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引言：跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。目前，我国电子商务已进入一个快速发展的时期，特别是跨境电子商务越来越受到关注，通过互联网和快递等服务，实现了跨国销售。跨境电子商务也为我国的经济增长注入了新的活力。然而，目前我国的跨境电子商务仍处于发展初期，很多问题制约着它的发展，如跨境海关壁垒、物流障碍、交易信用等。针对目前我国跨境电子商务市场的发展状况和存在的诸多问题，我们必须提出创新性的商务策略加以应对。我国政府也开始意识到了这个问题，相继制定出台了相关配套政策和实施方案。
一、跨境电子商务的飞速发展
近几年来，中国的跨境电子商务得到了迅速发展。首先是涌现出大量新的经营主体。据不完全统计，国内的第三方平台企业已远远超过了5000家，通过各类平台开展跨境电子商务业务的外贸企业也已超过20万家；其次是交易规模迅速扩大。据iResearch估计，2013年中国跨境电子商务的交易额约3.1万亿元，2008年至2013年复合年均增长率达31.1%，占进出口贸易总额比重逐年提高，远高于同期我国一般贸易增长水平，发展潜力巨大；第三是降低了中小企业从事进出口贸易的门槛。能够有效促进众多中小企业进军国际市场的大舞台，提升中小企业的活力，带动中小企业的业务发展。
二、跨境电子商务呈现的新特点
跨境电子商务在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式以及国内电子商务的差异较大，呈现出很多新特点，这些新特点大多是制约跨境电子商务发展的瓶颈问题。主要体现在以下几个方面。
（一）款项支付风险大
跨境电子商务涉及国际支付，流程更多，参与方更广，更加复杂。如在国际支付中，往往要通过国际信用卡组织，而且国际支付中介对消费者的保护更为严格，退货期更长。国外信用卡公司有chargeback 的规定，这在某种程度上滋养了信用卡购物诈骗，风险也在加大。
（二）通关流程复杂
在跨国交易中，通关是一个很重要的程序。跨境电子商务涉及国际支付，需要进出海关。进出关的流程较多，也较严，不少产品都会因各种原因而滞留海关，或者货物会被返回。
（三）交易周期长
从客户下单到交易的最终完成（以卖家顺利收到货款为准），跨境电子商务的周期更长。主要是因为：一是运输距离远，而且进出海关耗费时间多；二是时差原因，买卖双方往往无法及时联系，当一方想与另一方取得联系时，对方可能已经是晚上休息的时间，从而造成沟通的不便；三是语言和文字上的障碍，增加了相互之间的不信任，也会导致交易周期的延长；此外，由于地域的不同，各国的海关政策、法律法规等都存在一些差异，这些都造成了手续上的繁琐和不便，从而造成交易周期更长。
（四）物流的变化
通常从国内到境外的商品物流配送周期过长，大约在一个月时间左右。而物流配送速度是影响境外买家购买体验的重要因素，也直接关系到卖家的评价及口碑，进而影响卖家的销售业绩。因此，要想做好跨境电子商务，除了要有一个好的电商平台之外，还需要一个可以降低成本，加快配送时效的海外仓储。从而，当买家有需求时，第一时间做出快速响应，及时进行货物的分拣、包装、配送，做好“最后一公里”服务。欧美发达国家对海外仓储的消防、税务、容积等都有严格规定，我国电子商务企业或者第三方仓储平台在建设海外仓储时面临着许多的困难和法律问题，这将导致未来我国电商企业很难与境外电商企业开展有效竞争，非常不利于我国跨境电子商务的开展。
三、跨境电子商务的创新策略
（一）创新物流模式
跨境电子商务与国内电子商务的物流配送有所不同，存在著运输距离远、时间长、成本高的特点。这方面可以借鉴国内具备高效物流配送水平的电商企业，或自建物流配送体系，或与高水平物流公司合作，基本可以实现商品24小时到达，且物流成本通过附加在每件商品上，通过增加商品交易量来降低物流成本。跨境电子商务在物流配送上，可选择一个物流公司进行战略合作，或者在资金允许以及货物交易量大的情况下，自建物流配送渠道，包括海运、空运、公路和铁路运输等方式，通过大的货物交易量来降低成本，从而达到提高物流效率和减少物流成本。
（二）积极引导企业与消费者
相对海外企业，中国跨境电子商务起步较晚，因此，重视并引导企业和消费者积极参与跨境电子商务在市场拓展初期显得尤为重要。以2012年底由国家发改委、海关总署共同开展的国家跨境电商服务试点工作为例，上海等5大城市的跨境电子商务试点使得越来越多的国内企业商户和消费者认识到跨境电子商务带来的广阔市场及丰厚的利润空间。
