【摘 要】
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目的对口腔专科医院门诊患者咨询问题进行统计,将患者最迫切最常见的问题进行分析,制订有效应对措施。方法2018年7月~12月我院采用自行设计的调查表设专人对口腔门诊患者的咨
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目的对口腔专科医院门诊患者咨询问题进行统计,将患者最迫切最常见的问题进行分析,制订有效应对措施。方法2018年7月~12月我院采用自行设计的调查表设专人对口腔门诊患者的咨询内容进行登记分类与记录,并对各项问题进行统计与分析。结果门诊患者咨询共计632375人次,问询人次最多的为诊疗情况咨询518766人次(82.035%),其中病情分诊咨询406396人次(64.265%),科室信息咨询61418人次(9.712%),挂号相关问题咨询50952人次(8.057%),缴费及费用咨询47109人次(7.450
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