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服务语言艺术包括语言交际的心理素质和服务语言修养。分析了语言交际的心理障碍及克服的方法;阐述了酒店管理专业学生掌握服务语言艺术的途径。
酒店管理专业学生掌握服务语言艺术的途径
【摘 要】
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服务语言艺术包括语言交际的心理素质和服务语言修养。分析了语言交际的心理障碍及克服的方法;阐述了酒店管理专业学生掌握服务语言艺术的途径。
【机 构】
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黑龙江生态工程职业学院
【出 处】
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林区教学
【发表日期】
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2013年04期
【基金项目】
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黑龙江省森林工业总局教育规划课题“酒店管理专业学生服务语言能力培养的研究”(SZY1122)
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