（三）创新盈利模式
目前通过售卖产品是跨境电子商务获得盈利的主要来源，从而造成盈利模式单一的局面，只能通过提升产品和服务的质量来获取更高额的利润。在目前国际形势不景气、同行业竞争加剧的情况下，跨境电子商务想要获得更多的利润，就必须寻找新的赢利点。我认为可以从这几个方面中入手：一是广告收入。当跨境电子商务平台具有一定的人气指数和拥有一定的会员数量时，点击量和浏览量可以为跨境电子商务平台带来新的赢利点。通过为商家投放广告的方式为企业带来新的收益。二是大数据营销。跨境电子商务平台掌握着商品交易的信息，其中包括商品的种类、数量、质量、价格等交易数据，这些数据可以为国际贸易提供一定的市场依据。跨境电子商务企业可以利用好这一资源，进行大数据营销。三是收取中介费。为降低商品成本，跨国企业之间都在寻找同质低价的供应商，与此同时，供应商也在寻找更多的买主，跨境电子商务可以凭借信息上的优势通过充当中介商来出售供求信息，从而获得新的赢利点。
四、跨境电子商务的政策支持
随着跨境电子商务的发展，产生了巨大的国际市场空间，我国政府也开始意识到跨境电子商务是促进产业结构升级的新动力，并极为关注跨境电子商务产业的发展，政府相关职能部门近期相继出台了一些文件和实施方案。
2013年4月，发改委、国务院办公厅、商务部、财政部、税务总局等部门相继下发了保护和促进跨境电子商务发展的相关文件，进一步在政策上对跨境电子商务给予支持。如建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题；鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题等。
总之，跨境电子商务是外贸经济发展中的新生事物，它呈现出许多与国内电子商务不同的新特点，它也是未来电子商务真正全球化的必然趋势，在我国无论是大型还是中小企业必须抓住这一有利时机，结合自身特点，适时地发展跨境电子商务。此外，推动跨境电子商务也是一个系统工程，我国政府要有前瞻性，充分认识到发展跨境电子商务的重要意义，在宏观上对企业和消费者加以引导并在相关法律法规和政策上给予扶持，从而推动跨境电子商务和我国经济的稳步发展。
参考文献
[1]苏静、翟旭军 《传统企业的电商之道》电子工业出版社 2013.1。
[2]谭磊《电子商务运营突围》电子工业出版社 2013.6。
（作者单位：黑龙江省农垦齐齐哈尔管理局党校）
一、跨境电子商务的飞速发展
近几年来，中国的跨境电子商务得到了迅速发展。首先是涌现出大量新的经营主体。据不完全统计，国内的第三方平台企业已远远超过了5000家，通过各类平台开展跨境电子商务业务的外贸企业也已超过20万家；其次是交易规模迅速扩大。据iResearch估计，2013年中国跨境电子商务的交易额约3.1万亿元，2008年至2013年复合年均增长率达31.1%，占进出口贸易总额比重逐年提高，远高于同期我国一般贸易增长水平，发展潜力巨大；第三是降低了中小企业从事进出口贸易的门槛。能够有效促进众多中小企业进军国际市场的大舞台，提升中小企业的活力，带动中小企业的业务发展。
二、跨境电子商务呈现的新特点
跨境电子商务在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式以及国内电子商务的差异较大，呈现出很多新特点，这些新特点大多是制约跨境电子商务发展的瓶颈问题。主要体现在以下几个方面。
（一）款项支付风险大
跨境电子商务涉及国际支付，流程更多，参与方更广，更加复杂。如在国际支付中，往往要通过国际信用卡组织，而且国际支付中介对消费者的保护更为严格，退货期更长。国外信用卡公司有chargeback 的规定，这在某种程度上滋养了信用卡购物诈骗，风险也在加大。
（二）通关流程复杂
在跨国交易中，通关是一个很重要的程序。跨境电子商务涉及国际支付，需要进出海关。进出关的流程较多，也较严，不少产品都会因各种原因而滞留海关，或者货物会被返回。
（三）交易周期长
从客户下单到交易的最终完成（以卖家顺利收到货款为准），跨境电子商务的周期更长。主要是因为：一是运输距离远，而且进出海关耗费时间多；二是时差原因，买卖双方往往无法及时联系，当一方想与另一方取得联系时，对方可能已经是晚上休息的时间，从而造成沟通的不便；三是语言和文字上的障碍，增加了相互之间的不信任，也会导致交易周期的延长；此外，由于地域的不同，各国的海关政策、法律法规等都存在一些差异，这些都造成了手续上的繁琐和不便，从而造成交易周期更长。
