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一是制定了相关的规章制度。我局以文件的形式下发了《办理民心网工作诉求工作制度》,进一步明确了工作要求,大力促进了网络体系建设。二是细化了民心网诉求办理工作流程。我局制定了由专人每天登录—及时签收—打印报请—部门领导审核—主要领导批示—明细表登记—转办处理—高效办理—及时反馈—严格保密—报送平台的工作流程。这些工作制度符合我局的工作实际,不仅强化了网络体系建设,也提高了民心网办理工作的效率和质量,更确保了此项工作的高效运转。