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优良的客户服务是各企业在竞争中制胜的法宝,随着用户需求的不断变化,传统的客户服务系统以不能适应日益增长的客户服务需要。由传统的被动应答式客户服务向主动、开放、智能服务的转变成为必然。本文就将语音识别技术应用于客户服务系统,助力客户服务系统向智能化转变的问题进行初步的探讨。
探讨语音识别在智能客服系统中的应用
【摘 要】
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优良的客户服务是各企业在竞争中制胜的法宝,随着用户需求的不断变化,传统的客户服务系统以不能适应日益增长的客户服务需要。由传统的被动应答式客户服务向主动、开放、智能
【机 构】
：
重庆市信息通信咨询设计院有限公司
【出 处】
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中国新通信
【发表日期】
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2014年06期
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