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目的:探讨了优质的人性化护理在门诊护理中的重要性.方法:选择我院的耳鼻喉门诊护理作为研究对象,将实施了优质的人性化护理的观察组和实施了传统的基础护理的对照组对其护理质量和患者满意度进行比较.结果:实施了优质的人性化护理模式的观察组的护理质量和患者满意度明显强于对照组.结论:优质的人性化护理在门诊护理中至关重要,对护理的专业发展和护理质量都有很大的推动作用,适宜大力推广实施.