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摘 要：教务管理工作是高职院校管理工作的核心和重要组成部分，而教务管理人员的综合素质和管理水平的高低在教务管理工作中起着决定性的作用，因此创新职业教育背景，高职院校教务管理者应具有较强的综合素质与管理能力。
关键词：高职教育 教务管理人员 基本素质 管理能力
高职院校教务管理工作是学校管理工作的核心，是维系教学机制正常运转的枢纽，贯穿于整个人才培养方案的实施过程之中。教务管理包含教学计划管理、教学常规运行管理、教学考核与评估管理、课程管理、考务管理、学籍管理、教材管理等内容。每一个管理细节的成败、水平的高低都会关系到学校人才培养方案的实施和执行，影响到学生综合素质的培养。一个学生从入学注册到通过课堂学习、实践学习、课程设计、顶岗实习、毕业设计等一系列教学环节完成学业，无一不是和教务管理紧密相关。教务管理就是为了实现教育目标、完成教学任务、规范教学秩序、对教学活动的各个环节进行计划、组织、领导和实施系统监控的过程。在教务管理工作中，教务管理人员综合素质的高与低、服务意识的强与弱、工作质量的好与坏是决定教务管理工作成败的关键。因此，在创新职业教育背景下，必须要建立一支素质高、业务精、能力强的教务管理人员队伍。
一、高职院校教务管理人员的基本素质
1.良好的政治思想素质
教务管理人员要有较高的政治思想觉悟和爱岗敬业的精神。在工作中要淡泊名利，不计较个人得失，任劳任怨，无私奉献。要强化服务意识，牢固树立为学校服务、为教学服务、为师生服务的思想。如每年暑假教务管理人员都要加班，需要根据招生的情况进行教学计划调整，教师任课的重新安排，教室的重新调配，课表的重新编排等一系列教学资源的调动和布置，这就需要教务人员牺牲假期休息时间，不计较个人的得失，为了大局加班加点，以确保新学年教学工作能有条不紊地顺利进行。
2.良好的岗位职业素质
目前高职院校的学制和生源都呈现多样化的特点，在同一所高职院校内既有三年制的高职班，也有五年制（3 2）的高职班，还有三年制的中职班。教学对象不同，教学计划不同，教学内容不同，教学要求不同，教学活动和安排也不同。这种错综复杂的情况要求教务管理人员熟悉教务管理流程，有较强的日常教务管理和协调能力，在繁忙而又琐碎的教务管理工作中，按其程序进行操作，做到有条不紊、及时准确。在面对每时每刻都可能遇到的预想不到的情况和发生的问题时，要独立思考、善于分析、积极解决，做到忙而不乱。同时对在各种学制下教学活动中出现的矛盾和冲突积极地进行协调协商解决，这就需要教务管理人员要有较强协调能力化解危机，改善人际关系，调动人的积极性。
3.良好的心理素质
随着高职院校招生规模的不断扩大，教务管理工作日益繁重，教务管理人员的工作压力也逐渐加大。为适应工作需要，教务管理人员必须具备健康的体魄，充沛的精力和良好的心理素质。教务管理工作十分繁琐，但事事关系重大，如学籍的建立和管理、校历的编写、课表的编排和制定、教学质量的检查和评估、实践环节的监控、教材的订购与发放、考试的安排和成绩的录入等工作的完成需要和学校的上上下下、方方面面、各个部门联系协调。在工作中涉及的关系越来越广、越来越复杂，协调的难度也越来越大，压力也越来越重，还可能遇到误解甚至辱骂。这要求教务管理人员要具有较强的心理承受能力，坦然面对成败、荣辱和赞毁，以平和的心态、积极进取的精神、高度的责任感和强烈的事业心做好工作。
二、高职院校教务管理人员的管理能力
1.高职院校教务管理者应具备组织管理协调能力
教务管理机构是学校教学机器运转的指挥系统，工作内容多，涉及面广，头绪繁杂，需要整个教务管理系统内部精心分工，互相协作、配合、支持才能完成。教务管理岗位上的工作人员，不仅要做好自己的本职工作，还要和本系统各个岗位建立起横向联系，和全校各教学单位、管理部门建立起纵向联系。教务管理工作者如果没有综合统筹的协调能力，将会使整个管理系统前后脱节，左右摇摆，运转不畅。教学运行管理岗的职责是进行教学任务的下达安排、校历的编写和课表的编排。考务岗需要根据教学任务中下达的考试考查课程，安排考场、监考人员、完成试卷印刷。教学督导岗需要根据教师的课表编排进行听课，对教学质量实施监控评估。教学实践管理岗需要根据教学任务中的实训教学、课程设计，顶岗实习、毕业设计的安排进行实时监控，工作量核算岗需要根据教师的教学任务进行课时预算等。在全校范围内，各个教学系要根据下达的教学任务完成教师的安排，实训室的调配，合理利用现有的教学资源。学工部门要根据教学班的情况调配教室，安排班主任，学校领导也要根据教学任务的安排、校历和课表全面系统地了解和掌握全校的教学运行情况。因此教务管理者要有较强的组织、管理、协调和沟通能力，才能和本系统内部各个岗位建立起和谐的横向关系，和全校各个部门建立起顺畅的纵向关系。当在工作中出现矛盾冲突、意见不一致时，要沟通，从大局出发，多替对方着想，相互理解，做到全校一盘棋。总之，教务管理人员要有一定的政策水平、独立办事的能力、快速反应的能力以及组织管理协调能力。
