【摘 要】
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[案例]rnW和他的朋友合伙成立了C公司,其主营业务是为银行等金融机构提供前端的业务流程外包(以下简称“BPO”).成立的第一年,因为得到银行机构的大力支持,加上行业的上升趋
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[案例]rnW和他的朋友合伙成立了C公司,其主营业务是为银行等金融机构提供前端的业务流程外包(以下简称“BPO”).成立的第一年,因为得到银行机构的大力支持,加上行业的上升趋势,C公司快速成长.在第一个财年结束之时,盈利超过200万元,当年的投资回报率(ROI)为511％.进入第二个年头以后,因为业务量的增加以及公司规模的扩大,管理层开始寻求规范的企业管理模式.查阅了大量企业管理案例,并参照行业典型后,管理层为公司设计了一套看上去十分完善的管理体系.
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