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第五节情绪管理大家知道,许多外企非常重视员工的情绪管理。最热门的职场教育训练课程之一.就是情绪管理。这是为什么？有一位心理专家研究发现.一个人在职场上的成功.有高达80%的因素,归因于良好的情绪管理.其余的20%才是能力、受教育程度等因素。有人调查。在我们的日常工作中.最常引发的负性情绪依序是：挫折感（41%）、厌烦（30%）、失望（23%）、担忧（2l%）、厌恶（17%）、恐惧（14%）、不快乐（13%）。