“发现与解决”

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  摘 要: 在“设计”回到问题发现与解决的原点时,能够综合、整体的解决问题的设计团队构成及其工作的方式成为关注的焦点和学习的中心。在全球性跨学科交叉设计教育的背景下,我们也在为此做出尝试。 通过课程关注具有社会责任感的设计命题、运用用户研究/交互设计方法、团队协作工作技巧挖掘问题,横跨艺术设计五大专业方向的设计团队成员各自发挥专业技能,共同解决设计命题。
  关 键 词:整体设计 跨学科设计 设计命题 用户研究 交互设计 团队协作
  1. 跨学科设计课程在国外与国内的发展
  在走过包豪斯时期的生活与设计、21世纪初的商业与设计时代,在众多设计名目下,我们实在无法忽视根深蒂固并简单易懂的事实——整体设计(intergrated design)。现在,各种行业越来越细化却界限模糊,我们为解决一个问题所需要的不只是单一清晰的分工而是整合,不只是专才而是多面手。
  这种设计理念在教学中很早就有过实践。比如在弗兰克赖特于1911年在塔里埃森(Taliesin)和西塔里埃森(Taliesin West)建立的两个从事建筑设计和传播建筑教育理念的场所中,试图创造一种对建筑和规划的学习具有传导性的环境气氛。
  今天这种形式的教学进一步扩大,并且成绩斐然。比如,在堪萨斯大学的建筑与城市设计学院“建造的形式与文化”学位课程中,研究针对许多国家的本国建筑和原住民居展开,课程不需要有任何建筑本科学位的学生加入,当然他们作为研究团队有时也会与受过传统建筑学训练的同学一起工作。再如,美国亚利桑那州立大学技术与创新学院Global Resolve是另一种跨学科的课程,针对发展中国家研究设计低成本的人道主义设计。一些世界一流的跨学科设计院校(例如伦敦皇家艺术学院和东京的武藏野美术大学)也存在这样的交叉授课平台。
  在国内的设计教育界,整体的设计理念在一些受西方设计环境感触的知名学者的带动下逐渐传播开来。柳冠中先生在20世纪80年代就提出的“设计不仅是一种技术,还是一种文化”。他带着这样的观念在国内设计高校中的多次巡讲中强调并总结到:设计的本质是重组知识结构、产业链,以整合资源,创新产业机制,引导人类社会健康、合理、可持续生存发展的需求。
  2. 课程介绍
  上海视觉艺术学院在当代整体设计理论引导下,在与日本武藏野美术大学和美国弗吉尼亚理工大学跨学科课程交流学习以及国内诸多设计教育学者的交流影响下,从2011年开始组成专项研究的教师团队,尝试跨学群合作交流以及跨学科交叉课程的探索实践。《发现与解决》课程既是在这样的背景下开展起来的。
  交叉课程以“问题发现与解决”为主线,由设计学院的视觉传达、产品设计、会展策划设计、环境设计及包装传播设计等五个方向首先打通壁垒的二年级联合跨专业课程。从2012年到2013年《发现与解决》已完成两轮课程实践。课程综合多位专业教师的从业经历、生活经历,通过设计方向的引导、设计思维方式训练以及团队沟通技能的指导等各方面,让学生理解设计是从观察挖掘问题本质开始,了解设计能够对生活产生的影响,真实地意识到设计师应当对社会所承担的责任和义务。通过分析、改良或创造等设计手段解决问题,让学生充分发挥专业交叉与团队合作的优势,尽可能完整地真实地体验设计过程。
  3. 本课程的特点(相对松散控制、打散专业、贴近社区生活、团队合作)
  课程选定在二年级开展,这一阶段各自专业学生均已接触部分专业课程,包括设计表达、设计流程以及主要专业设计软件,但同学们还没有形成完全固化的思维定式,在设计方法上还处在比较开放的阶段。
  作为跨专业设计课程,师生条件与其它课程比较存在明显差异。根据生源来自不同专业的特点,课程要求以分组形式且每组必须含有不同专业方向学生一起完成设计内容。来自不同专业的学生第一次合作完成设计任务,通过课程他们不仅认识了新的同学,更是了解到一个设计任务可以通过寻求各方面的合作共同完成这一新的工作方式。而在指导师资上,由于各专业方向将各自专业教师带入课程指导师资团队,使得课程教师数量众多,设计指导过程以两大导师团队交替对各组进行综合点评,使得指导意见中参杂各方专业见解以及众多真实的社会体验,非常具有参考价值,多元平衡且有深度。
