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[摘 要]企业信息系统价值的实现，对企业的运行和发展具有至关重要的作用，因此这一直是学术界广泛关注的问题。当前人们对企业信息系统创新性使用行为已经有了一定程度的研究，基于此，本文也对企业信息系统创新性使用行为的研究现状与展望进行了探究。首先对企业信息系统创新性的使用内涵进行了论述，然后分析了企业信息系统创新性使用的研究现状，最后对企业信息系统创新性使用进行展望。
[关键词]信息系统；使用行为；工作绩效
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.04.019
[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）04-00-02
企业信息系统的创新性使用是社会密切关注的课题，在长期的研究中虽然取得了一定的成果，但仍然没有较大的突破性进展。由于员工是企业信息系统的直接使用者，因此，员工对企业信息系统的使用情况能够直接影响企业的发展。而随着时代的发展，企业信息系统面对的形势更加复杂，现有的研究成果已经无法满足当前企业信息系统的发展需要，因此，必须对企业信息系统的创新性使用行为进行探究。
1 企业信息系统创新性使用行为的起源和概念
1.1 企业信息系统创新性使用行为的起源
要了解企业信息系统创新性使用的内涵，必须先追溯企业信息系统创新性使用行为的起源。从动态过程模型的角度分析，企业信息系统执行过程是根据创新扩散理论建立起来的。该理论对企业信息系统的创新性行为进行理论性的解释，认为创新扩散不是一个结果，而是要看作一个过程，且这一过程在早期、中期和后期的发展中具有不同的特点。创新性行为在进行扩散时，主要存在于社会群体之间互相交流的过程中，而企业信息系统的执行过程同样是在社会群体之间的扩散过程。根据这一理论基础，国外研究者提出企业信息系统应用的6阶段模型，这个模型可以对企业信息系统的执行手段进行详细说明。例如，在内化阶段，企业员工会积极学习各项知识技能，从而提升企业信息系统的应用水平，具有极强的自主性特征。
1.2 企业信息系统创新性使用行为的概念
企业信息系统创新性使用的概念最先由国外研究学者提出，他们将企业信息系统在内化阶段的使用用3种层次进行表现，分别是扩展性使用、整合性使用和紧急性使用，这3个层次使用起来的复杂程度是依次递进的关系，也就是说，紧急性使用这一层次具有相对复杂的情况。扩展性使用是指充分应用企业信息系统中的各项功能，完成一组更广范围的工作任务，主要侧重于企业信息系统的使用功能，从创新性使用行为的角度而言，其具有一定的渐进式特征。整合使用是将企业信息系统中的不同任务进行联系，进而实现任务创新。紧急性使用指的是对一些缺乏工作经验或难以识别的任务，必须通过新方式来执行新任务，因此，这一过程成为企业信息系统的创新性使用行为。
2 企业信息系统创新性使用的研究现状
2.1 个体创新性使用的影响因素
从企业信息系统的研究成果来看，创新性使用行为明显优于习惯性使用的行为，能够为企业带来更多的经济效益。从企业信息系统创新性使用的研究现状来看，国内外学者对创新性使用行为的影响因素有不同程度的研究，有的从个体创新的视角进行研究，有的从集体创新的视角进行研究，但都没有达成共识。个体创新性使用的影响因素主要体现在两个方面，即个体环境下的个体创新性使用和集体环境下的个体创新性使用。国内外的各项研究成果显示，影响个体创新性使用的因素主要有个人特征、心理感知和信任感3个方面。个人特征包括个体自身的知识和技能、个人认知能力、性别、创造能力、直接使用经验、内在需要和社会资本。心理感知主要包括感知有用性和感知易用性、感知工作负荷和感知自主性、满意度和自我效能感。信任感包括对组织的信任感、对IT的信任感和对IT支持的信任感。
2.2 集体创新性使用的影响因素
集体创新性使用的影响因素主要是集体环境，例如技术、组织及外部环境。一些研究者通过大量的调查和研究发现，企业集体环境中对企业信息系统造成较大影响的因素主要包括技术的竞争力、企业的发展规模、资金的投入量和政策支持。一些研究学者认为，集体环境因素中对企业信息系统造成较大影响的因素主要包括团队支持、资源提供、成长效果等。还有一些研究学者认为，对企业信息系统造成较大影响的因素主要包括领导者的年龄、性别、任职期限、教育程度和尽责程度等。通过这些分析可以看到，虽然大多数研究学者的研究方向一致，但在具体研究中的侧重点不同，因此没有形成统一的认识。
