的同时学会积极思考，不断增强做好工作的灵活性和创新能力，在事务繁杂的情形下也能够有条不紊、从容镇定地把每件事情都圆满顺利地完成。
　　三、制度上要健全完善，保障后勤工作的规范性和有序性
　　“无规矩不成方圆”，对于机关后勤工作而言，这个规矩就是法律法规、机关各项规章制度。目前机关后勤工作队伍存在着人员不足的情况，也在通过各种途径来进行补充，虽已经有所改观，但是我们必须正视机关各内设科室存在人员较少的实际困难，以增强后勤工作的规范化程度为突破点，以工作效率的提高来缓解或解决队伍不强大的困难。实现后勤工作的规范化运作，提高工作效率，就要以健全完善的制度机制作为保障。企业有企业的规章制度，比如上班制度、考勤制度、奖励制度等；机关也有机关的制度，包括日常制度、办公室工作制度、财务制度、值班制度、保密制度等，这些基本的规章制度是基础。机关后勤部门还要在这规章制度基础上，立足工作实际和服务需要，进一步健全完善机关各个内设科室的职责、各个岗位的职责、工作流程等长效性的后勤服务保障工作制度，比如编制信息督查工作流程图、接待工作流程图，出台办公用品领取标准、加班工作餐标准等，真正明确各项工作、各个岗位的职责，确保有据可依、有章可循，从而保障后勤工作的有序性。此外，还有不可忽视的一点是，要加强对后勤服务者在国家基本法律和涉及资金使用、物资采购、车辆管理等具体法规的宣传教育，让后勤工作者不仅遵守机关后勤工作制度，做领导放心、群众满意的好职工，更要模范遵守国家的法律法规，做遵纪守法的好公民。
　　四、品行上要加强教育，树立后勤工作者的良好形象
　　有一些后勤工作者在机关工作的
　　时间比较久，资格比较老，和领导、具体部门接触的机会比较多，经常会受领导委托办一些事情，承担着一些大小不一的行政管理工作，如果不能够做到自律自省则很容易出问题，会影响到机关长久以来形成的良好工作氛围和整体形象。因此，必须加强对后勤工作者的教育引导，确保其做到立场坚定、思想先进，以自身的实际行动维护机关的良好形象。要加强职业道德教育，运用多种形式进行爱岗敬业、全心全意为机关、为领导、为群众服务的教育， 坚持“单位的事再小也是大事、家庭的事再大也是小事”的原则，工作依章据法，办事有板有眼，不随心所欲；待人平等平易，处事心平气和，不盛气凌人。要加强思想品德教育，作风上严谨慎重，不拖拉，不“近水楼台先得月”，只有这样，沟通协调工作时，对方才能心服口服。要加强角色意识教育，客观看待自己，科学正确定位，无论在任何场合，说话都要有分寸，不能信口开河，在处理事务、发表意见时只能以后勤工作者的职责身份出现，不能以领导代言人的身份出现，更不能以领导的指示、意见压人。要加强保密纪律教育，不随意说出未经证实或掌握不全面的话，自觉做到不说不该说的话、不做不该做的事，避免造成不必要的影响。
　　[作者简介]刘俊，中共江苏省仪征市委办公室。