  当然课程实践中也存在一定的挑战。比如第一次尝试组合团队设计,成员之间如何快速有效沟通、如何保持团队合作力;在众多教师点评中,如何平衡各方意见、如何掌握设计方向等等都是同学们在课程体验中,以及教师指导过程中需要特别注意的地方。
  4. 本课程在进行过程中的关注
  从发现问题开始(鼓励学生从身边熟悉的事物或活动中发现问题)
  设计从何处开始?设计能成为什么样?这是设计最根本,也是课程中学生们首先需要思考的问题,而实际上课程的大部分时间师生们都在不断探索设计真正的命题及定位。
  从现代工业设计发起之初,设计即被视为艺术与日常生活相连接的方式。今天,在全球环境恶化、资源匮乏、贫富悬殊不断增大的同时,各种奢侈无用的设计并存着。我们倡导设计师应具有社会和生存责任感,做负责任的设计、反对无用的设计观念正应该从设计师的培养之初就成为一种习惯和理念。
  正是在所有指导教师对这一理念的一致认同与明确推动下,各设计团队从至少20个最初的设计方向中,将目光从自己意象中仍不够“惬意”的生活状态中转向关注弱势群体细微但强烈的需求、以及生活中看似微小却能积少成多造成负面影响的社会现象中。这个过程很艰难,但是最终出现的大量优秀设计命题以及对学生们设计观念的影响证明这种努力非常值得。例如:残疾人与普通人接触中的心理问题、垃圾分类、快递包装填充物和封箱带过度使用等,设计的起点无不令人欣慰。
  发现问题到挖掘问题(普通用户、典型用户、特殊用户)
  如同Jack Foster所说“不同的问题,不同的答案,不同的解决方法”。提问与解决方法密切相关,以不同的方式提出问题会激发不同的解决办法。在选定课题方向的第二步是深入挖掘真正的问题所在,引入设计思维中关键的方法之一——重述问题。   比如,从“雨天的行人容易被车辆路过水坑溅起的污水弄脏衣服”的问题描述到“雨天马路容易产生积水,影响过往车辆和行人”,再到“马路两侧硬地面洼地容易在雨天产生积水”。问题一步步聚焦,问题核心通过重新表述不断被挖掘。再如,从“快递填充物过渡使用”到“快递件内含多样商品,重复包装”,再到“单向销售、运输、投放整体流程使得填充物一次性使用,造成浪费”。再如从“高峰期打车人群拥堵”到“高峰期公交系统乘车混乱”,再到“大人流量下公交车乘车秩序混乱、车辆班次不足导致打车人潮集聚产生多重拥堵”等。同学们在课程理论授课、分组辅导中,在导师们的严格指正、积极鼓励、旁征博引步步深入的挖掘问题核心。
  团队协作的工作方式
  来自不同专业的同学组成的设计团队第一次共同发掘自己的设计课题、共同讨论构思设计方案。如何才能快速有效的进行合作?如何发挥跨专业团队作业的最大优势,而不是众说纷纭、众口难调?课程中除了强调设计方法之外,团队合作技巧也是不可忽视的内容。创意工具里关于“头脑风暴基本指引”的技巧和方式、集体工作中的“高效会议基本要领”同时深入理论授课与小组辅导中。
  设计团队成员一开始就确定各自的身份,由组长主持,在每次讨论会中,所有的小组成员有着均等的发言机会,从宽容地对待每一个提议、各自为共同的目标发散设想,到共同讨论平衡那些想法。会议前列出明确的计划,会议中共同的记录和组长有计划的推进,以及会议的总结与下一阶段任务的布置,让同学们在课余交流时间中也能保证每次会议的质量。最终的成果中,最为优秀的设计出自于顺畅交流、高效沟通合作的小组,并且该小组从没出现大量加班熬夜的情况。
  原型设计(初级原型、低保真原型、高保真原型)
