论文部分内容阅读
摘要：作者从施工实践中总结出并对建筑工程项目质量特性作了简要的概述，用全面质量管理方法论述了建筑工程项目质量管理的要点。对建筑项目质量控制的过程、施工阶段项目质量控制问题进行了详细论述。
关键词：PDCA理论 质量控制质量管理
中图分类号：O213.1 文献标识码：A 文章编号：
1、引言
建筑是一种凝固的艺术品，体现了人类的智慧，建筑产品有其自身的特殊性：其一，建筑产品是固定不动的，即建筑物的固定性；其二，建筑产品差异是一切产品之最，没有一模一样的同样建筑，即它所特有的单独性；其三，没有一种工业产品体积可与建筑产品相比，即巨体性。由于建筑产品的这些特性，决定了建筑施工的复杂性，没有十分统一的模式和章法可循，其质盘的好坏直接影响到使用寿命而作为建筑产品的工程项目，投资和耗费的人工、材料、能源都相当大。投资者付出巨大的投资，要求获得理想的、满足适用要求的工程产品，以期预定时间内发挥作用，为社会经济建设和物质文化生活需要做出贡献，如果工程质量差，不但不能发挥应有的效应，而且还会因质量、安全等问题影响国计民生和社会环境的安全，再如果出现大质量事故或者有缺陷，不仅难以弥补，而且损失巨大，而如何提高和保证建筑产品的质量就必然成为一个值得高度重视的问题。
2、建筑工程项目质量
工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准，设计文件及合同规定的特征综合。
建筑工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品的质量特征，如性能、寿命、可靠安全性、经济性等满足社会需要的使用价值及其属性外，还具有特定的内涵。
建筑工程质量的特性主要表现在以下六个方面：
2.1安全性
安全性是指工程建成后在使用过程中保证结构安全，保证人身和环境免受危害的程度。建设工程产品的结构安全度、抗震、耐火及防火能力，人民防空的抗辐射、抗核污染、抗爆炸波等能力，是否能达到特定的要求，都是安全性的主要标志。工程交付使用后，必须保证人身财产、工程整体都有能免遭工程结构破坏及外危害的伤害。工程组成部件，如阳台栏杆、楼梯扶手、电器产品漏电保护，电梯及各类设备等，也要保证使用者的安全。
2.2耐久性
耐久性即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期，由于建筑物本身结构类型不同，质量要求不同，施工方法不同，使用性能不同的个性特点，目前国家对建筑工程的合理使用寿命周期还缺乏统一的规定，仅在少数技术标准中提出了明确要求。如民用建筑主体结构耐用年限分为四级，公路工程设计一般按等级控制在10~20年，城市道路工程设计年限，视不同道路构成和所用的材料、设计的使用年限也有所不同，对工程组成部件（如塑料管道、屋面防水、卫生洁具、电梯等等）也与生产厂家的产品性质及工程的合理使用寿命周期而规定的耐用年限。
2.3使用性
使用性即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。包括：理化性能，如：尺寸、规格、保温、隔热、隔音等物理性能，耐酸、耐碱、耐腐蚀、防火、防风化、防尘等化学性能；结构性能，指地基基础牢固程度、结构的足够强度、刚度和稳定性：使用功能，如民用住宅工程要能使居住者安居，工业厂房要能够满足生产活动的需要，道路、桥梁、铁路、航道要能通达便捷等。建筑工程的组成部件、配件、水暖、电、卫器具，设备也要能满足其使用功；外观性能，指建筑物的造型布置，室内装饰效果，色彩等美观大方、协调等。
2.4安全性
安全性是指工程建成后在使用过程中保证结构安全，保证人身和环境免受危害的程度。建设工程产品的结构安全度、抗震、耐火及防火能力，人民防空的抗辐射、抗核污染、抗爆炸波等能力，是否能达到特定的要求，都是安全性的主要标志。工程交付使用后，必须保证人身财产、工程整体都有能免遭工程结构破坏及外危害的伤害。工程组成部件，如阳台栏杆、楼梯扶手、电器产品漏电保护，电梯及各类设备等，也要保证使用者的安全。
2.5可靠性
可靠性是指工程在规定的时间和规定的条件下完成功能的能力。工程不仅要求在交工验收时要达到规定的指标，而且在一定的使用时期内要保持应有的正常功能。如工程上的防洪与抗震能力、防水隔热、恒温、恒温措施，工业生产用管道防“跑、冒、滴、漏”等，都属可靠性的质量范畴。
2.6协调性
协调性是指工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。
