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授权对员工满意度、感知顾客满意度影响研究——以餐饮业一线员工为例
授权对员工满意度、感知顾客满意度影响研究——以餐饮业一线员工为例
来源 :中国人力资源开发 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sally20095
【摘 要】
:
本文以餐饮业一线员工为研究对象,讨论与分析授权策略、员工满意度和感知顾客满意度,认为授权中的心理授权、自决授权和关系授权对员工满意度有显著影响。
【作 者】
:
张秋惠
赵晓波
【机 构】
:
吉林大学,
【出 处】
:
中国人力资源开发
【发表日期】
:
2012年02期
【关键词】
:
一线员工
授权
员工满意度
感知顾客满意度
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本文以餐饮业一线员工为研究对象,讨论与分析授权策略、员工满意度和感知顾客满意度,认为授权中的心理授权、自决授权和关系授权对员工满意度有显著影响。
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