网络服务规则:签个SLA

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在IT厂商、系统集成商、服务商的服务协议中.经常可以看到钻石级、金牌、银牌、铜牌等表示服务等级的术语。然而众多用户对于“服务等级协议(SLA)”的概念却不甚了了.往往简单地把厂商的服务协议整体上等同于“服务等级协议”。
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