以上六个方面的质量特性彼此之间是相互依存的，总体而言，适用、耐用、安全可靠、经济与环境适应性，都是必须达到的基本要求，缺一不可。但是对于不同门类不同专业的工程，如工业建筑、公共建筑、住宅建筑、道路工程可根据其所处的特定地域环境条件，技术经济条件的差异，有不同的侧重面。
2.7经济性
经济性是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。工程经济具体表现为设计成本、施工成本、使用成本三者之和，包括从征地、拆迁、勘察设计、采购（材料、设备）、施工、配套设施等建设全过程的总投资和使用阶段的能耗，水管维护、保修及已改建的使用维修费用。通过分析比较，判断工程是否符合经济要求。
3、施工质量管理方法
从管理习惯上来说，我们是以质量检验为主的传统式质量管理方法，以严格把关为手段，以被动管理的少数专业人员为主要控制力量，因此，施工企业在施工时，抓工作量、抢进度、，忽视质量及相应的管理，从而导致质量事故多、质量通病多、工期拖延、施工成本高，为用户服务差等许多问题都得不到很好的解决。一年几次的大检查或上级的临时行政命令。甚至是以罚代管等手段，来使这些问题得到暂时解决。但不久之后，这种问题又重复出现，大量的事实证明，传统式质量管理方法是一种治标不治本的一种已满后的管理方法，它远不适应科学技术及社会生产力飞速发展的今天，必须要以科学的、先进的管理方法取代它。這个新的管理方法即是全面质量管理。
3.1全面质量管理
关于全面质量管理在不同的文献中定义也略有不同。ISO8402-1994《质量管理和质量保证术语》对全面质量管理的定义是：一个组织以全员参与基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在菲根堡姆的《全面质量管理》一书中则定义为：为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究设计，制造和售后服务，把企业内各部门的研究质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
把上述两种定义进行综合，应用到建筑企业，则建筑企业的全面质量管理可以定义为把有关建筑企业的行政管理、生产管理、成本管理、技术管理和统计方法密切结合起来，建立起一整套完善的质量体系，对生产全过程进行控制，从而施工建成适用、经济、可靠、安全的工程。
3.2全面质量管理的基本方法
全面质量管理的基本方法为PDCA循环法。美国质量管理专家戴明博士把全面质量管理活动的全过程划分为计划（plan）、实施（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段。即按计划实施检查处理四个阶段周而复始地进行质量管理。这四个阶段不断循环下去，故称PDCA循环。它是提高产品质量的一种科学管理工作方法，在日本称为“戴明”环。PDCA循环，事实上就是认识、实践、再认识、再实践的过程。
PDCA循环
第一阶段：计划阶段。主要任务是按照使用者的要求并根据本企业生产技术条件的实际可能，进行工程施工计划安排和编制施工组织设计。
第二阶段：实际阶段。主要任务是按照第一阶段制定的计划组织施工生产，并且要全面保证施工的工程质量符合国家标准要求。
第三阶段：检查阶段。主要任务是对已施工的工程执行情况进行检查。
第四阶段：处理阶段。主要是按照使用单位的意见和检查阶段中评定意见进行总结处理，凡属合理部分编成标准，以备将来再次执行。
（3）步骤
第一：分析现状，找出存在的质量问题，用数据加以说明。
第二：分析产生质量问题的各种影响因素，并对各个因素进行分析。
第三：找出产品选题问题的主要原因，通过抓主要因素解决质量问题。
第四：针对影响质量问题的主要原因，制定活动计划和措施。计划和措施中要体现为什么订计划，达到的目标，采用何种手段，谁来执行等具体内容。
第五：按照既定计划进行实施（为D阶段）
第六：根据计划的内容和要求，检查实施结果，检查是否达到了预期的效果（为C阶段）
第七：对检查结果进行总结，把成功的经验纳为标准、制度，防止重复发生。
第八：处理遗留问题，转入下一个循环（重新开始）
4、建筑工程项目质量控制
工程质量要求主要表现为工程合同，设计文件、技术规范标准规定的质量标准。
工程项目质量控制是指致力于满足工程质量要求，也就是为了保证工程质量满足工程合同规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。工程质量控制按其实施工主体不同，分为自控主体和监控主体。前者是指直接从事质量职能的活动者（如勘察设计单位、施工单位），后者是指对他人质量能力和效果的监控者（如各级政府的质量监管部门、工程监理单位）。
工程质量控制按工程质量形成过程，包括全过程各阶段的质量控制，主要是：
