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摘要：众所周知，分布于各乡镇的供电所，属于电力企业的派出机构，承担着电力线路维护，停送电、抄表及收取电费等工作。在电力系统中，其发挥着非常重要的作用。随着行业发展速度的加快，配网故障日益增多，因而对故障抢修效率的要求更加严格。怎样提升供电所电力故障抢修效率，已成为电力技术与供电所管理人员面临的首要工作。基于此，本文主要论述了供电所电力故障抢修效率提高的相关知识，仅供参考。
关键词：电力系统;电力故障;抢修效率
引言
近些年，随着社会经济的快速发展，工业化进程日益加快，社會各行业领域电力能源需求日益提高，供电质量要求也更高。作为电力企业派出机构，在电力系统维护管理工作中，供电所发挥的作用是不容忽视的。提升供电所故障抢修效率、缩短断电时间，增强电力系统运行的稳定与可靠性，具有深远意义。
1、电力故常处理现状
1.1缺乏完善的抢修机制
电力故障处理过程中，效率至关重要。但现阶段，供电所针对电力抢修建立的机制，技术支撑不足，就算抢修人员可在第一时间到达事故现场，但也只是通过故障排查法确定故障部位，使得工作效率难以提高。同时，部分电力检修人员并非专职人员，值班制度设立不完善，因而发生电力故障情况下，抢修人员不能及时到达事故现场，对故障抢修效率造成了严重的影响。
1.2不能明确定位故障位置
实际工作中，要想从根本上提升故障抢修效率，全面、细致地制定抢修计划固然重要，但还要利用先进技术，在最短时间内确定故障部位，以此顺利开展故障处理工作。但现阶段，因技术条件有限，我国配网还未完全实现自动化，故障定位与隔离发展缓慢，对故障抢修时间造成了很大的延误。此外，天气条件比较恶劣情况下，因故障定位难度大，必须要等到天气好转后才能进行，一定程度上使得故障影响范围不断扩大。
1.3故障修复效率不高
随着时代的进步，各类新型电力设备不断出现，不同设备生产厂家所用技术不同，一定程度上加大了故障抢修难度。故障抢修过程中，抢修人员必须要具备一定的专业能力。假若抢修人员未参加任何技术培训就上岗，那么就会对故障抢修效率的提高带来严重的影响。
2、电力故障抢修效率不高的成因
当前，供电所电力故障抢修效率难以提高的原因主要表现为：（1）内部原因。一些供电所员工自身工作经验不足，业务素养不高，故障抢修工作态度不认真，无法胜任岗位工作。同时，部分工作人员自身服务于责任意识差，处理电力故障时，态度不积极，对工作效率的提升造成了很大的束缚。（2）外部原因。作为电力用户，一般电力用户不具备电力专业知识，遇到突发性电力故障，不能科学选用应急处理方法处理，甚至无法为电力抢修部门准确提供故障位置，有效描述具体现象，这对电力抢修效果也会造成很大的影响。此种情况下，选用行之有效的处理措施提升电力故障抢修效率显得尤为重要。
3、供电所电力故障抢修效率提高的建议
3.1建立健全组织机构
在电力故障抢修工作中，供电所建立相应的抢修网络，所长担任组长，生产、计量及营业等主责担任副组长，各值班人员为成员。综合考虑各值班人员能力，进行合理搭配，确保每班次都有带班领导，有效监督值班工作，构建“人人有事做、事事有人管”的良好工作氛围。
3.2加强制度建设
针对电力故障抢修，合理制定抢修与绩效管理办法，加强考核。构建优质服务工作责任机制，严格考核优质服务工作;为优质服务设立相应的奖惩机制，定期组织检查评比与不定期安防，及时发现存在的问题并合理制定应对措施，从根本上提升服务质量;通过上门走访、意见卡的发放、投诉举报电话的设立以及电话回访等方式，积极听取公众电力服务服务意见，主动接受社会群众监督。
3.3创新服务理念，合理制定应急预案
