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摘要:探讨了高校计算机机房应如何建设和进行软硬件管理才能适应教学和科研的需求,发挥出计算机的优势。
关键词:计算机;高校;公共机房;建设;管理
中图分类号:TP308文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)35-10020-02
Construct and Management of Public Computer Room in Colleges and Universities
LI Ji-ming
(Business School, University of Shanghai for Science and Technology, Shanghai 200093, China)
Abstract: To explore how to construct and management hardware and software of computer room in Colleges and Universities, in order to meet the needs of teaching and research, and play out the advantages of a computer.
Key words: computer; colleges and universities; public computer room; construct; management
随着我国教育改革和高校的扩招,计算机技术、网络技术和信息化技术的迅速发展,以及社会对信息化人才的大量需求,加之计算机硬件价格的持续下降,各高校为了提高教学和科研质量以及培养满足社会需求的人才,纷纷设立公共计算机机房,以满足教学以及科研要求,并给学生提供一个上机实践的场所。
应如何建设机房,且以较少的人力,管理好、维护好这些设备,并能适应新技术的发展而不至于过早地被淘汰,以更好地服务于教学及科研呢?本文以上海理工大学管理学院机房的建设和管理为例进行探讨。
1 机房的建设
1.1 计算机机房的定位要合理
在机房筹建的初始阶段,要对机房的预期功能进行充分的定位,并根据经济实力制订合理的组建计划。如我们学院共设置5个机房:一个本科生用(我们学院还有一个专门用于本科生进行模拟实验的国家经济管理实验室),两个硕士用,两个博士用。计划制定过程不但要考虑机房应用于那种用途,包含多少技术成分,还要考虑设备如何在日新月异的计算机技术冲击下能够持续发挥作用。如:机房空间大小的裁定,要考虑其主要用途;计算机硬件的配置要遵循当今计算机软硬件发展的趋势,以实用为原则,适当留有余地,配置不要太高,以免浪费有限的资金,但也不能太低,否则有些软件无法正常使用,影响教学科研,并对未来的升级不利。建设原则是使机房的功能尽可能地发挥到极限,来满足教学和科研的需要,尽量延长机房的使用期。因此合理配置好计算机硬件,是机房科学管理的前提,也是教学科研质量的保证。
1.2 计划书的内容要详尽务实
根据事先的定位标准,拟出采用何种机型、哪一种网络类型,安装什么软件,布线的标准,照明、换气、防火、防盗、卫生设施等初步计划,然后写出计划书。
机房的建设计划书内容应当围绕着机房的定位进行精心策划,包括机房用途、场地、设备设施清单、施工方案以及施工图纸等。例如:我们学院南校区新机房根据现在及未来学院发展的教学和科研需求,本科生机房的学生容纳量定为110名;博士生机房容纳量各为30名;硕士生机房容纳量各为40名。每个机房作为一个内部局域网,然后把所有机房的交换机放在同一个房间进行管理,局域网网络类型定为星型网,室内采用超5类非屏蔽双绞线进行布线,每个机房通过路由器与外部互联网相连。本科生机房由一台Intel服务器控制,硕士生和博士生机房由一台IBM服务器控制。在征询学院老师及同学的意见下,将需要安装的软件列出清单,并确定网络布线图和电路布线图。采用日光灯照明,中央统一换气通道,防静电地板,安置灭火器,安装防盗门等设施,也要在计划书内明确加以说明。计划书完成后,应多方征求意见,反复修改,经有关部门审批通过后,即可以招标、采购、施工。
1.3 布线
