论文部分内容阅读
本文认为,全面顾客体验管理(TCEM)是对传统企业管理思想、方法、内容的革命,是真正能够实现以顾客为中心,从顾客需求出发的新的管理范式。首先论述了全面顾客体验管理的含义,然后分析了全面顾客体验管理的特点,最后讨论了全面顾客体验管理的过程。
TCEM:企业管理新范式
【摘 要】
：
本文认为,全面顾客体验管理(TCEM)是对传统企业管理思想、方法、内容的革命,是真正能够实现以顾客为中心,从顾客需求出发的新的管理范式。首先论述了全面顾客体验管理的含义,
【机 构】
：
冀中职业学院
【出 处】
：
市场周刊(理论研究)
【发表日期】
：
2008年9期
其他文献
恶性肿瘤是严重危害人民生命健康的常见病、多发病,而且有逐年增多的趋势,是除心脑血管疾病、意外事故外的第三大死因。因此,恶性肿瘤的防治与研究工作正成为世界医学工作者
通过研究投资分析中的随机占优与对偶随机占优问题,引入了α阶随机占优和α阶对偶随机占优准则,并利用Von Neumann＆Moryenstern效用函数理论和Yarri对偶理论研究了解析性质,提
前列腺癌（PCa）是危害中老年男性健康及导致死亡的恶性肿瘤之一,前列腺特异性抗原（PSA）作为PCa的诊断广泛应用于临床。PSA只是前列腺结构组织分泌的一种特异性抗原,并非PCa所特有,
利华益集团是以石油化工、制药为主导产业，服装纺织、进出口贸易等多产业稳步发展的股份制大型企业集团，拥有资产总值136亿元，由利津石油化工厂有限公司、利华益多维化工有限公
肩锁关节脱位是临床上常见的一种损伤,约占肩部损伤的12%,治疗肩锁关节脱位的手术方法有很多种,临床上常用克氏针张力带固定、喙锁间螺钉固定、碳素带丝、可吸收线修复喙锁韧
在建设坚强智能电网的大背景下,针对电力用户侧的信息化与决策技术开展深入的研究,阐述了相关技术的研究现状,介绍了其架构、工作原理和实施方案.
糖尿病患者中糖尿病肾病（DN）的发病率为20％～40％，是糖尿病主要的微血管并发症之一。而该病在早期通常无任何症状，但是在出现症状时往往已无法治愈，病死率、致残率较高。所以，早期发现、
运用ETAP软件，对某孤立小电网进行了仿真分析．结果表明：大容量电动机的启动虽未造成该电网失稳，但其直接启动的电流较大，给电网带来很大冲击．在光伏电站投入运行前，建议进行电动机启
【正】 取来一剂药先检查药袋内是否有单包药,如有,按纸包上说明,先煎、后下、或单包进行操作。一般一剂药需煎煮两遍,头遍煎:将药倒入砂锅或铝、瓷锅内,用凉水浸没药二、三
主要针对生物质电厂燃料应用压块方式和打捆方式的技术特点，介绍了为电厂配套的生物质秸秆成型设备，并分析了各种设备的特点及其在实际运行过程中存在的问题，提出了针对生物质电