（1）决策阶段的质量控制。主要通过项目的可行性研究，选择最佳建设方案，使项目的质量要求符合业主的意图，并与投资目标相协调，与所在地区环境相协调。
（2）工程勘察设计阶段的质量控制，主要是要选择好勘察设计单位，保证工程设计符合决策阶段确定的质量要求，保证设计符合有关技术规范和标准的规定，要保证设计文件、图纸符合现场和施工的实际条件，其深度能满足施工的需要。
（3）工程施工阶段的质量控制。一是择优选择能够保证工程质量的施工单位，二是严格监督承包商按设计图纸进行施工，并形成符合同文件规定质量要求的最终建筑产品。
质量控制工作量最大的阶段就是施工阶段。所有与建设活动有关的单位都要在此参与质量形成的活动。所以施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点，也是最重要的阶段。
4.4建筑工程项目质量控制的过程
任何工程都是分项工程、分部工程和单位工程所组成，施工项目是通过一道道工序来完成。所以施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程（如图1所示）；也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为此的全过程的系统过程（如图2所示）。
图1 施工项目质量控制过程（一）
图2 施工项目质量控制过程（二）
4.2建筑工程项目质量监控的方法
在施工阶段实施动态跟踪控制，动用质量控制系统在工程项目施工过程中进行连续不断的评价，验证及纠编，是施工项目质量监控的基本任务。其监控的具体内容，使用方法如图3所示。
图3施工项目质量控制内容与方法
5、结论
主要建筑产品质量问题大部分出现在施工阶段。施工过程成为决定建筑产品质量好坏的关键阶段。为此本方着重讨论了施工阶段工程项目的质量控制问题，并提出了建筑工程项目质量管理方法——全面质量管理。全面质量管理是质量管理的更高境界，以及全面质量管理基本方法：即PDCA循环法是目前最适用建筑工程項目施工质量管理与控制的先进方法。
参考文献
[1]姚仲贤，丛小密。建设工程进度控制应注意的一些问题[J]。北京建筑工程学院学报，2004，（03）
[2]周芮帆，浅议进度控制和质量控制在建筑施工中的作用与关系[J]。中国高新技术企业，2007，（09）
[3]武然，浅谈进度控制和质量控制在施工中的作用与关系[J]。今日科苑，2008，（12）
关键词：PDCA理论 质量控制质量管理
中图分类号：O213.1 文献标识码：A 文章编号：
1、引言
建筑是一种凝固的艺术品，体现了人类的智慧，建筑产品有其自身的特殊性：其一，建筑产品是固定不动的，即建筑物的固定性；其二，建筑产品差异是一切产品之最，没有一模一样的同样建筑，即它所特有的单独性；其三，没有一种工业产品体积可与建筑产品相比，即巨体性。由于建筑产品的这些特性，决定了建筑施工的复杂性，没有十分统一的模式和章法可循，其质盘的好坏直接影响到使用寿命而作为建筑产品的工程项目，投资和耗费的人工、材料、能源都相当大。投资者付出巨大的投资，要求获得理想的、满足适用要求的工程产品，以期预定时间内发挥作用，为社会经济建设和物质文化生活需要做出贡献，如果工程质量差，不但不能发挥应有的效应，而且还会因质量、安全等问题影响国计民生和社会环境的安全，再如果出现大质量事故或者有缺陷，不仅难以弥补，而且损失巨大，而如何提高和保证建筑产品的质量就必然成为一个值得高度重视的问题。
2、建筑工程项目质量
工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准，设计文件及合同规定的特征综合。
建筑工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品的质量特征，如性能、寿命、可靠安全性、经济性等满足社会需要的使用价值及其属性外，还具有特定的内涵。
建筑工程质量的特性主要表现在以下六个方面：
2.1安全性
安全性是指工程建成后在使用过程中保证结构安全，保证人身和环境免受危害的程度。建设工程产品的结构安全度、抗震、耐火及防火能力，人民防空的抗辐射、抗核污染、抗爆炸波等能力，是否能达到特定的要求，都是安全性的主要标志。工程交付使用后，必须保证人身财产、工程整体都有能免遭工程结构破坏及外危害的伤害。工程组成部件，如阳台栏杆、楼梯扶手、电器产品漏电保护，电梯及各类设备等，也要保证使用者的安全。
2.2耐久性