因为我们学院的计算机机房使用的是防静电地板,要求所有的电源电路和网线都从防静电地板下面走,并且所有计算机及其他设备的摆放位置都是固定的,在进行布线时,满足设备定点的同时,既要考虑到电源电路的走向,又要考虑到网线的走向,网线与电源电路最好平行铺设且分别走不同的管道,这样可以减弱由电源电路所产生的磁场对网络传输性能的干扰,还要考虑到防静电地板支架所处的位置。电源电路的设置还要考虑计算机用电、照明用电、空调用电、投影机用电、以及应急灯用电等多种因素,以免造成各系统用电相互干扰。对于计算机设备、空调以及其他较贵重电器的电源应采用三相电源来减少静电对电器的威胁。虽然网线数量较多,布线时要线路平行流畅,配线架上及交换机上的布线要整齐美观,尽可能避免交叉。考虑到便利性和安全性,布线工作以及通风设施等工程要在计算机和其他设备进入机房之前完成。
1.4 设备的摆放与安装调试
计算机的放置也要精心安排,计算机在搬运及运行的过程中,切忌碰撞,放置时要尽可能平稳,各类连线不能拉得太紧,也不能压在机箱或显示器下,主机周围要保留足够空间,显示器之间要保留一定距离,以减少相互间的干扰。
所有设备安装好后要检测各种设备的运行状况。首先,按原定计划装好所有软件,然后测试软件运行状态,通过登录服务器测试每台计算机与相应服务器的通讯是否流畅,以及空调、投影仪、应急灯等其他设备是否运转正常。等待验收部门的验收。
1.5 验收
机房的验收工作是对设备的数量、质量、运行状况、安全等方面进行全面评估。当机房竣工后,验收部门必需对机房的设备的数量进行核查,对施工质量与设备质量进行检查。看是否有遗漏,哪些不足的地方需要改进,设备运行状态是否良好,网络通讯是否通畅等等。验收通过后,机房就可以投入试用了,在这个阶段里,可能会发生种一些问题,任何问题都要一丝不苟地解决,否则会对日后的维护管理工作带来许多麻烦。
2 机房的管理
机房的主要任务是保证教学和科研工作的顺利进行,为了确保这个任务,就需要不断地对机房设备设施进行维护,保证设备的安全,并随时处于优良的运行状态。为了达到这个要求,从制度管理、使用管理、设备管理、账目管理、环境和安全管理等五个方面来分析。
2.1 制度管理
规章制度是管理人员和机房使用者所必需遵守的法则,也是为了维持机房正常的教学秩序、降低机房的维修率、保持卫生的清洁以及人身和设备的安全所必要的。制度的制定也要具有一定的人性化,比如我们在机房内张贴的是机房使用意见,而不机房使用制度,且所有的条目都以“请”字开头,因为我们考虑到机房的使用者都是具有高素质的本科生、硕士生及博士研究生,客气的言语会让使用者更加容易接受,这样既充分考虑到使用者的感受又能让他们遵守相应的注意事项。但是机房管理人员,必须遵守机房管理制度,这样才能让机房良好的运作。
2.2 机房使用管理
机房是为教学科研服务的,要千方百计地满足教学科研的需要。因此,机房的管理不但要有规章制度,保证设备正常运行,还要便于使用。
管理人员要按照教学科目和课程表安排机房,并按时提供给使用者使用。如我们学院的本科生机房使用是由各任课老师在学期初向机房管理人员提出申请,确定使用时间后由教务处审批。考虑到研究生机房的特殊性(研究生机房开放时间为8:00-22:00),使用管理模式采用开放式管理,我们用一台服务器控制研究生机房的所有机器(所有计算机都需要给定的用户名和密码登陆后才能使用),在每个机房安置一台刷卡客户端,且每个研究生机房都由一名勤工助学的研究生协助管理人员进行管理,管理学院的研究生只要凭借个人的校园一卡通到机房管理办公室激活一下,就可以免费使用相应机房的设备。使用过程中,管理人员要帮助首次使用者知道如何按规定使用机房及正确的操作各种设备,并负责监督使用者是否按规定进行操作,适时提供相应的服务和设施,方便使用者完成教学任务。如我们在每个机房都张贴有相应的设备使用指南,以帮助使用者使用各种设备。
2.3 机房设备的管理
对机房设备的管理主要是对机房内的设备进行维护维修等方面的工作,其中包括软件、硬件维护和安全问题。
