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“互联网+工会”是对工会业务的一次流程再造，是运用互联网思维、融汇工会业务，创新服务新模式的探索，是面对新形势新任务，把握新趋势，破解新难题，提升履职维权能力的实践。2015年以来，自治区总工会认真贯彻中央、自治区党的群团工作会议精神，充分运用互联网等新兴技术，有效整合工会内外资源，建立完善职工服务体系，着力构筑工会上下联动、平台线上线下互动、广大职工需求推动的服务职工新格局。
宁夏“互联网+工会”工作稳步推进
为贯彻落实《全国工会系统信息化发展规划（2014年—2018年）》和《宁夏回族自治区政务民生信息化建设发展规划（智慧宁夏一期2014年—2017年）》精神，结合宁夏工会系统工作实际，制定出台了全区工会系统信息化建设（2015年—2018年）实施方案，明确了总体目标、主要任务和组织领导机构，确定了分两个阶段建设的实施步骤，系统信息化建设全面展开。同时，以云+端架构为基础，运用移动化、社交化、云计算、大数据的技术，建设创新云平台体系结构，打造“宁夏职工服务工作平台”。将平台划分为五个模块，其中基础设施层和支撑平台层由自治区信息化办公室统一建设，数据资源层、应用组件层和用户访问层由自治区总工会负责建设；软件平台初步规划搭建17项功能子系统。通过公开招标确定服务平台开发公司。2016年年初，自治区总工会经过前期需求调研、软件开发、云平台应用部署和系统操作培训，目前平台建设已经完成并上线运行，基本实现了以工会组织和会员信息库为基础，为工会干部与会员提供公文交换、信息报送、业务工作管理、12351热线管理、网络培训及后台管理服务的功能。
业务管理模块已上线运行。宁夏工会服务平台共开发业务管理模块13个，包括公文交换管理、信息报送管理、工会组织与会员信息管理、法人资格登记管理、干部工作管理、女职工工作管理、劳模工作管理、集体合同工作管理、厂务公开民主管理、职工服务工作管理、困难职工帮扶工作管理、12351职工维权服务热线管理、网络多媒体培训管理。此外，后台管理模式2个，包括短信后台管理、证书后台管理；功能接口3个，包括泛微OA办公、网站后台、视频会议接口。
工会组织和会员信息采集录入工作全面推进。工会组织与会员信息实名制是平台工作的基础，为确保信息录入真实、完整、及时，自治区总工会在春节过后连续举办了2期操作员培训班，同时对会员人数较多、录入需求较大的基层工会录入人员进行了单独培训。在此基础上，安排一名副主席带队到五市就信息采集录入工作进行了专门的督查和指导。目前，宁夏各级工会组织与会员信息录入工作全面推进，已圆满完成年初确定的目标任务。截至2016年9月6日上午，平台中共录入工会组织5597个，录入会员信息483082人，经与公安人口数据库核对合格388822人。
宁夏工会会员服务卡合作工作进展顺利。宁夏工会会员服务卡是自治区总工会与宁夏黄河银行合作，面向工会会员发放的，在全区范围内通用，集身份标识、工会服务、消费优惠、金融服务等功能于一身的集成芯片卡。目前，与银行的合作协议已经自治区总工会党组会议研究通过，将于近日签署并实现发卡。发卡时采取先发困难职工和劳模，后以整个单位集体发卡。所有困难补助将由各单位直接打到职工的会员卡上。
会员实名数据核实工作落实到位。自治区总工会安排专人定期对录入的数据进行初步审核，对发现的问题及时反饋相关单位，要求进行核对修改。就工会会员信息库与宁夏人口基础信息共享库对接工作与公安部门进行了沟通，并得到了公安部门的同意，待签订相关协议后实现双方数据共享，全面核实会员信息。通过黄河银行现场办理会员卡的过程中将再一次核实会员信息和身份。
以“互联网+工会”模式服务职工