3 企业信息系统创新性使用的展望
3.1 构建全新的企业信息系统创新性使用概念体系
企业信息系统的创新性使用，必将会构建起全新的使用概念体系。经过研究可以看到，企业信息系统在创新性使用中存在的不足之处，因此，在未来的发展中企业信息系统会针对这些不足之处进行针对性的改进。首先，根据国内外研究学者的研究成果，对企业信息系统创新性使用的概念进行明确界定。在这一定义中，人、系统和任务仍然是企业信息系统中的3个重要因素，但对于3个要素之间的具体内容会有一定程度的创新。其次，开发有效的创新性使用量表。在概念明确界定的前提下，构造企业信息系统创新使用3个维度的测量，即人、系统、任务，并通过提炼关键词对使用量表进行创新性开发。
3.2 突破传统企业信息系统创新性使用的特质
要完善企业信息系统创新性使用行为，就必须突破传统企业信息系统创新性使用的特质，对创新性使用行为的影响因素进行系统性考察。從国内外大量的研究成果来看，企业信息系统创新性使用行为的影响因素主要包括个体和集体两个方面。无论是个体影响因素还是集体影响因素，在研究中都没有形成统一的研究成果，而是根据企业的具体情况进行具体分析，这一研究现状无疑为企业信息系统创新性使用行为的研究带来了一定程度的阻碍。因此，在未来必须对影响企业信息系统创新性使用的因素进行系统性研究，将关键性的影响因素与非关键性的影响因素进行区分，从而揭示其中的作用关系。 3.3 对创新性使用行为的关系研究更加深入
未来企业信息系统对创新性使用行为的关系研究将更加深入。在未来的研究中，不仅要研究企业信息系统创新性使用行为对企业绩效的影响，还要对不同创意行为之间的关系进行研究，并揭示其相互影响产生的作用，使企业信息系统创新性使用行为得到进一步发展。如，在现阶段研究中提出的一些问题：企业信息系统的探索性使用与拓展性使用之间的关系，两者之间是相互排斥的关系，还是发挥着相互促进的作用；不同的创新性行为对企业信息系统是否发挥共同作用，对企业信息系统价值的激发是否具备同样的作用等。这些有关创新性使用行为的问题研究，会使企业信息系统的应用得到进一步完善。
3.4 突出集体结构配置型因素的影响
在企业信息系统的研究中，集体结构因素对个体和集体的创新性使用行为都具有至关重要的影响作用。集体结构影响因素主要有两种类型，一种是配置型，另一种是共享型。配置型主要针对个体创新性使用行为，指的是不同的个体创新性使用行为组合构成的集体创新性使用行为，由于不同的个体存在的属性不同，因此具有配置的意义。共享型是从集体创新性使用行为的角度而言的，如果从团队的角度出发，团队内的个体之间就会具有一定程度的同质性，因此创新性使用行为具有集体的属性。从企业信息系统的结构来看，集体结构因素对集体及其内部个体具有至关重要的交互作用，但以往大量的研究都将重点放在集体结构因素的共享型，忽略了配置型的重要作用。因此在未来的研究中，集体结构的配置型因素会作为一个新的研究方向进行深入探讨和研究。
3.5 采用多层面的研究方式
多层面的研究方式在未来将成为探讨企业信息系统创新性使用行为的全新研究手段。在多层面的研究方式中，将采用两种具有互补性的研究手段，一种是自上而下式的研究手段，另一种是自下而上式的研究手段。在企业的运行过程中，个体的创新性行为与集体的创新性行为之间具有复杂的关系，在不同的层面可能既相互作用又相互排斥，因此，在研究中必须从多层面的角度出发，建立更加完善的研究模型。
4 结 语
对企业信息系统创新性使用行为的研究现状与展望进行探究是非常必要的。本文重点分析了企业信息系统创新性使用的研究现状，然后对创新性使用进行展望。研究发现，企业信息系统必将构建全新的使用概念体系、突破传统的使用特质，未来对创新性使用行为的关系研究也会更加深入，笔者也希望本文可以为相关人员提供参考。
主要参考文献
[1]于艳红.高管支持对企业信息化绩效的影响机制研究[D].济南：山东大学，2017.
[2]杨海娟.企业信息系统深层次使用行为分析及其促成机制构建[J].现代情报，2017（4）.
