【摘 要】
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本文在梳理相关文献的基础上,通过对K12课外辅导行业管理人员的深度访谈,构建出K12课外辅导行业顾客满意度模型。经过一定规模的问卷调查,并应用AMOS和SPSS软件对结构方程模
【机 构】
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广东行政职业学院经济管理系; 韶关学院教师教育学院;
【基金项目】
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2019年度广东省高等教育教学改革项目“新师范视阈下教师教育类课程‘对分课堂’教学有效性的改革与实践”;2019年度广东省高等教育学会“十三五”规划高校青年教师高等教育学研究课题“新师范背景下高校教师教育类课程对分课堂教学改革与实践探究”;2019年度广东省教育科学“十三五”规划研究项目“全媒体时代下粤北大学生‘符号认同’的德育实践研究”（项目编号：2019JKDY013);2018年度韶关学
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本文在梳理相关文献的基础上,通过对K12课外辅导行业管理人员的深度访谈,构建出K12课外辅导行业顾客满意度模型。经过一定规模的问卷调查,并应用AMOS和SPSS软件对结构方程模型及假设进行检验,得出影响K12课外辅导行业顾客满意度的关键因素,同时也为K12课外辅导行业提高顾客满意度提供了有益借鉴。
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