服务职工是工会的基本职能，“互联网+”工会服务，也是让服务发挥最大效能，让普惠成为常态。“互联网+”时代的工会服务不再是粗放型、“撒胡椒面”式的服务，而是精细化、“点对点”的精准服务。借助会员服务卡，可以帮助工会组织打通服务职工的“最后一公里”，它直接面向全体会员，不分城乡地域、无论社保身份、不管收入高低，提供无差别服务，实现工会会员职工的普惠性和全天候。自治区总工会十一届五次全委会工作报告将“构建‘互联网+’服务职工体系”作为重要内容进行全面部署，提出了构筑“三大平台”、设立“四大窗口”、实现“五大目标”的总体思路。
构筑“三大平台”。借助政府信息化网络，依托电子政务系统，建立工会会员数据库、工会组织数据库、职工需求数据库，构筑工会信息管理平台。在帮扶中心（站）办好服务热线，在门户网站、微信和手机APP办好服务窗口，搭建服务职工直通车，构筑联系互动平台。建立专人办理、限时办结、跟踪问效、群众评价流程，实现网上点对点、线下不遗漏，构筑分办处理平台。
设立“四大窗口”。设立“服务窗口”，把就业信息、医疗互助、金秋助学、会员服务卡等项目搭载上网，实施服务职工网上申请和认定，困难职工网上建档，帮扶资金网上发放。设立“维权窗口”，开展政策咨询、争议调解、法律援助等维权工作服务。设立“入会窗口”，为农民工、灵活就业人员、小微企业职工提供入会便捷通道。设立“业务窗口”，办理建会入会、法人登记、劳模管理等手续，推送网上信息。
实现“五大目标”。通过“互联网+”服务职工体系，建立数据收集、分析、处理系统，实现数据统计及时准确、全面完整；通过网上入会，消除建会入会空白点，实现工会组建全覆盖；坚持边建边改，减少中间环节，简化服务程序，实现工会工作扁平化；全面实施会员实名制，完善困难职工数据库，搭载网上服务项目，实现困难帮扶精准化、会员服务普惠化；开展实时互动，实施法律政策、心理咨询等服务在线咨询答复，使工会服务更贴近职工，实现服务职工专业化、便捷化。
工会干部肩负维权、服务职责，其素质能力如何，直接影响工会工作整体水平。“互联网+”对职工队伍的深刻影响，要求作为职工“娘家人”的各级工会干部必须跟上时代的发展步伐，不断学习网络知识、掌握网络技能，克服“本领恐慌”，提高自身素质，努力成为政治上强、业务上精，懂法律、会维权的高素质人才。唯此方能更好地认知网络、主动适应网络、善用网络，把工会工作推向一个新阶段。
（作者系自治区总工会常务副主席）
责任编辑：红 煜
宁夏“互联网+工会”工作稳步推进
为贯彻落实《全国工会系统信息化发展规划（2014年—2018年）》和《宁夏回族自治区政务民生信息化建设发展规划（智慧宁夏一期2014年—2017年）》精神，结合宁夏工会系统工作实际，制定出台了全区工会系统信息化建设（2015年—2018年）实施方案，明确了总体目标、主要任务和组织领导机构，确定了分两个阶段建设的实施步骤，系统信息化建设全面展开。同时，以云+端架构为基础，运用移动化、社交化、云计算、大数据的技术，建设创新云平台体系结构，打造“宁夏职工服务工作平台”。将平台划分为五个模块，其中基础设施层和支撑平台层由自治区信息化办公室统一建设，数据资源层、应用组件层和用户访问层由自治区总工会负责建设；软件平台初步规划搭建17项功能子系统。通过公开招标确定服务平台开发公司。2016年年初，自治区总工会经过前期需求调研、软件开发、云平台应用部署和系统操作培训，目前平台建设已经完成并上线运行，基本实现了以工会组织和会员信息库为基础，为工会干部与会员提供公文交换、信息报送、业务工作管理、12351热线管理、网络培训及后台管理服务的功能。
业务管理模块已上线运行。宁夏工会服务平台共开发业务管理模块13个，包括公文交换管理、信息报送管理、工会组织与会员信息管理、法人资格登记管理、干部工作管理、女职工工作管理、劳模工作管理、集体合同工作管理、厂务公开民主管理、职工服务工作管理、困难职工帮扶工作管理、12351职工维权服务热线管理、网络多媒体培训管理。此外，后台管理模式2个，包括短信后台管理、证书后台管理；功能接口3个，包括泛微OA办公、网站后台、视频会议接口。