[3]魏少波.企業系统后实施阶段技术和任务的利用和探索[D].合肥：中国科学技术大学，2016.
[4]文雯，陈巧莹.试论企业信息系统创新性行为的特点[J].数字通信世界，2017（10）.
[关键词]信息系统；使用行为；工作绩效
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.04.019
[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）04-00-02
企业信息系统的创新性使用是社会密切关注的课题，在长期的研究中虽然取得了一定的成果，但仍然没有较大的突破性进展。由于员工是企业信息系统的直接使用者，因此，员工对企业信息系统的使用情况能够直接影响企业的发展。而随着时代的发展，企业信息系统面对的形势更加复杂，现有的研究成果已经无法满足当前企业信息系统的发展需要，因此，必须对企业信息系统的创新性使用行为进行探究。
1 企业信息系统创新性使用行为的起源和概念
1.1 企业信息系统创新性使用行为的起源
要了解企业信息系统创新性使用的内涵，必须先追溯企业信息系统创新性使用行为的起源。从动态过程模型的角度分析，企业信息系统执行过程是根据创新扩散理论建立起来的。该理论对企业信息系统的创新性行为进行理论性的解释，认为创新扩散不是一个结果，而是要看作一个过程，且这一过程在早期、中期和后期的发展中具有不同的特点。创新性行为在进行扩散时，主要存在于社会群体之间互相交流的过程中，而企业信息系统的执行过程同样是在社会群体之间的扩散过程。根据这一理论基础，国外研究者提出企业信息系统应用的6阶段模型，这个模型可以对企业信息系统的执行手段进行详细说明。例如，在内化阶段，企业员工会积极学习各项知识技能，从而提升企业信息系统的应用水平，具有极强的自主性特征。
1.2 企业信息系统创新性使用行为的概念
企业信息系统创新性使用的概念最先由国外研究学者提出，他们将企业信息系统在内化阶段的使用用3种层次进行表现，分别是扩展性使用、整合性使用和紧急性使用，这3个层次使用起来的复杂程度是依次递进的关系，也就是说，紧急性使用这一层次具有相对复杂的情况。扩展性使用是指充分应用企业信息系统中的各项功能，完成一组更广范围的工作任务，主要侧重于企业信息系统的使用功能，从创新性使用行为的角度而言，其具有一定的渐进式特征。整合使用是将企业信息系统中的不同任务进行联系，进而实现任务创新。紧急性使用指的是对一些缺乏工作经验或难以识别的任务，必须通过新方式来执行新任务，因此，这一过程成为企业信息系统的创新性使用行为。
2 企业信息系统创新性使用的研究现状
2.1 个体创新性使用的影响因素
从企业信息系统的研究成果来看，创新性使用行为明显优于习惯性使用的行为，能够为企业带来更多的经济效益。从企业信息系统创新性使用的研究现状来看，国内外学者对创新性使用行为的影响因素有不同程度的研究，有的从个体创新的视角进行研究，有的从集体创新的视角进行研究，但都没有达成共识。个体创新性使用的影响因素主要体现在两个方面，即个体环境下的个体创新性使用和集体环境下的个体创新性使用。国内外的各项研究成果显示，影响个体创新性使用的因素主要有个人特征、心理感知和信任感3个方面。个人特征包括个体自身的知识和技能、个人认知能力、性别、创造能力、直接使用经验、内在需要和社会资本。心理感知主要包括感知有用性和感知易用性、感知工作负荷和感知自主性、满意度和自我效能感。信任感包括对组织的信任感、对IT的信任感和对IT支持的信任感。
2.2 集体创新性使用的影响因素
集体创新性使用的影响因素主要是集体环境，例如技术、组织及外部环境。一些研究者通过大量的调查和研究发现，企业集体环境中对企业信息系统造成较大影响的因素主要包括技术的竞争力、企业的发展规模、资金的投入量和政策支持。一些研究学者认为，集体环境因素中对企业信息系统造成较大影响的因素主要包括团队支持、资源提供、成长效果等。还有一些研究学者认为，对企业信息系统造成较大影响的因素主要包括领导者的年龄、性别、任职期限、教育程度和尽责程度等。通过这些分析可以看到，虽然大多数研究学者的研究方向一致，但在具体研究中的侧重点不同，因此没有形成统一的认识。
