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医院护理服务文化是现代化医院护理管理的重要内容，它是护士这一特殊群体在为人类提供医疗保健服务过程中创造的，建设以患者为中心的新型医院护理服务文化是对护理管理的客观要求，我院从2006年开展护理服务文化建设，使患者真正获得温馨、便捷、优质的保健服务。为了解患者对医院护理服务现状的满意程度，对出院患者作问卷调查，与实施护理文化建设前相比，患者满意度有所提高，现报告如下：