管理人员虽然不需要会使用所有软件,但对于各种常用软件要有一定的认识和操作能力,机房的基本功能大多是由软件来决定的,安装的软件越多,其功能就越多,但运行的速度和稳定性就降低了,这就需要管理人员对各类软件进行筛选和测试软件的可执行性,并对软件经常出现的故障有所了解。管理人员还要随时对损坏的软件进行恢复,为新增的教学项目添加新的软件。如我们在装任何软件之前,都会在虚拟机上或还原卡保护下先安装测试软件的可执行性,确保软件的可使用性后再进行实体安装,这样就有效地避免了那些问题软件对计算机上已安装软件的影响。我们使用还原卡的功能,依据使用需求和应用软件的兼容性要求在一台计算机上安装了多个不同的操作系统,包括DOS、Windows XP(中文版和英文版)、Windows 2000 Server、Windows 2003 Server、Linux等操作系统,并安装有相关的应用软件,然后通过安装在计算机内部的还原卡把相应的分区全部或增量传输的方式分发给机房的所有计算机。我们在计算机系统里面安装了多媒体教室管理软件,在进入系统后可以由教师机控制某些或全部的学生机,这样对教学有很大的帮助,并受到了上课教师的好评。
与软件维护相映的就是对计算机硬件的维护与维修。由于计算机在使用过程中,会出现各种各样的问题,有许多硬件上的问题会影响到软件,也有许多软件存在与硬件不兼容问题,管理员要判断问题是属于哪一种,并及时进行处理。除此之外,管理人员还要熟悉机房的建立、使用等全部过程与操作,熟悉计算机的硬件和配置,对一些经常出现硬件故障的机器,要特别关注其故障因由,想出妥善的解决方案。
计算机使用过程中,还要考虑到计算机的安全问题,一种情况是因为在计算机技术和网络技术的迅速传播的同时,计算机病毒也在肆意的传播,计算机病毒的存在经常会造成计算机操作系统以及应用软件的崩溃,从而影响计算机的正常使用;另外一种情况是用于某些学生在使用过程中进行恶意的删除和修改计算机软件的配置文件,可能会造成计算机不能正常工作;最后一种情况就是计算机硬件本身的问题。在管理过程中主要的安全问题是前面两种,这两种问题往往都是恶意的,不确定性的,即使安装相应的防毒软件也很难解决。针对这种问题,我们在对计算机BIOS进行加密的同时采用还原卡技术,即在每台计算机内部安装一块PCI接口的还原卡对硬盘数据进行保护,在计算机每次重新启动后都会还原到设定的最初状态,并定期的对计算机操作系统和还原卡驱动进行更新升级操作,这样就有效的控制了计算机病毒和某些人对软件的恶意破坏。
2.4 机房账目的管理
采用相应的设备管理系统,对机房内固定的设备、设施进行登记。由于机房包含众多的设备,且机房的设备在维护维修过程中,免不了要更换一些设备或配件,物资的流动性较大,对于零配件的进采购与使用等也要随时登记,做到资产与账目清晰明了,以减少和避免资产的流失。如我们自己开发了专门的设备管理系统对机房的所有设备进行管理。
2.5 机房环境和安全的管理
机房环境对计算机设备和其他设施的影响是非常大的,为了防止计算机等硬件设施受到损坏,管理人员要时刻关注机房的环境,如门、窗、电、以及卫生等状况。安装防盗门以防止盗窃事件的发生;房间在做到通风透气的同时,要注意窗子的开合,防止在雨雪天气风将雨水从窗子吹入室内危害设备、设施;安装隔光窗帘防止阳光的直射导致电器的老化加速;经常检查电源电路以防止火灾隐患;要经常打扫卫生防止灰尘对设备的侵害,以及防止昆虫、鼠、蚁等对电源线路、网线乃至设备、设施的危害。故对硬件的维护并不是简单地针对计算机设备、设施维护和维修,而是要对机房产生不良影响的各种因素都要有一整套的管理防治措施。
3 结束语
在一些人的眼里,机房管理部门的职能和其他的行政部门没有区别,但实质上机房管理部门是一个对于学校的教学和科研都非常重要的服务部门。
机房管理部门的服务职能,主要体现在为使用者提供性能可靠的设备、设施,提供与教学和科研相关的正确的、安全的机房操作方法,同时也要承担部分教育职能,如辅助指导教师更好地进行机房内的教学活动,维持教学秩序,协助教师完成实验教学任务。比如我们每年短学期期间带领学生的完成实习及实践实验任务,以及每年完成一定的教学工作量要求。服务质量的好与坏,除了取决于管理人员的专业技术之外,还要看管理人员的管理能力和职业素质,对工作是否认真负责。好的服务会得到别人的认同,而差的服务只会给管理工作带来麻烦。
在机房管理工作中,会接触到各种不同的人,因此管理方法也要因人而异。且机房管理者要具有端正的服务态度,钻研专业技术,提高业务水平,搞好人际关系,努力适应工作环境,尽心尽力,忠于职守,是机房管理者应具备的基本素质,也是做好机房管理工作的基础。
参考文献:
[1] 方刚,于晓宝.计算机机房管理[M].北京:清华大学出版社,2001.
[2] 祝燕芳.高职院校计算机机房管理探讨[J].安徽水利水电职业技术学院学报,2007(4).