2.高职院校教务管理者应具备开拓创新能力
随着职业教育改革的深化，各种先进的教育理念不断被引进，教学手段不断更新，教学内容日益丰富，考核方法日趋灵活。这要求教务管理者摒弃教务管理年复一年简单、重复劳动的旧观念，要解放思想，开动脑筋，不断接受教务改革的新思想、新观念，认真开拓，努力创新。应具有高瞻远瞩、面向未来的意识和敢于探索、发展前进的创造性思维。
3.高职院校教务管理工作者应具备信息技术的应用能力
随着科学技术的日益发展，各种现代化设备和教务管理软件在教务管理中不断应用。信息化建设对教务管理者的素质能力提出了新要求，要具备一定的计算机文化基础知识和技能，能熟练使用计算机进行日常教务管理、信息处理工作。要不断提高应用计算机网络技术的能力，利用飞信和QQ建立交流平台进行信息的传递和沟通，熟悉学校教务管理软件的性能和使用技巧，熟练使用各种办公设备，只有这样才能快捷、准确地处理各种教学信息和各种教学数据，不断提高工作效率和工作质量，适应职业教育的快速发展。
在新的高职教育改革形势下，作为学校管理工作的核心教务管理工作也显得越来越重要，这就要求教务管理人员善于用改革和创新的思维进行教务管理，不断探索教务管理的新模式，提高自身综合素质和能力，适应高职发展对教务管理人员的需求，为国家的经济建设培养更多优秀人才。
参考文献：
[1]姚美红.高校教务管理人员的素质及其培养[J].边疆经济与文化，2006（3）.
[2]战国科.高校教务员如何提高自身素质的探讨[J].科技情报开发与经济，2006（8）.
[3]陶加煜，彭先坤.浅谈高职院校教学管理队伍的素质建设[J].老区建设，2011（22）.
[4]花瑞瑶.谈高校教务管理工作者的素质及教务管理能力[J].徐州教育学院学报，2007（12）.
[5]刘影.高校教务管理者应有的素质[J].高等建筑教育，2004（12）.
（作者单位：北京电子科技职业学院）
关键词：高职教育 教务管理人员 基本素质 管理能力
高职院校教务管理工作是学校管理工作的核心，是维系教学机制正常运转的枢纽，贯穿于整个人才培养方案的实施过程之中。教务管理包含教学计划管理、教学常规运行管理、教学考核与评估管理、课程管理、考务管理、学籍管理、教材管理等内容。每一个管理细节的成败、水平的高低都会关系到学校人才培养方案的实施和执行，影响到学生综合素质的培养。一个学生从入学注册到通过课堂学习、实践学习、课程设计、顶岗实习、毕业设计等一系列教学环节完成学业，无一不是和教务管理紧密相关。教务管理就是为了实现教育目标、完成教学任务、规范教学秩序、对教学活动的各个环节进行计划、组织、领导和实施系统监控的过程。在教务管理工作中，教务管理人员综合素质的高与低、服务意识的强与弱、工作质量的好与坏是决定教务管理工作成败的关键。因此，在创新职业教育背景下，必须要建立一支素质高、业务精、能力强的教务管理人员队伍。
一、高职院校教务管理人员的基本素质
1.良好的政治思想素质
教务管理人员要有较高的政治思想觉悟和爱岗敬业的精神。在工作中要淡泊名利，不计较个人得失，任劳任怨，无私奉献。要强化服务意识，牢固树立为学校服务、为教学服务、为师生服务的思想。如每年暑假教务管理人员都要加班，需要根据招生的情况进行教学计划调整，教师任课的重新安排，教室的重新调配，课表的重新编排等一系列教学资源的调动和布置，这就需要教务人员牺牲假期休息时间，不计较个人的得失，为了大局加班加点，以确保新学年教学工作能有条不紊地顺利进行。
2.良好的岗位职业素质
目前高职院校的学制和生源都呈现多样化的特点，在同一所高职院校内既有三年制的高职班，也有五年制（3 2）的高职班，还有三年制的中职班。教学对象不同，教学计划不同，教学内容不同，教学要求不同，教学活动和安排也不同。这种错综复杂的情况要求教务管理人员熟悉教务管理流程，有较强的日常教务管理和协调能力，在繁忙而又琐碎的教务管理工作中，按其程序进行操作，做到有条不紊、及时准确。在面对每时每刻都可能遇到的预想不到的情况和发生的问题时，要独立思考、善于分析、积极解决，做到忙而不乱。同时对在各种学制下教学活动中出现的矛盾和冲突积极地进行协调协商解决，这就需要教务管理人员要有较强协调能力化解危机，改善人际关系，调动人的积极性。
