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服务培训的最大特点是要求全体员工都要接受和认同，所以这是一个投资不菲的培训工程。怎么能使上千名员工接受服务培训而又比较有效果呢？通过我们最近几年在中国医院的实践经验，培养医院内训师是一个不错的选择。
《开展有效服务培训，创建医院优质服务》专题讲座第三讲通过医院内训师有效开展服务培训
【摘 要】
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服务培训的最大特点是要求全体员工都要接受和认同，所以这是一个投资不菲的培训工程。怎么能使上千名员工接受服务培训而又比较有效果呢？通过我们最近几年在中国医院的实践经验
【机 构】
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新加坡国际管理学院（上海联络处）
【出 处】
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现代医院管理
【发表日期】
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2008年4期
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