近几年来，众多一汽丰田4S店如雨后春笋般在北京各地破土而出，目前已达19家之众。开业于2005年8月15日的“北京花园桥丰田汽车销售服务有限公司”（以下简称“花园桥丰田”）虽然姗姗来迟，却能在短短的一年时间里，在激烈的市场竞争中站稳脚跟，自有其独到之处。
　　
　　得天独厚的地理位置
　　
　　“花园桥丰田”位于西三环花园桥东南角。驾车沿三环由南向北行驶，距花园桥三百米，记者就看到了马路右侧TOYOTA白底红字的LOGO，在夕照中显得格外醒目，在寸土寸金的北京，这样的地理位置无疑具有得天独厚的优势，大大方便了顾客购车。而一旦车辆发生故障，“花园桥丰田”的24小时救援车辆可以在最短的时间为顾客提供救援服务。
　　
　　简约而富有内涵的格调
　　
　　临街而建的“花园桥丰田”，建筑的主体结构方方正正，没有太多花哨的设计，除了LOGO鲜艳的红色，主色调为白色和银色，这种低调的风格并不显得呆板，反而与其占地7000平米的宏大规模相得益彰，透出一股大器。
　　步入大厅，首先映入眼帘的是TOYOTA几个醒目的大字和前台导购员亲切的笑容。随着身后玻璃门的缓缓闭合，三环路上车水马龙的喧闹市声一下子被扔在了身后。置身大厅内，环顾四周，一片清爽的白色和银色，透出一种简约而富有内涵的格调。
　　整个4S店由北侧的销售大厅和南侧的维修部两大部分组成，中间用巨大的玻璃门和玻璃幕墙隔开。粗看销售大厅的功能结构以及提供的服务和其他4S店没有大的区别。销售大厅南北两侧中央的空地陈列着花园桥丰田目前主要销售车型，有普锐斯、普拉多、花冠、威驰、陆地巡洋舰、锐志、柯斯达，在记者参观的时候，一位走入店里的顾客对普锐斯产生了兴趣，销售人员立刻走了上去开始了热情的讲解，针对顾客的每一个问题，销售人员的回答都显得耐心而专业，顾客也频频点头表示满意。
　　在东北角隔出了一块儿童娱乐区，保洁员正在里面打扫卫生，旁边放着一个手动足球游戏台，在6月这个全世界都为足球疯狂的时刻里，小小的手动足球台相信会博得不少球迷朋友的好感。在儿童娱乐区的东侧是公司为顾客提供的休息室，空间十分宽阔、内部设施整洁舒适，电视、宽带网络一应俱全，并有雪碧、可乐、红茶、绿茶、咖啡等多种饮料免费享用。休息室墙面上一块巨大的玻璃引起了我的兴趣，出于好奇记者走了过去，透过玻璃可以一目了然地看到维修车间里的情况，这样的设计可以说是别出心裁，既能让顾客清楚地看到自己送修车辆的维修情况，也充分体现了花园桥丰田对自身服务质量的信心。
　　紧邻导购台是销售顾问的办公区域，在他们背后是北京花园桥丰田汽车销售服务有限公司强大的销售团队。顾客在选购车辆的时候都只是在与销售顾问进行直接接触，他们可能不知道自己获得的每次贴心服务，都来源于一个时时刻刻将顾客需要作为努力目标的团队的共同努力。
　　销售大厅西边靠近大门旁的一处景观让人眼前为之一亮。在不足四平米的地方，设计者开辟出了一块人工绿地，踏阶而上，满目芳草萋萋，潺潺流水自假山上缓缓流下，在炎炎夏日不经意间发现一处清凉世界，其中欣喜自然非比寻常。
　　绿地的东边是销售服务区，您在购车及维修中需要办理的手续，都将在这里获得专业的一站式的服务。
　　
　　专业化的维修服务
　　
