基于数据挖掘技术的客户关系进展模型的研究

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本文围绕客户关系管理在企业中的应用.从建立基于数据挖掘的客户关系管理体系出发展开研究,包括客户购买行为分析、客户关系管理模型、数据挖掘基本流程等关键问题,并提出一种客户关系进展模型。实例表明,棱模型能够满足企业客户信息分析的需求,适合企业内部客户管理、决策。
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