（四）物流的变化
通常从国内到境外的商品物流配送周期过长，大约在一个月时间左右。而物流配送速度是影响境外买家购买体验的重要因素，也直接关系到卖家的评价及口碑，进而影响卖家的销售业绩。因此，要想做好跨境电子商务，除了要有一个好的电商平台之外，还需要一个可以降低成本，加快配送时效的海外仓储。从而，当买家有需求时，第一时间做出快速响应，及时进行货物的分拣、包装、配送，做好“最后一公里”服务。欧美发达国家对海外仓储的消防、税务、容积等都有严格规定，我国电子商务企业或者第三方仓储平台在建设海外仓储时面临着许多的困难和法律问题，这将导致未来我国电商企业很难与境外电商企业开展有效竞争，非常不利于我国跨境电子商务的开展。
三、跨境电子商务的创新策略
（一）创新物流模式
跨境电子商务与国内电子商务的物流配送有所不同，存在著运输距离远、时间长、成本高的特点。这方面可以借鉴国内具备高效物流配送水平的电商企业，或自建物流配送体系，或与高水平物流公司合作，基本可以实现商品24小时到达，且物流成本通过附加在每件商品上，通过增加商品交易量来降低物流成本。跨境电子商务在物流配送上，可选择一个物流公司进行战略合作，或者在资金允许以及货物交易量大的情况下，自建物流配送渠道，包括海运、空运、公路和铁路运输等方式，通过大的货物交易量来降低成本，从而达到提高物流效率和减少物流成本。
（二）积极引导企业与消费者
相对海外企业，中国跨境电子商务起步较晚，因此，重视并引导企业和消费者积极参与跨境电子商务在市场拓展初期显得尤为重要。以2012年底由国家发改委、海关总署共同开展的国家跨境电商服务试点工作为例，上海等5大城市的跨境电子商务试点使得越来越多的国内企业商户和消费者认识到跨境电子商务带来的广阔市场及丰厚的利润空间。
（三）创新盈利模式
目前通过售卖产品是跨境电子商务获得盈利的主要来源，从而造成盈利模式单一的局面，只能通过提升产品和服务的质量来获取更高额的利润。在目前国际形势不景气、同行业竞争加剧的情况下，跨境电子商务想要获得更多的利润，就必须寻找新的赢利点。我认为可以从这几个方面中入手：一是广告收入。当跨境电子商务平台具有一定的人气指数和拥有一定的会员数量时，点击量和浏览量可以为跨境电子商务平台带来新的赢利点。通过为商家投放广告的方式为企业带来新的收益。二是大数据营销。跨境电子商务平台掌握着商品交易的信息，其中包括商品的种类、数量、质量、价格等交易数据，这些数据可以为国际贸易提供一定的市场依据。跨境电子商务企业可以利用好这一资源，进行大数据营销。三是收取中介费。为降低商品成本，跨国企业之间都在寻找同质低价的供应商，与此同时，供应商也在寻找更多的买主，跨境电子商务可以凭借信息上的优势通过充当中介商来出售供求信息，从而获得新的赢利点。
四、跨境电子商务的政策支持
随着跨境电子商务的发展，产生了巨大的国际市场空间，我国政府也开始意识到跨境电子商务是促进产业结构升级的新动力，并极为关注跨境电子商务产业的发展，政府相关职能部门近期相继出台了一些文件和实施方案。
2013年4月，发改委、国务院办公厅、商务部、财政部、税务总局等部门相继下发了保护和促进跨境电子商务发展的相关文件，进一步在政策上对跨境电子商务给予支持。如建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计，主要用以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题；鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题等。
总之，跨境电子商务是外贸经济发展中的新生事物，它呈现出许多与国内电子商务不同的新特点，它也是未来电子商务真正全球化的必然趋势，在我国无论是大型还是中小企业必须抓住这一有利时机，结合自身特点，适时地发展跨境电子商务。此外，推动跨境电子商务也是一个系统工程，我国政府要有前瞻性，充分认识到发展跨境电子商务的重要意义，在宏观上对企业和消费者加以引导并在相关法律法规和政策上给予扶持，从而推动跨境电子商务和我国经济的稳步发展。
参考文献
[1]苏静、翟旭军 《传统企业的电商之道》电子工业出版社 2013.1。
[2]谭磊《电子商务运营突围》电子工业出版社 2013.6。
（作者单位：黑龙江省农垦齐齐哈尔管理局党校）