工会组织和会员信息采集录入工作全面推进。工会组织与会员信息实名制是平台工作的基础，为确保信息录入真实、完整、及时，自治区总工会在春节过后连续举办了2期操作员培训班，同时对会员人数较多、录入需求较大的基层工会录入人员进行了单独培训。在此基础上，安排一名副主席带队到五市就信息采集录入工作进行了专门的督查和指导。目前，宁夏各级工会组织与会员信息录入工作全面推进，已圆满完成年初确定的目标任务。截至2016年9月6日上午，平台中共录入工会组织5597个，录入会员信息483082人，经与公安人口数据库核对合格388822人。
宁夏工会会员服务卡合作工作进展顺利。宁夏工会会员服务卡是自治区总工会与宁夏黄河银行合作，面向工会会员发放的，在全区范围内通用，集身份标识、工会服务、消费优惠、金融服务等功能于一身的集成芯片卡。目前，与银行的合作协议已经自治区总工会党组会议研究通过，将于近日签署并实现发卡。发卡时采取先发困难职工和劳模，后以整个单位集体发卡。所有困难补助将由各单位直接打到职工的会员卡上。
会员实名数据核实工作落实到位。自治区总工会安排专人定期对录入的数据进行初步审核，对发现的问题及时反饋相关单位，要求进行核对修改。就工会会员信息库与宁夏人口基础信息共享库对接工作与公安部门进行了沟通，并得到了公安部门的同意，待签订相关协议后实现双方数据共享，全面核实会员信息。通过黄河银行现场办理会员卡的过程中将再一次核实会员信息和身份。
以“互联网+工会”模式服务职工
服务职工是工会的基本职能，“互联网+”工会服务，也是让服务发挥最大效能，让普惠成为常态。“互联网+”时代的工会服务不再是粗放型、“撒胡椒面”式的服务，而是精细化、“点对点”的精准服务。借助会员服务卡，可以帮助工会组织打通服务职工的“最后一公里”，它直接面向全体会员，不分城乡地域、无论社保身份、不管收入高低，提供无差别服务，实现工会会员职工的普惠性和全天候。自治区总工会十一届五次全委会工作报告将“构建‘互联网+’服务职工体系”作为重要内容进行全面部署，提出了构筑“三大平台”、设立“四大窗口”、实现“五大目标”的总体思路。
构筑“三大平台”。借助政府信息化网络，依托电子政务系统，建立工会会员数据库、工会组织数据库、职工需求数据库，构筑工会信息管理平台。在帮扶中心（站）办好服务热线，在门户网站、微信和手机APP办好服务窗口，搭建服务职工直通车，构筑联系互动平台。建立专人办理、限时办结、跟踪问效、群众评价流程，实现网上点对点、线下不遗漏，构筑分办处理平台。
设立“四大窗口”。设立“服务窗口”，把就业信息、医疗互助、金秋助学、会员服务卡等项目搭载上网，实施服务职工网上申请和认定，困难职工网上建档，帮扶资金网上发放。设立“维权窗口”，开展政策咨询、争议调解、法律援助等维权工作服务。设立“入会窗口”，为农民工、灵活就业人员、小微企业职工提供入会便捷通道。设立“业务窗口”，办理建会入会、法人登记、劳模管理等手续，推送网上信息。
实现“五大目标”。通过“互联网+”服务职工体系，建立数据收集、分析、处理系统，实现数据统计及时准确、全面完整；通过网上入会，消除建会入会空白点，实现工会组建全覆盖；坚持边建边改，减少中间环节，简化服务程序，实现工会工作扁平化；全面实施会员实名制，完善困难职工数据库，搭载网上服务项目，实现困难帮扶精准化、会员服务普惠化；开展实时互动，实施法律政策、心理咨询等服务在线咨询答复，使工会服务更贴近职工，实现服务职工专业化、便捷化。
工会干部肩负维权、服务职责，其素质能力如何，直接影响工会工作整体水平。“互联网+”对职工队伍的深刻影响，要求作为职工“娘家人”的各级工会干部必须跟上时代的发展步伐，不断学习网络知识、掌握网络技能，克服“本领恐慌”，提高自身素质，努力成为政治上强、业务上精，懂法律、会维权的高素质人才。唯此方能更好地认知网络、主动适应网络、善用网络，把工会工作推向一个新阶段。
（作者系自治区总工会常务副主席）
责任编辑：红 煜