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论述了在门诊服务流程设计中。树立以“患者为中心”的整体医疗观，提高门诊医疗服务质量，获取患者最大满意度和忠诚度的重要意义，介绍了进行门诊服务流程的价值链分析，确定最合理的门诊医疗资源配置，以实现医院门诊医疗的最佳效益的思路、系统优化模型及方法。
基于整体医疗观的门诊服务流程价值链的分析
【摘 要】
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论述了在门诊服务流程设计中。树立以“患者为中心”的整体医疗观，提高门诊医疗服务质量，获取患者最大满意度和忠诚度的重要意义，介绍了进行门诊服务流程的价值链分析，确定最合理
【机 构】
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牡丹江医学院卫生经济管理系
【出 处】
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中国医院
【发表日期】
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2006年4期
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