探讨优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的作用

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目的:探讨优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的作用.方法:随机选取2016年1月至2017年1月期间我院急诊小儿输液室接诊的60例患儿,并将其纳为研究对象.采取随机数字表法,将60例患儿分为实验组、对照组2组,各30例,实验组的30例患儿接受优质护理,对照组的30例患儿接受常规护理,对2组的纠纷投诉率以及一次穿刺成功率进行比较.结果:实验组的一次穿刺成功率[93.33%(5岁以下患儿一次穿刺成功12例,5岁以上患儿一次穿刺成功16例)]明显高于对照组的一次穿刺成功率[63.33%(5岁以下患儿一次穿刺成功9例,5岁以上患儿一次穿刺成功10例)];实验组的纠纷投诉率为3.33%,明显低于对照组的16.67%,差异明显、有统计学意义(P<0.05).结论:优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率有着一定的积极作用,值得推广.
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