[3] 徐建.高校公共机房的管理和维护[J].科技情报开发与经济,2007(21).
关键词:计算机;高校;公共机房;建设;管理
中图分类号:TP308文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)35-10020-02
Construct and Management of Public Computer Room in Colleges and Universities
LI Ji-ming
(Business School, University of Shanghai for Science and Technology, Shanghai 200093, China)
Abstract: To explore how to construct and management hardware and software of computer room in Colleges and Universities, in order to meet the needs of teaching and research, and play out the advantages of a computer.
Key words: computer; colleges and universities; public computer room; construct; management
随着我国教育改革和高校的扩招,计算机技术、网络技术和信息化技术的迅速发展,以及社会对信息化人才的大量需求,加之计算机硬件价格的持续下降,各高校为了提高教学和科研质量以及培养满足社会需求的人才,纷纷设立公共计算机机房,以满足教学以及科研要求,并给学生提供一个上机实践的场所。
应如何建设机房,且以较少的人力,管理好、维护好这些设备,并能适应新技术的发展而不至于过早地被淘汰,以更好地服务于教学及科研呢?本文以上海理工大学管理学院机房的建设和管理为例进行探讨。
1 机房的建设
1.1 计算机机房的定位要合理
在机房筹建的初始阶段,要对机房的预期功能进行充分的定位,并根据经济实力制订合理的组建计划。如我们学院共设置5个机房:一个本科生用(我们学院还有一个专门用于本科生进行模拟实验的国家经济管理实验室),两个硕士用,两个博士用。计划制定过程不但要考虑机房应用于那种用途,包含多少技术成分,还要考虑设备如何在日新月异的计算机技术冲击下能够持续发挥作用。如:机房空间大小的裁定,要考虑其主要用途;计算机硬件的配置要遵循当今计算机软硬件发展的趋势,以实用为原则,适当留有余地,配置不要太高,以免浪费有限的资金,但也不能太低,否则有些软件无法正常使用,影响教学科研,并对未来的升级不利。建设原则是使机房的功能尽可能地发挥到极限,来满足教学和科研的需要,尽量延长机房的使用期。因此合理配置好计算机硬件,是机房科学管理的前提,也是教学科研质量的保证。
1.2 计划书的内容要详尽务实
根据事先的定位标准,拟出采用何种机型、哪一种网络类型,安装什么软件,布线的标准,照明、换气、防火、防盗、卫生设施等初步计划,然后写出计划书。
机房的建设计划书内容应当围绕着机房的定位进行精心策划,包括机房用途、场地、设备设施清单、施工方案以及施工图纸等。例如:我们学院南校区新机房根据现在及未来学院发展的教学和科研需求,本科生机房的学生容纳量定为110名;博士生机房容纳量各为30名;硕士生机房容纳量各为40名。每个机房作为一个内部局域网,然后把所有机房的交换机放在同一个房间进行管理,局域网网络类型定为星型网,室内采用超5类非屏蔽双绞线进行布线,每个机房通过路由器与外部互联网相连。本科生机房由一台Intel服务器控制,硕士生和博士生机房由一台IBM服务器控制。在征询学院老师及同学的意见下,将需要安装的软件列出清单,并确定网络布线图和电路布线图。采用日光灯照明,中央统一换气通道,防静电地板,安置灭火器,安装防盗门等设施,也要在计划书内明确加以说明。计划书完成后,应多方征求意见,反复修改,经有关部门审批通过后,即可以招标、采购、施工。
1.3 布线
