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门诊药房药患纠纷的原因及对策
门诊药房药患纠纷的原因及对策
来源 :当代医学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wusic
【摘 要】
:
目的减少或防止药患纠纷的发生。方法对门诊药房药患纠纷的原因进行分析,并提出防范措施。结果药患纠纷以预防为主。结论加强业务学习,改善服务态度,学会换位思考,学会有效沟
【作 者】
:
李虹
【机 构】
:
广西巴马瑶族自治县人民医院药剂科
【出 处】
:
当代医学
【发表日期】
:
2011年36期
【关键词】
:
门诊药房
药患纠纷
药学服务
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目的减少或防止药患纠纷的发生。方法对门诊药房药患纠纷的原因进行分析,并提出防范措施。结果药患纠纷以预防为主。结论加强业务学习,改善服务态度,学会换位思考,学会有效沟通,促进药患之间的理解和支持,构建和谐的药患关系。
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