对员工加强思想教育，掌握优质服务内涵与意义，牢固树立大局与服务意识，准确理解电力服务对社会发展的责任与义务，从根本上实现“始于客户需求，终于客户满意”的承诺。另外，为了更好的应对突发事件，制定现场处理应急预案，全面实施事故处理四快原则，即快速到达故障现场、查明故障原因，执行抢修方案与恢复供电。针对高低压，制定标准化故障抢修作业卡，规范业务流程，及时有效地开展应急抢修，尽可能降低因配电线路设备断电造成的经济损失，确保故障抢修效率得到全面提升。
3.4加强员工技能培训
供电所电力故障抢修工作中，提升农电员工综合素养，建立高效精干与文明服务为一体的农电队伍，全面加强农电员工业务学习与技能培训。一方面加强培训。通过集中预分散、脱产与现场等有机结合的培训方法，对电力故障抢修工作人员每年做好工具使用、线路维护、专业配电知识与生产技术、电气安全知识等相关技能做好系统培训，每月组织一次安全规程考核。同时，鼓励员工积极参与业务技能竞赛，以技术比武与岗位练兵等形式多样的活动，为员工构建业务交流与学习平台，激发抢修人员潜能。另一方面，鼓励员工积极参与高级工与技师等相关职业技能鉴定，确保自身业务技能得到提升。此外，签订师带徒合同，以传帮带的形式，培养青年人才。最后，提高员工自学能力与综合业务素养。
3.5积极应用先进抢修技术
电力故障抢修工作中，针对客户用电问题，应加大95598供电服务热线、掌上营业厅、微信公众号宣传力度，为电力客户提供方便快捷的供电服务渠道。推广配网专用抢修指挥系统使用，不断完善抢修终端功能，抢修工作人员第一时间获取电力客户保障信息并准确定位，及时开展抢修并回复抢修流程，有效缩短了抢修时间，不断提升抢修效率，为电力用户提供优质、方便、快捷、高效的抢修服务。
结束语
综上所述，随着电力行业的快速发展，电力故障抢修效率队供电所服务质量造成了很大的影响，同时对电力系统能否稳定而可靠的运行也有着决定性作用。因此在日常工作中，宫缩点必须要重视电力故障抢修，采取有效措施提升故障抢修效率，以此为配电网安全稳定运行奠定良好的基础。
参考文献
[1]李国清.配电网运维抢修优化管理研究[J].数字通信世界，2017（12）：233.
[2]张勤，海龙，陈能，郭俊岭.基于全景数据的智能修理与快速电力故障处置支持平台[J].科技资讯，2016，14（35）：35-38.
[3]黄文海.谈谈如何提高供电所电力故障抢修效率[J].科技与创新，2016（13）：157.
关键词：电力系统;电力故障;抢修效率
引言
近些年，随着社会经济的快速发展，工业化进程日益加快，社會各行业领域电力能源需求日益提高，供电质量要求也更高。作为电力企业派出机构，在电力系统维护管理工作中，供电所发挥的作用是不容忽视的。提升供电所故障抢修效率、缩短断电时间，增强电力系统运行的稳定与可靠性，具有深远意义。
1、电力故常处理现状
1.1缺乏完善的抢修机制
电力故障处理过程中，效率至关重要。但现阶段，供电所针对电力抢修建立的机制，技术支撑不足，就算抢修人员可在第一时间到达事故现场，但也只是通过故障排查法确定故障部位，使得工作效率难以提高。同时，部分电力检修人员并非专职人员，值班制度设立不完善，因而发生电力故障情况下，抢修人员不能及时到达事故现场，对故障抢修效率造成了严重的影响。
1.2不能明确定位故障位置
实际工作中，要想从根本上提升故障抢修效率，全面、细致地制定抢修计划固然重要，但还要利用先进技术，在最短时间内确定故障部位，以此顺利开展故障处理工作。但现阶段，因技术条件有限，我国配网还未完全实现自动化，故障定位与隔离发展缓慢，对故障抢修时间造成了很大的延误。此外，天气条件比较恶劣情况下，因故障定位难度大，必须要等到天气好转后才能进行，一定程度上使得故障影响范围不断扩大。
1.3故障修复效率不高
随着时代的进步，各类新型电力设备不断出现，不同设备生产厂家所用技术不同，一定程度上加大了故障抢修难度。故障抢修过程中，抢修人员必须要具备一定的专业能力。假若抢修人员未参加任何技术培训就上岗，那么就会对故障抢修效率的提高带来严重的影响。
2、电力故障抢修效率不高的成因
