【摘 要】
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<正> 对企业来讲.重要的是如何精确地建立起危机应对机制。在市场营销过程中,我们有必要把所有问题分为三类:第一类是我们完全可以把握的事情.包括产品质量、产品结构、营销
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<正> 对企业来讲.重要的是如何精确地建立起危机应对机制。在市场营销过程中,我们有必要把所有问题分为三类:第一类是我们完全可以把握的事情.包括产品质量、产品结构、营销组织、激励体系等。这些事情我们必须100%地做好。所谓"事在人为",指的就是这类事情。第二类是我们可以争取却不能控制的事情,但如果不去做,机会不会找上门来。对此类事情,我们必须100%地去做到。所谓"谋事在人,成事在天",指的就是这类事情。第三类是我们完全不可控的事情,如今年的 SARS 危机。对此类事情我们必须100%地想到,即一旦发生,我将如何应对?所谓的"凡事预则立,不预则废",指的就是这类事情。
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