3 企业信息系统创新性使用的展望
3.1 构建全新的企业信息系统创新性使用概念体系
企业信息系统的创新性使用，必将会构建起全新的使用概念体系。经过研究可以看到，企业信息系统在创新性使用中存在的不足之处，因此，在未来的发展中企业信息系统会针对这些不足之处进行针对性的改进。首先，根据国内外研究学者的研究成果，对企业信息系统创新性使用的概念进行明确界定。在这一定义中，人、系统和任务仍然是企业信息系统中的3个重要因素，但对于3个要素之间的具体内容会有一定程度的创新。其次，开发有效的创新性使用量表。在概念明确界定的前提下，构造企业信息系统创新使用3个维度的测量，即人、系统、任务，并通过提炼关键词对使用量表进行创新性开发。
3.2 突破传统企业信息系统创新性使用的特质
要完善企业信息系统创新性使用行为，就必须突破传统企业信息系统创新性使用的特质，对创新性使用行为的影响因素进行系统性考察。從国内外大量的研究成果来看，企业信息系统创新性使用行为的影响因素主要包括个体和集体两个方面。无论是个体影响因素还是集体影响因素，在研究中都没有形成统一的研究成果，而是根据企业的具体情况进行具体分析，这一研究现状无疑为企业信息系统创新性使用行为的研究带来了一定程度的阻碍。因此，在未来必须对影响企业信息系统创新性使用的因素进行系统性研究，将关键性的影响因素与非关键性的影响因素进行区分，从而揭示其中的作用关系。 3.3 对创新性使用行为的关系研究更加深入
未来企业信息系统对创新性使用行为的关系研究将更加深入。在未来的研究中，不仅要研究企业信息系统创新性使用行为对企业绩效的影响，还要对不同创意行为之间的关系进行研究，并揭示其相互影响产生的作用，使企业信息系统创新性使用行为得到进一步发展。如，在现阶段研究中提出的一些问题：企业信息系统的探索性使用与拓展性使用之间的关系，两者之间是相互排斥的关系，还是发挥着相互促进的作用；不同的创新性行为对企业信息系统是否发挥共同作用，对企业信息系统价值的激发是否具备同样的作用等。这些有关创新性使用行为的问题研究，会使企业信息系统的应用得到进一步完善。
3.4 突出集体结构配置型因素的影响
在企业信息系统的研究中，集体结构因素对个体和集体的创新性使用行为都具有至关重要的影响作用。集体结构影响因素主要有两种类型，一种是配置型，另一种是共享型。配置型主要针对个体创新性使用行为，指的是不同的个体创新性使用行为组合构成的集体创新性使用行为，由于不同的个体存在的属性不同，因此具有配置的意义。共享型是从集体创新性使用行为的角度而言的，如果从团队的角度出发，团队内的个体之间就会具有一定程度的同质性，因此创新性使用行为具有集体的属性。从企业信息系统的结构来看，集体结构因素对集体及其内部个体具有至关重要的交互作用，但以往大量的研究都将重点放在集体结构因素的共享型，忽略了配置型的重要作用。因此在未来的研究中，集体结构的配置型因素会作为一个新的研究方向进行深入探讨和研究。
3.5 采用多层面的研究方式
多层面的研究方式在未来将成为探讨企业信息系统创新性使用行为的全新研究手段。在多层面的研究方式中，将采用两种具有互补性的研究手段，一种是自上而下式的研究手段，另一种是自下而上式的研究手段。在企业的运行过程中，个体的创新性行为与集体的创新性行为之间具有复杂的关系，在不同的层面可能既相互作用又相互排斥，因此，在研究中必须从多层面的角度出发，建立更加完善的研究模型。
4 结 语
对企业信息系统创新性使用行为的研究现状与展望进行探究是非常必要的。本文重点分析了企业信息系统创新性使用的研究现状，然后对创新性使用进行展望。研究发现，企业信息系统必将构建全新的使用概念体系、突破传统的使用特质，未来对创新性使用行为的关系研究也会更加深入，笔者也希望本文可以为相关人员提供参考。
主要参考文献
[1]于艳红.高管支持对企业信息化绩效的影响机制研究[D].济南：山东大学，2017.
[2]杨海娟.企业信息系统深层次使用行为分析及其促成机制构建[J].现代情报，2017（4）.
[3]魏少波.企業系统后实施阶段技术和任务的利用和探索[D].合肥：中国科学技术大学，2016.
[4]文雯，陈巧莹.试论企业信息系统创新性行为的特点[J].数字通信世界，2017（10）.