软件厂商需要独特的商业模式

来源 :电子产品世界 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yigenjin2009
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  在低迷的经济环境下,也有一些逆势上扬的亮点公司,例如澳大利亚的Altium在2008年下半年销售额达2720万美元,同比增长18%,尤其中国大陆业务飙升了70%。作为一体化电子设计解决方案开发商,该公司Protel工具和Altium Designer设计平台在我国有较高的用户认知度,成功绝非偶然。
  
  与众不同的模式
  
  Altium公司自成立之初,就定位为要成为一家与众不同的创新公司,目标首先是客户承受得起,并帮助设计师用最新的技术创建最新的产品。例如,该公司曾开发了首个基于Windows的PCB设计软件,而当时竞争对手们热衷于基于工作站上Unix的高端产品。调查研究表明,在电子行业里,平均每5年有一半知识会被淘汰、更新,而且这样一个百分比在今后会越来越高,可能5年后有70%的内容需要重新学,因此,Altium要确保自己的技术是最新的,使客户在5年后的技术不会被淘汰掉,这不同于很多软件公司的产品要不停地打补丁。
  Altium专注于提供一体化的电子设计解决方案,即从概念的创建一直到最后的生产都在一体化的环境里实现。例如、Altium目前的产品里集成了机械设计和FPGA平台、实时三维PCB可视化技术等,Altium目前的开发板叫可重构平台,可确保软硬件协同工作。
  
  打造“电子设计大师”
  
  近日,Altium与清华大学共同提出了“电子设计大师(Master of Electronic Design)”的概念,认为未来的中国应该出现自己的电子设计大师。大师不仅仅是单科专家,还应该是跨软硬件设计的全才。例如,大师可从全局角度统筹规划何时用软件、硬件,如何搭软件架构等。
  为了打造电子设计大师,必须用全新的方法进行设计,软件必须帮助工程师在概念阶段就去探索一些新方法,然后通过实时的测试、演示等,帮助工程师较容易地达成一个横跨软硬件的目标。
  
  VIP俱乐部引领全方位服务
  
  软件业的服务还不够到位,甚至远远低于一些传统行业,比如海尔空调。如果对客户提供个性化的贴心服务,可以使用户真正意识到你产品的价值所在,并提高用户对你产品的忠诚度。
  20%的高端业务可带来80%的业务(经济领域的二八法则)。大客户对Altium的帮助非常大:从市场角度来讲、可以通过大客户去影响普通公司,因此抓住大客户可以实现双赢甚至三赢。
  因此,Altium最近在华创建了VIP客户俱乐部。特点有二,首先,VIP俱乐部有专门的热线电话支持,有专门的技术人员—而不是销售人员一定期对用户回访和答疑;另外,VIP俱乐部可创建一个客户之间互相沟通的高端平台,因为一些大用户—特别是研发中心的总经理—非常关心同行在干什么,所以Altium牵头组织大客户、定期举办枝术交流会。
  当然,Altium服务理念是支持全方位的客户,从学生一直到大公司最高级的研发都被涵盖。为了更好地服务中国等地的客户,2008年7月该公司把亚太区的技术中心迁到上海。
  客户的成功就是Altium品牌的成功,Altium将持续地用创新来打造品牌。
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