耐久性即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期，由于建筑物本身结构类型不同，质量要求不同，施工方法不同，使用性能不同的个性特点，目前国家对建筑工程的合理使用寿命周期还缺乏统一的规定，仅在少数技术标准中提出了明确要求。如民用建筑主体结构耐用年限分为四级，公路工程设计一般按等级控制在10~20年，城市道路工程设计年限，视不同道路构成和所用的材料、设计的使用年限也有所不同，对工程组成部件（如塑料管道、屋面防水、卫生洁具、电梯等等）也与生产厂家的产品性质及工程的合理使用寿命周期而规定的耐用年限。
2.3使用性
使用性即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。包括：理化性能，如：尺寸、规格、保温、隔热、隔音等物理性能，耐酸、耐碱、耐腐蚀、防火、防风化、防尘等化学性能；结构性能，指地基基础牢固程度、结构的足够强度、刚度和稳定性：使用功能，如民用住宅工程要能使居住者安居，工业厂房要能够满足生产活动的需要，道路、桥梁、铁路、航道要能通达便捷等。建筑工程的组成部件、配件、水暖、电、卫器具，设备也要能满足其使用功；外观性能，指建筑物的造型布置，室内装饰效果，色彩等美观大方、协调等。
2.4安全性
安全性是指工程建成后在使用过程中保证结构安全，保证人身和环境免受危害的程度。建设工程产品的结构安全度、抗震、耐火及防火能力，人民防空的抗辐射、抗核污染、抗爆炸波等能力，是否能达到特定的要求，都是安全性的主要标志。工程交付使用后，必须保证人身财产、工程整体都有能免遭工程结构破坏及外危害的伤害。工程组成部件，如阳台栏杆、楼梯扶手、电器产品漏电保护，电梯及各类设备等，也要保证使用者的安全。
2.5可靠性
可靠性是指工程在规定的时间和规定的条件下完成功能的能力。工程不仅要求在交工验收时要达到规定的指标，而且在一定的使用时期内要保持应有的正常功能。如工程上的防洪与抗震能力、防水隔热、恒温、恒温措施，工业生产用管道防“跑、冒、滴、漏”等，都属可靠性的质量范畴。
2.6协调性
协调性是指工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。
以上六个方面的质量特性彼此之间是相互依存的，总体而言，适用、耐用、安全可靠、经济与环境适应性，都是必须达到的基本要求，缺一不可。但是对于不同门类不同专业的工程，如工业建筑、公共建筑、住宅建筑、道路工程可根据其所处的特定地域环境条件，技术经济条件的差异，有不同的侧重面。
2.7经济性
经济性是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。工程经济具体表现为设计成本、施工成本、使用成本三者之和，包括从征地、拆迁、勘察设计、采购（材料、设备）、施工、配套设施等建设全过程的总投资和使用阶段的能耗，水管维护、保修及已改建的使用维修费用。通过分析比较，判断工程是否符合经济要求。
3、施工质量管理方法
从管理习惯上来说，我们是以质量检验为主的传统式质量管理方法，以严格把关为手段，以被动管理的少数专业人员为主要控制力量，因此，施工企业在施工时，抓工作量、抢进度、，忽视质量及相应的管理，从而导致质量事故多、质量通病多、工期拖延、施工成本高，为用户服务差等许多问题都得不到很好的解决。一年几次的大检查或上级的临时行政命令。甚至是以罚代管等手段，来使这些问题得到暂时解决。但不久之后，这种问题又重复出现，大量的事实证明，传统式质量管理方法是一种治标不治本的一种已满后的管理方法，它远不适应科学技术及社会生产力飞速发展的今天，必须要以科学的、先进的管理方法取代它。這个新的管理方法即是全面质量管理。
3.1全面质量管理
关于全面质量管理在不同的文献中定义也略有不同。ISO8402-1994《质量管理和质量保证术语》对全面质量管理的定义是：一个组织以全员参与基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在菲根堡姆的《全面质量管理》一书中则定义为：为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究设计，制造和售后服务，把企业内各部门的研究质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
把上述两种定义进行综合，应用到建筑企业，则建筑企业的全面质量管理可以定义为把有关建筑企业的行政管理、生产管理、成本管理、技术管理和统计方法密切结合起来，建立起一整套完善的质量体系，对生产全过程进行控制，从而施工建成适用、经济、可靠、安全的工程。
3.2全面质量管理的基本方法