因为我们学院的计算机机房使用的是防静电地板,要求所有的电源电路和网线都从防静电地板下面走,并且所有计算机及其他设备的摆放位置都是固定的,在进行布线时,满足设备定点的同时,既要考虑到电源电路的走向,又要考虑到网线的走向,网线与电源电路最好平行铺设且分别走不同的管道,这样可以减弱由电源电路所产生的磁场对网络传输性能的干扰,还要考虑到防静电地板支架所处的位置。电源电路的设置还要考虑计算机用电、照明用电、空调用电、投影机用电、以及应急灯用电等多种因素,以免造成各系统用电相互干扰。对于计算机设备、空调以及其他较贵重电器的电源应采用三相电源来减少静电对电器的威胁。虽然网线数量较多,布线时要线路平行流畅,配线架上及交换机上的布线要整齐美观,尽可能避免交叉。考虑到便利性和安全性,布线工作以及通风设施等工程要在计算机和其他设备进入机房之前完成。
1.4 设备的摆放与安装调试
计算机的放置也要精心安排,计算机在搬运及运行的过程中,切忌碰撞,放置时要尽可能平稳,各类连线不能拉得太紧,也不能压在机箱或显示器下,主机周围要保留足够空间,显示器之间要保留一定距离,以减少相互间的干扰。
所有设备安装好后要检测各种设备的运行状况。首先,按原定计划装好所有软件,然后测试软件运行状态,通过登录服务器测试每台计算机与相应服务器的通讯是否流畅,以及空调、投影仪、应急灯等其他设备是否运转正常。等待验收部门的验收。
1.5 验收
机房的验收工作是对设备的数量、质量、运行状况、安全等方面进行全面评估。当机房竣工后,验收部门必需对机房的设备的数量进行核查,对施工质量与设备质量进行检查。看是否有遗漏,哪些不足的地方需要改进,设备运行状态是否良好,网络通讯是否通畅等等。验收通过后,机房就可以投入试用了,在这个阶段里,可能会发生种一些问题,任何问题都要一丝不苟地解决,否则会对日后的维护管理工作带来许多麻烦。
2 机房的管理
机房的主要任务是保证教学和科研工作的顺利进行,为了确保这个任务,就需要不断地对机房设备设施进行维护,保证设备的安全,并随时处于优良的运行状态。为了达到这个要求,从制度管理、使用管理、设备管理、账目管理、环境和安全管理等五个方面来分析。
2.1 制度管理
规章制度是管理人员和机房使用者所必需遵守的法则,也是为了维持机房正常的教学秩序、降低机房的维修率、保持卫生的清洁以及人身和设备的安全所必要的。制度的制定也要具有一定的人性化,比如我们在机房内张贴的是机房使用意见,而不机房使用制度,且所有的条目都以“请”字开头,因为我们考虑到机房的使用者都是具有高素质的本科生、硕士生及博士研究生,客气的言语会让使用者更加容易接受,这样既充分考虑到使用者的感受又能让他们遵守相应的注意事项。但是机房管理人员,必须遵守机房管理制度,这样才能让机房良好的运作。
2.2 机房使用管理
机房是为教学科研服务的,要千方百计地满足教学科研的需要。因此,机房的管理不但要有规章制度,保证设备正常运行,还要便于使用。
管理人员要按照教学科目和课程表安排机房,并按时提供给使用者使用。如我们学院的本科生机房使用是由各任课老师在学期初向机房管理人员提出申请,确定使用时间后由教务处审批。考虑到研究生机房的特殊性(研究生机房开放时间为8:00-22:00),使用管理模式采用开放式管理,我们用一台服务器控制研究生机房的所有机器(所有计算机都需要给定的用户名和密码登陆后才能使用),在每个机房安置一台刷卡客户端,且每个研究生机房都由一名勤工助学的研究生协助管理人员进行管理,管理学院的研究生只要凭借个人的校园一卡通到机房管理办公室激活一下,就可以免费使用相应机房的设备。使用过程中,管理人员要帮助首次使用者知道如何按规定使用机房及正确的操作各种设备,并负责监督使用者是否按规定进行操作,适时提供相应的服务和设施,方便使用者完成教学任务。如我们在每个机房都张贴有相应的设备使用指南,以帮助使用者使用各种设备。
2.3 机房设备的管理
对机房设备的管理主要是对机房内的设备进行维护维修等方面的工作,其中包括软件、硬件维护和安全问题。