　　维修区的面积大约是销售区面积的一倍，由于屋顶采用了透明天窗，因此采光很充足，显得宽敞明亮。眼前的一切干净整洁、井井有条，和记者以往印象中车间杂乱忙碌的情形委实相去甚远，一瞬间记者甚至有点怀疑是否走错了地方。顺着机修、钣金、烤漆等各个工位一路走过去，地面上都是干干净净的，浅蓝色的地板上竟然连一处油污的痕迹都没有发现。在每一个工位靠墙的地方都设有几个工具箱，每一个工人都拥有贴着自己名字的专用工具箱，工具在每一次使用完后都被迅速归位。每个工作区还设有垃圾箱，工作中产生的废弃物都被扔进垃圾箱里，正是对每一处细节异常仔细的设计，使得整个工作场面没有丝毫凌乱的感觉。
　　


　　维修区的一面墙壁上，两块黑板显得异常醒目，上面是最近几天送修车辆的记录，其中包括车牌号、送修时间、故障原因、负责维修技师名字、预计需要工时等各项信息。虽然仅仅是简单的几组数字，但其中传递的信息却极其丰富。
　　我国国有企业长期以来一直采用粗放式的管理，科学的管理方法因为种种原因往往流为空谈和口号。“花园桥丰田”在这方面取得了长足进步，科学规范、讲求量化的管理方式被真正落到了实处，无论是销售环节还是维修环节都体现出了高度的规范性和专业性。为了保证维修技师的专业水准，公司定期对员工进行培训，由于维修专业化水平高，“花园桥丰田”现已经获得所有丰田品牌进口车辆的维修资格。在北京所有19家一汽丰田4S店中，取得这一资格的目前还是少数，作为其中的新成员，花园桥丰田能够获得厂商认可，更显难能可贵。其服务品质自然值得信赖，这一点也可以从北京花园桥丰田汽车销售服务有限公司每月送修车辆数额的不断稳定攀升得到印证，目前公司送修车辆已经超过一千辆。
　　
　　先进的企业文化
　　
　　好的企业必定有着先进的企业文化。在“花园桥丰田”时刻都能体会到企业文化深刻的影响力。
　　丰田独有的TPS管理模式对“花园桥丰田”的影响随处可见。在销售厅西北角的行政办公区，走廊两侧的墙上挂着几块牌匾，最外侧一块上面写着“诚信为道，树百年老店”几个大字，这是一汽丰田的一条核心理念，在“花园桥丰田”得到了继承和发扬，“花园桥丰田”老总将之拓展为“领导无诚信，员工无忠诚；经销商无诚信，顾客无忠诚”几句话，并将这几句话书写规整，张贴在办公室的门口进行自勉。“诚信经营”、“开拓无止境”、“顾客至上”等一系列理念在企业内部也已经深入人心，并体现在员工的一言一行中。
　　


　　在参观维修车间的过程中，看到车间出人意料的整洁干净，记者向维修部的经理表示了由衷的称赞，不料经理说“我们做的还不够，你看这里的地面就不干净”，边说边向记者指出地面上的几个浅浅的脚印。机修工位靠墙一侧有一个洗手池，洗手池的上方可以看到一块标语“请节约用水”。在追求经济利益的时候，“花园桥丰田”始终将履行社会责任作为自己的义务，这一点也同样是难能可贵的。把自己的爱车交给这样一个富有责任感的企业，又怎能不放心呢？
　　针对顾客的服务，“花园桥丰田”也提出一套自己独有的方法，概括为四个字“迎、送、问、追”即“迎进门”，“送出去”，“问清楚”、“追到底”。
　　正是这种不满足于现状，勇于开拓创新的精神推动了“花园桥丰田”的快速发展，也赢得了广大消费者的普遍认可。在2006年“中国汽车品牌顾客满意度调查”活动中，“花园桥丰田”获得了由中国质量协会、中汽协会市场贸易委员会、中国环境保护商业协会、科学导报联合评选出的“中国最佳顾客满意度金奖”的殊荣。