全面质量管理的基本方法为PDCA循环法。美国质量管理专家戴明博士把全面质量管理活动的全过程划分为计划（plan）、实施（do）、检查（check）、处理（action）四个阶段。即按计划实施检查处理四个阶段周而复始地进行质量管理。这四个阶段不断循环下去，故称PDCA循环。它是提高产品质量的一种科学管理工作方法，在日本称为“戴明”环。PDCA循环，事实上就是认识、实践、再认识、再实践的过程。
PDCA循环
第一阶段：计划阶段。主要任务是按照使用者的要求并根据本企业生产技术条件的实际可能，进行工程施工计划安排和编制施工组织设计。
第二阶段：实际阶段。主要任务是按照第一阶段制定的计划组织施工生产，并且要全面保证施工的工程质量符合国家标准要求。
第三阶段：检查阶段。主要任务是对已施工的工程执行情况进行检查。
第四阶段：处理阶段。主要是按照使用单位的意见和检查阶段中评定意见进行总结处理，凡属合理部分编成标准，以备将来再次执行。
（3）步骤
第一：分析现状，找出存在的质量问题，用数据加以说明。
第二：分析产生质量问题的各种影响因素，并对各个因素进行分析。
第三：找出产品选题问题的主要原因，通过抓主要因素解决质量问题。
第四：针对影响质量问题的主要原因，制定活动计划和措施。计划和措施中要体现为什么订计划，达到的目标，采用何种手段，谁来执行等具体内容。
第五：按照既定计划进行实施（为D阶段）
第六：根据计划的内容和要求，检查实施结果，检查是否达到了预期的效果（为C阶段）
第七：对检查结果进行总结，把成功的经验纳为标准、制度，防止重复发生。
第八：处理遗留问题，转入下一个循环（重新开始）
4、建筑工程项目质量控制
工程质量要求主要表现为工程合同，设计文件、技术规范标准规定的质量标准。
工程项目质量控制是指致力于满足工程质量要求，也就是为了保证工程质量满足工程合同规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。工程质量控制按其实施工主体不同，分为自控主体和监控主体。前者是指直接从事质量职能的活动者（如勘察设计单位、施工单位），后者是指对他人质量能力和效果的监控者（如各级政府的质量监管部门、工程监理单位）。
工程质量控制按工程质量形成过程，包括全过程各阶段的质量控制，主要是：
（1）决策阶段的质量控制。主要通过项目的可行性研究，选择最佳建设方案，使项目的质量要求符合业主的意图，并与投资目标相协调，与所在地区环境相协调。
（2）工程勘察设计阶段的质量控制，主要是要选择好勘察设计单位，保证工程设计符合决策阶段确定的质量要求，保证设计符合有关技术规范和标准的规定，要保证设计文件、图纸符合现场和施工的实际条件，其深度能满足施工的需要。
（3）工程施工阶段的质量控制。一是择优选择能够保证工程质量的施工单位，二是严格监督承包商按设计图纸进行施工，并形成符合同文件规定质量要求的最终建筑产品。
质量控制工作量最大的阶段就是施工阶段。所有与建设活动有关的单位都要在此参与质量形成的活动。所以施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点，也是最重要的阶段。
4.4建筑工程项目质量控制的过程
任何工程都是分项工程、分部工程和单位工程所组成，施工项目是通过一道道工序来完成。所以施工项目的质量控制是从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程（如图1所示）；也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为此的全过程的系统过程（如图2所示）。
图1 施工项目质量控制过程（一）
图2 施工项目质量控制过程（二）
4.2建筑工程项目质量监控的方法
在施工阶段实施动态跟踪控制，动用质量控制系统在工程项目施工过程中进行连续不断的评价，验证及纠编，是施工项目质量监控的基本任务。其监控的具体内容，使用方法如图3所示。
图3施工项目质量控制内容与方法
5、结论
主要建筑产品质量问题大部分出现在施工阶段。施工过程成为决定建筑产品质量好坏的关键阶段。为此本方着重讨论了施工阶段工程项目的质量控制问题，并提出了建筑工程项目质量管理方法——全面质量管理。全面质量管理是质量管理的更高境界，以及全面质量管理基本方法：即PDCA循环法是目前最适用建筑工程項目施工质量管理与控制的先进方法。
参考文献
[1]姚仲贤，丛小密。建设工程进度控制应注意的一些问题[J]。北京建筑工程学院学报，2004，（03）
[2]周芮帆，浅议进度控制和质量控制在建筑施工中的作用与关系[J]。中国高新技术企业，2007，（09）
[3]武然，浅谈进度控制和质量控制在施工中的作用与关系[J]。今日科苑，2008，（12）