管理人员虽然不需要会使用所有软件,但对于各种常用软件要有一定的认识和操作能力,机房的基本功能大多是由软件来决定的,安装的软件越多,其功能就越多,但运行的速度和稳定性就降低了,这就需要管理人员对各类软件进行筛选和测试软件的可执行性,并对软件经常出现的故障有所了解。管理人员还要随时对损坏的软件进行恢复,为新增的教学项目添加新的软件。如我们在装任何软件之前,都会在虚拟机上或还原卡保护下先安装测试软件的可执行性,确保软件的可使用性后再进行实体安装,这样就有效地避免了那些问题软件对计算机上已安装软件的影响。我们使用还原卡的功能,依据使用需求和应用软件的兼容性要求在一台计算机上安装了多个不同的操作系统,包括DOS、Windows XP(中文版和英文版)、Windows 2000 Server、Windows 2003 Server、Linux等操作系统,并安装有相关的应用软件,然后通过安装在计算机内部的还原卡把相应的分区全部或增量传输的方式分发给机房的所有计算机。我们在计算机系统里面安装了多媒体教室管理软件,在进入系统后可以由教师机控制某些或全部的学生机,这样对教学有很大的帮助,并受到了上课教师的好评。
与软件维护相映的就是对计算机硬件的维护与维修。由于计算机在使用过程中,会出现各种各样的问题,有许多硬件上的问题会影响到软件,也有许多软件存在与硬件不兼容问题,管理员要判断问题是属于哪一种,并及时进行处理。除此之外,管理人员还要熟悉机房的建立、使用等全部过程与操作,熟悉计算机的硬件和配置,对一些经常出现硬件故障的机器,要特别关注其故障因由,想出妥善的解决方案。
计算机使用过程中,还要考虑到计算机的安全问题,一种情况是因为在计算机技术和网络技术的迅速传播的同时,计算机病毒也在肆意的传播,计算机病毒的存在经常会造成计算机操作系统以及应用软件的崩溃,从而影响计算机的正常使用;另外一种情况是用于某些学生在使用过程中进行恶意的删除和修改计算机软件的配置文件,可能会造成计算机不能正常工作;最后一种情况就是计算机硬件本身的问题。在管理过程中主要的安全问题是前面两种,这两种问题往往都是恶意的,不确定性的,即使安装相应的防毒软件也很难解决。针对这种问题,我们在对计算机BIOS进行加密的同时采用还原卡技术,即在每台计算机内部安装一块PCI接口的还原卡对硬盘数据进行保护,在计算机每次重新启动后都会还原到设定的最初状态,并定期的对计算机操作系统和还原卡驱动进行更新升级操作,这样就有效的控制了计算机病毒和某些人对软件的恶意破坏。
2.4 机房账目的管理
采用相应的设备管理系统,对机房内固定的设备、设施进行登记。由于机房包含众多的设备,且机房的设备在维护维修过程中,免不了要更换一些设备或配件,物资的流动性较大,对于零配件的进采购与使用等也要随时登记,做到资产与账目清晰明了,以减少和避免资产的流失。如我们自己开发了专门的设备管理系统对机房的所有设备进行管理。
2.5 机房环境和安全的管理
机房环境对计算机设备和其他设施的影响是非常大的,为了防止计算机等硬件设施受到损坏,管理人员要时刻关注机房的环境,如门、窗、电、以及卫生等状况。安装防盗门以防止盗窃事件的发生;房间在做到通风透气的同时,要注意窗子的开合,防止在雨雪天气风将雨水从窗子吹入室内危害设备、设施;安装隔光窗帘防止阳光的直射导致电器的老化加速;经常检查电源电路以防止火灾隐患;要经常打扫卫生防止灰尘对设备的侵害,以及防止昆虫、鼠、蚁等对电源线路、网线乃至设备、设施的危害。故对硬件的维护并不是简单地针对计算机设备、设施维护和维修,而是要对机房产生不良影响的各种因素都要有一整套的管理防治措施。
3 结束语
在一些人的眼里,机房管理部门的职能和其他的行政部门没有区别,但实质上机房管理部门是一个对于学校的教学和科研都非常重要的服务部门。
机房管理部门的服务职能,主要体现在为使用者提供性能可靠的设备、设施,提供与教学和科研相关的正确的、安全的机房操作方法,同时也要承担部分教育职能,如辅助指导教师更好地进行机房内的教学活动,维持教学秩序,协助教师完成实验教学任务。比如我们每年短学期期间带领学生的完成实习及实践实验任务,以及每年完成一定的教学工作量要求。服务质量的好与坏,除了取决于管理人员的专业技术之外,还要看管理人员的管理能力和职业素质,对工作是否认真负责。好的服务会得到别人的认同,而差的服务只会给管理工作带来麻烦。
在机房管理工作中,会接触到各种不同的人,因此管理方法也要因人而异。且机房管理者要具有端正的服务态度,钻研专业技术,提高业务水平,搞好人际关系,努力适应工作环境,尽心尽力,忠于职守,是机房管理者应具备的基本素质,也是做好机房管理工作的基础。
参考文献:
[1] 方刚,于晓宝.计算机机房管理[M].北京:清华大学出版社,2001.
[2] 祝燕芳.高职院校计算机机房管理探讨[J].安徽水利水电职业技术学院学报,2007(4).
[3] 徐建.高校公共机房的管理和维护[J].科技情报开发与经济,2007(21).