【摘 要】
：
信用卡作为重要的现代金融产品,在经济发达地区得到广泛应用,少数民族地区信用卡研发和销售要依据顾客的需求设计信用卡产品及服务特性以便提高顾客满意度.运用KANO模型,并结
论文部分内容阅读
信用卡作为重要的现代金融产品,在经济发达地区得到广泛应用,少数民族地区信用卡研发和销售要依据顾客的需求设计信用卡产品及服务特性以便提高顾客满意度.运用KANO模型,并结合新疆地区消费者需求分析,可以梳理出影响顾客满意度的信用卡产品的特性.通过实证分析,对信用卡产品的特性进行了顾客需求分类,得到了各分类需求影响顾客满意度的重要程度.研究结果表明,“信用卡安全性”、“使用信用卡的广泛性”、“银行员工的竞争力”是影响新疆地区商业银行信用卡顾客满意度的重要因素,针对不同民族和地区的顾客提供差别化的服务,开发多样化的信用卡产品对提高顾客满意度有促进作用.
其他文献
缺血性脑病已经成为当今世界上最主要的致死、致残的疾病.脑缺血后再灌注损伤是一个复杂的病理生理过程,其中能量代谢障碍是最早、最直接、最迅速发生的病理改变,被认为是脑
对于建筑企业管理来说,施工管理不仅是我们生产经营活动的基础,更是一门管理艺术。技术,材料管理是保障,安全,成本管理是目标,生产管理是关键。如何提高项目经理部的管理水平
目的：探讨糖尿病酮症酸中毒(DKA)中急性腹痛的发病机制、与急腹症的鉴别要点及诊疗体会。方法回顾性对3例以急性腹痛为首发表现的糖尿病酮症酸中毒患者的临床资料进行分析和总
脊髓损伤（spinal cord injury, SCI）是一种临床上常见的以损伤平面以下感觉、运动功能完全丧失和大小便失禁为主要表现的中枢神经系统的严重创伤。由于神经元本身再生能力不足
白睛溢血是指白睛血络破裂，血溢络外的眼疾。目前临床尚无寒邪伤肺这一病机引起白睛溢血的治疗经验的相关报道。笔者导师叶品良老师根据多年临床经验，通过辨证论治，拟温肺散血之
目的：腹腔镜胆囊切除术的并发症原因及相关处理措施。方法：对120例患者行腹腔镜胆囊切除术患者中、术后并发症和治疗措施进行系统总结和分析。结果：腹腔镜胆囊切除术120例，并发症
目的：了解夹江县农村妇女宫颈癌的发病情况，对监测对象宫颈癌早发现、早诊断，以便早治疗，探索宫颈癌及癌前病变与地区分布、年龄的关系以及防治措施。方法：对全县22个乡镇24-70岁
流传输控制协议(SCTP协议)是一种新的Internet传输层协议,Internet工作组设计SCTP的最初目的是在IP网络上传输PSTN信令消息,而且还能够充当通用传输协议。与传统的传输协议相
否定之否定规律是自然、社会和思维发展的普遍规律.运用这一规律培养和提高大学生创新性思维的理论依据,也是社会发展的必然要求.改善大学生创新性思维的"软环境"和大学生自