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文章首先探讨了图书馆读者服务中引入客户关系理论的必要性,在此基础上,重点分析了高职图书馆基于客户关系管理理论的读者服务策略,以便更好地“以读者为中心”来开展服务.
基于客户关系管理的高职图书馆读者服务研究
【摘 要】
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文章首先探讨了图书馆读者服务中引入客户关系理论的必要性,在此基础上,重点分析了高职图书馆基于客户关系管理理论的读者服务策略,以便更好地“以读者为中心”来开展服务.
【机 构】
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陕西工业职业技术学院图书馆,陕西咸阳,712000
【出 处】
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大科技·科技天地
【发表日期】
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2010年9期
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