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从来没有哪个时刻,顾客象今天这样能如此自由和轻松地获取和分享信息。互联网及众多传播媒体在带给顾客信息的同时,也给予顾客权利。当今的顾客比以往任何时候都更加挑剔,他们需要最好的服务
迎接CRM时代
【摘 要】
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从来没有哪个时刻,顾客象今天这样能如此自由和轻松地获取和分享信息。互联网及众多传播媒体在带给顾客信息的同时,也给予顾客权利。当今的顾客比以往任何时候都更加挑剔,他
【机 构】
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辽宁大学工商管理学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2002年04C期
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