当前，供电所电力故障抢修效率难以提高的原因主要表现为：（1）内部原因。一些供电所员工自身工作经验不足，业务素养不高，故障抢修工作态度不认真，无法胜任岗位工作。同时，部分工作人员自身服务于责任意识差，处理电力故障时，态度不积极，对工作效率的提升造成了很大的束缚。（2）外部原因。作为电力用户，一般电力用户不具备电力专业知识，遇到突发性电力故障，不能科学选用应急处理方法处理，甚至无法为电力抢修部门准确提供故障位置，有效描述具体现象，这对电力抢修效果也会造成很大的影响。此种情况下，选用行之有效的处理措施提升电力故障抢修效率显得尤为重要。
3、供电所电力故障抢修效率提高的建议
3.1建立健全组织机构
在电力故障抢修工作中，供电所建立相应的抢修网络，所长担任组长，生产、计量及营业等主责担任副组长，各值班人员为成员。综合考虑各值班人员能力，进行合理搭配，确保每班次都有带班领导，有效监督值班工作，构建“人人有事做、事事有人管”的良好工作氛围。
3.2加强制度建设
针对电力故障抢修，合理制定抢修与绩效管理办法，加强考核。构建优质服务工作责任机制，严格考核优质服务工作;为优质服务设立相应的奖惩机制，定期组织检查评比与不定期安防，及时发现存在的问题并合理制定应对措施，从根本上提升服务质量;通过上门走访、意见卡的发放、投诉举报电话的设立以及电话回访等方式，积极听取公众电力服务服务意见，主动接受社会群众监督。
3.3创新服务理念，合理制定应急预案
对员工加强思想教育，掌握优质服务内涵与意义，牢固树立大局与服务意识，准确理解电力服务对社会发展的责任与义务，从根本上实现“始于客户需求，终于客户满意”的承诺。另外，为了更好的应对突发事件，制定现场处理应急预案，全面实施事故处理四快原则，即快速到达故障现场、查明故障原因，执行抢修方案与恢复供电。针对高低压，制定标准化故障抢修作业卡，规范业务流程，及时有效地开展应急抢修，尽可能降低因配电线路设备断电造成的经济损失，确保故障抢修效率得到全面提升。
3.4加强员工技能培训
供电所电力故障抢修工作中，提升农电员工综合素养，建立高效精干与文明服务为一体的农电队伍，全面加强农电员工业务学习与技能培训。一方面加强培训。通过集中预分散、脱产与现场等有机结合的培训方法，对电力故障抢修工作人员每年做好工具使用、线路维护、专业配电知识与生产技术、电气安全知识等相关技能做好系统培训，每月组织一次安全规程考核。同时，鼓励员工积极参与业务技能竞赛，以技术比武与岗位练兵等形式多样的活动，为员工构建业务交流与学习平台，激发抢修人员潜能。另一方面，鼓励员工积极参与高级工与技师等相关职业技能鉴定，确保自身业务技能得到提升。此外，签订师带徒合同，以传帮带的形式，培养青年人才。最后，提高员工自学能力与综合业务素养。
3.5积极应用先进抢修技术
电力故障抢修工作中，针对客户用电问题，应加大95598供电服务热线、掌上营业厅、微信公众号宣传力度，为电力客户提供方便快捷的供电服务渠道。推广配网专用抢修指挥系统使用，不断完善抢修终端功能，抢修工作人员第一时间获取电力客户保障信息并准确定位，及时开展抢修并回复抢修流程，有效缩短了抢修时间，不断提升抢修效率，为电力用户提供优质、方便、快捷、高效的抢修服务。
结束语
综上所述，随着电力行业的快速发展，电力故障抢修效率队供电所服务质量造成了很大的影响，同时对电力系统能否稳定而可靠的运行也有着决定性作用。因此在日常工作中，宫缩点必须要重视电力故障抢修，采取有效措施提升故障抢修效率，以此为配电网安全稳定运行奠定良好的基础。
参考文献
[1]李国清.配电网运维抢修优化管理研究[J].数字通信世界，2017（12）：233.
[2]张勤，海龙，陈能，郭俊岭.基于全景数据的智能修理与快速电力故障处置支持平台[J].科技资讯，2016，14（35）：35-38.
[3]黄文海.谈谈如何提高供电所电力故障抢修效率[J].科技与创新，2016（13）：157.