  在明确设计方向、把握问题核心之后的设计过程指导当中,课程引入交互设计中“原型设计”的三个阶段概念——初级原型、低保真原型、高保真原型。原型设计概括的说是整个设计成品面市之前的一个框架设计过程。经过挖掘问题、头脑风暴阶段,对于设计对象相关各个要素已经了解,比如相关利益人群、设备、环境、事件等,这些要素即组成最初的原型。低保真原型是在关系框架的基础上,针对最主要问题提出的解决方案构想的粗糙布局结构或者说线框图。比如问题方案的解决方式、主要流程、相关要素框架等。高保真原型相比低保真原型更具细节、设计要素更加完善,也就是设计最终面市所呈现的状态。当然,初级原型与低保真原型两个阶段经常出现反复,低保原型的准确直接影响最后成本的方向,而初级原型的详细完整是保证低保原型成立的重要条件。
  比如,小组提出快递公司的快递单经常出现填写错误以及辨识不清的问题。就此问题,小组成员分头对与快递单相关的用户、使用环境、使用情境等各方面展开调查收集资料,即形成最初的原型框架。在根据小组结合基础原型讨论的解决方案对快递单应该呈现的内容即主次关系列出方案低保真原型。最后结合纸张、材质、色彩、文字、尺寸、印刷等多方面细节以及配合使用情景的识别方式细化为最终设计成果。
  用户测试与方案反馈
  课程进行的前期、后期,联合企业腾讯CDC的系列讲座为同学们引入了“用户体验测试”的设计反馈概念和操作方法,让同学们在整个过程中都能够真实地把握设计的关键要素,并且将方案推广到现实生活中与真实用户、企业关联,这对原本虚拟的课题尽可能接近现实起到至关重要的作用。用户体验测试指的是测试人员在将产品交付客户之前处于用户角度进行的一系列体验使用,检验如界面是否友好(吸引用户眼球,给其眼前一亮)、操作是否流畅、功能是否达到用户使用要求等问题。
  同学们了解到这一操作方式,在教师的指导下在真实情境中发现问题、挖掘问题建立初级原型的资料收集,在设计过程中交低保真原型交付设计对象测试反馈,完成了多份问卷、访谈及测试报告。获取这些真实数据后,最后的设计成品中,有的小组方案甚至已经通过互联网APP平台发布并在短期内就获得了非常多的点击率和很高的评价,有的则获得了企业或机构进一步修改并采纳的肯定。
  5. 结余
  跨专业交叉课程的实践时间仅仅两年,在没有充分参照和实践经验的情况下,众多年轻的专业教师勇敢地加入这一新课题组,尝试新的授课方式和授课题材。在课程进行中利用各自在专业上的理论与实践经验为设计小组提供开放性的指导。同学们在二年级阶段就依靠这一特殊团队的力量,经历了类似毕业设计的流程,从自行选题、明确方向、收集材料、设计探索直至最后呈现。这使得他们在面对大四自主选题的毕业设计时不会手足无措,更是让他们体会到设计真正的来源以及设计师应该持有的态度。
  “授之以鱼,不如授之以渔”不仅是种教学方式,更是一种设计方法。将提出的问题换种方式重新诠释,回到问题最基本的起点重新思考各种可能性。在各种理念、方式方法的推动下,同学们的创作热情持续高涨,在跨专业背景的团队推动下,部分小组甚至进一步推广了专业跨度,寻求他们认为解决问题还需要的其他专业人士加入。最后的课程汇报是在4平米的空间内,各组同学利用各式表现手法、媒介、展示形式让现场丰富而生趣,常常因为将评审老师带入互动情境而使得汇报时间严重超时。
  总结
  回到课题之初,在国内设计教育本科四年的众多命题式课程的教学环境中,无论是自主命题还是跨专业混合团队课程比例都存在明显不足。相比国外跨学科合作课程课题本身直指弱势群体甚至弱势国家及其文化,课题作为教学培训在研究范围相对限制,其实是让课程内容更有针对性。而课程中跨专业的导师团队来自不同学缘背景,这样的课程规模需要本身对课题研究有一定深度的比较固定的导师团队作为支撑,并且需要一定时期的理论与实践积累。因此如果从教师研究课题中延展出相应的课题范围作为跨学科交叉课程的背景和基础将会使此类课程达到一个更新更高的层次。
  参考文献
  [1]《跨界,超设计的时尚观念1+1>2的叠加效应》王卉 辽宁师范大学硕士学位论文
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  [7]《UCD火花集2》UCDChina 编著 人民邮电出版社
  [8]《当代设计研究理念》戴力农 著 上海交通大学出版社
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