3.良好的心理素质
随着高职院校招生规模的不断扩大，教务管理工作日益繁重，教务管理人员的工作压力也逐渐加大。为适应工作需要，教务管理人员必须具备健康的体魄，充沛的精力和良好的心理素质。教务管理工作十分繁琐，但事事关系重大，如学籍的建立和管理、校历的编写、课表的编排和制定、教学质量的检查和评估、实践环节的监控、教材的订购与发放、考试的安排和成绩的录入等工作的完成需要和学校的上上下下、方方面面、各个部门联系协调。在工作中涉及的关系越来越广、越来越复杂，协调的难度也越来越大，压力也越来越重，还可能遇到误解甚至辱骂。这要求教务管理人员要具有较强的心理承受能力，坦然面对成败、荣辱和赞毁，以平和的心态、积极进取的精神、高度的责任感和强烈的事业心做好工作。
二、高职院校教务管理人员的管理能力
1.高职院校教务管理者应具备组织管理协调能力
教务管理机构是学校教学机器运转的指挥系统，工作内容多，涉及面广，头绪繁杂，需要整个教务管理系统内部精心分工，互相协作、配合、支持才能完成。教务管理岗位上的工作人员，不仅要做好自己的本职工作，还要和本系统各个岗位建立起横向联系，和全校各教学单位、管理部门建立起纵向联系。教务管理工作者如果没有综合统筹的协调能力，将会使整个管理系统前后脱节，左右摇摆，运转不畅。教学运行管理岗的职责是进行教学任务的下达安排、校历的编写和课表的编排。考务岗需要根据教学任务中下达的考试考查课程，安排考场、监考人员、完成试卷印刷。教学督导岗需要根据教师的课表编排进行听课，对教学质量实施监控评估。教学实践管理岗需要根据教学任务中的实训教学、课程设计，顶岗实习、毕业设计的安排进行实时监控，工作量核算岗需要根据教师的教学任务进行课时预算等。在全校范围内，各个教学系要根据下达的教学任务完成教师的安排，实训室的调配，合理利用现有的教学资源。学工部门要根据教学班的情况调配教室，安排班主任，学校领导也要根据教学任务的安排、校历和课表全面系统地了解和掌握全校的教学运行情况。因此教务管理者要有较强的组织、管理、协调和沟通能力，才能和本系统内部各个岗位建立起和谐的横向关系，和全校各个部门建立起顺畅的纵向关系。当在工作中出现矛盾冲突、意见不一致时，要沟通，从大局出发，多替对方着想，相互理解，做到全校一盘棋。总之，教务管理人员要有一定的政策水平、独立办事的能力、快速反应的能力以及组织管理协调能力。
2.高职院校教务管理者应具备开拓创新能力
随着职业教育改革的深化，各种先进的教育理念不断被引进，教学手段不断更新，教学内容日益丰富，考核方法日趋灵活。这要求教务管理者摒弃教务管理年复一年简单、重复劳动的旧观念，要解放思想，开动脑筋，不断接受教务改革的新思想、新观念，认真开拓，努力创新。应具有高瞻远瞩、面向未来的意识和敢于探索、发展前进的创造性思维。
3.高职院校教务管理工作者应具备信息技术的应用能力
随着科学技术的日益发展，各种现代化设备和教务管理软件在教务管理中不断应用。信息化建设对教务管理者的素质能力提出了新要求，要具备一定的计算机文化基础知识和技能，能熟练使用计算机进行日常教务管理、信息处理工作。要不断提高应用计算机网络技术的能力，利用飞信和QQ建立交流平台进行信息的传递和沟通，熟悉学校教务管理软件的性能和使用技巧，熟练使用各种办公设备，只有这样才能快捷、准确地处理各种教学信息和各种教学数据，不断提高工作效率和工作质量，适应职业教育的快速发展。
在新的高职教育改革形势下，作为学校管理工作的核心教务管理工作也显得越来越重要，这就要求教务管理人员善于用改革和创新的思维进行教务管理，不断探索教务管理的新模式，提高自身综合素质和能力，适应高职发展对教务管理人员的需求，为国家的经济建设培养更多优秀人才。
参考文献：
[1]姚美红.高校教务管理人员的素质及其培养[J].边疆经济与文化，2006（3）.
[2]战国科.高校教务员如何提高自身素质的探讨[J].科技情报开发与经济，2006（8）.
[3]陶加煜，彭先坤.浅谈高职院校教学管理队伍的素质建设[J].老区建设，2011（22）.
[4]花瑞瑶.谈高校教务管理工作者的素质及教务管理能力[J].徐州教育学院学报，2007（12）.
[5]刘影.高校教务管理者应有的素质[J].高等建筑教育，2004（12）.
（作者单位：北京电子科技职业学院）